офис менеджер

Яндекс

Контент-менеджер/Специалист контроля качества

С 01.04.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

Контент-менеджер: - создание страниц ресторанов на сервисе; - обучение и помощь партнёрам в работе с интерфейсом приложения; - модерация и редактирование текстовой информации; - поддержка партнёров по телефону. Специалист контроля качества: - проверка соблюдения правил коммуникаций с клиентами, алгоритмов продаж и поддержки, работы в CRM-системе; - работа с апелляциями; - обратная связь руководителю.

Яндекс

Контент-менеджер/Специалист контроля качества

С 01.04.2023 по настоящее время (1 год 7 месяцев)

Контент-менеджер: - создание страниц ресторанов на сервисе; - обучение и помощь партнёрам в работе с интерфейсом приложения; - модерация и редактирование текстовой информации; - поддержка партнёров по телефону. Специалист контроля качества: - проверка соблюдения правил коммуникаций с клиентами, алгоритмов продаж и поддержки, работы в CRM-системе; - работа с апелляциями; - обратная связь руководителю.

ООО «ЦРП ПЕТЕРЕБУРГСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ»

Специалист отдела контроля качества

С 01.07.2022 по 01.11.2022 (4 месяца)

- Прослушивание звонков менеджеров по продажам недвижимости; - Заполнение чек-листа в корпоративной программе; - Выявление проблемных звонков, не соответствующих стандартам компании; - Отчетность руководителю.

ООО «ЦРП ПЕТЕРЕБУРГСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ»

Администратор офиса

С 01.04.2021 по 01.04.2022 (1 год)

- Встреча и работа с клиентами; - Приём входящих звонков; - Ведение отчетности в корпоративной программе; - Ведение записи клиентов; - Распределение потока клиентов между сотрудниками компании; - Приём и отправка корреспонденции; - Сканирование, копирование документов; - Контроль тех.служащих с целью организации чистоты в подразделении.

Онлайн-школа FREELANSIKA

(Совмещение) Личный ассистент руководителя

С 01.07.2021 по 01.09.2021 (2 месяца)

Тревел-поддержка, бронирование, поиск информации в интернете, срочные разовые поручения руководителя, заказ товаров, координация и организация доставок, координация и организация мероприятий, переговоры со спикерами для мастер-классов, контент для странички ювелирного магазина в Инстаграм, переписка по поводу сотрудничества, координация персонала (таргетолога, менеджеров магазина, проджекта онлайн-школы, дизайнера и тд.), и тп.

Таурас-Феникс

Специалист по планированию производства

С 01.07.2019 по 01.07.2020 (1 год)

- Планирование и запуск в производство упаковочного оборудования в производственно-техническом отделе. - Работа с технической и конструкторской документацией. - Телефонная коммуникация между отделами компании.

Октябрьская дирекция по ремонту тягового подвижного состава - Филиал ОАО РЖД

Инженер по метрологии 1 категории

С 01.02.2019 по 01.04.2019 (2 месяца)

Метрологический и организационный контроль СИ/ИО (12 подразделений), взаимодействие со сторонними организациями на порядок проведения процедур периодической поверки/калибровки СИ/ИО, работа с сопутствующей документацией, отчетность руководителю.

ООО "КЗ "Возрождение-2"

(Стажировка) Специалист отдела качества

С 01.07.2017 по 01.08.2017 (1 месяц)

Приемочный контроль качества продукции, входной контроль поступающего сырья.

Ресторан «Птичий двор»

(Подработка) Хотес-Администратор

С 01.02.2017 по 01.05.2017 (3 месяца)

Встреча и размещение гостей ресторана Бронирование столов Приём входящих звонков Обзвон клиентов

ООО "КЗ "Кузнечное"

(Стажировка) Менеджер группы отгрузки

С 01.07.2016 по 01.08.2016 (1 месяц)

Контроль качества готовой продукции, оформление и ведение электронного учета текущей документации в 1С, отгрузка продукции со склада (данная должность была освоена в качестве практики во время обучения).

Университет

Петербургский государственный университет путей сообщения императора Александра I

Университет

Петербургский государственный университет путей сообщения императора Александра I

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• Уверенный пользователь ms office

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Ответственность и исполнительность

• Навыки работы в 1с, excel; аналитический склад ума; хорошие коммуникативные навыки; умение работать

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Наполнять контентом социальные сети

• Уметь использовать графические редакторы для верстки макетов, обработки изображений

• Знание и владение различными инструментами поиска (работные сайты, мессенджеры, соц. сети, прямой по

• электронная коммуникация

• Управление интернет-проектами

• Наполнение контентом

• Работа с онлайн репутацией

• Продуктовый копирайтинг

• лендинги

• посадочные страницы

• Е-mail рассылки

• ведение задач

• Оперативный поиск информации в интернете

Дополнительная информация

Интересуюсь сферой онлайн-образования, изучаю процессы создания, продвижения онлайн-продуктов. Личностные качества: - пунктуальна и ответственна; - коммуникабельна и доброжелательна к окружающим; - аккуратна, внимательна к мелочам и деталям; - обладаю аналитическим складом ума, способна мыслить критически, аргументировать принятые решения; - креативно подхожу к решению задач; - обладаю позитивным мышлением; - стремлюсь развиваться.