Руководитель E-commerce

Важная Рыба

Ведущий менеджер продуктов

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

с 2023 года В vipfish.ru работаю ведущим менеджером продукта. • Перевели базы данных клиентов и заказов из 1С в новую веб-среду, со сверкой и обменом данных в режиме реального времени – для ускорения обработки заказов клиентов, повышения нагрузоустойчивости в пиковые часы и возможности дальнейшего масштабирования функционала. • Разрабатываем систему обработки заказов (Соз) для операторов, заботников, консультантов и маркетологов – для роста выручки сверх планов. • Разрабатываем сервисы автоматизации работы с промокодами, меню, расчётами, звонками, отчётами и микрослужбами – для увеличения среднего чека • Интегрируемся во внутренние сервисы сайта, кухни, курьеров – для уменьшения времени доставки, что напрямую влияет на конверсию в заказы. • Интегрируемся во внешние сервисы партнёров Яндекс.Еда и Сбермаркет – для увеличения количества заказов • Реализуем проекты командами на аутсорсе и с внутренними командами – для ускорения поставки функционала.

Важная Рыба

Ведущий менеджер продуктов

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

с 2023 года В vipfish.ru работаю ведущим менеджером продукта. • Перевели базы данных клиентов и заказов из 1С в новую веб-среду, со сверкой и обменом данных в режиме реального времени – для ускорения обработки заказов клиентов, повышения нагрузоустойчивости в пиковые часы и возможности дальнейшего масштабирования функционала. • Разрабатываем систему обработки заказов (Соз) для операторов, заботников, консультантов и маркетологов – для роста выручки сверх планов. • Разрабатываем сервисы автоматизации работы с промокодами, меню, расчётами, звонками, отчётами и микрослужбами – для увеличения среднего чека • Интегрируемся во внутренние сервисы сайта, кухни, курьеров – для уменьшения времени доставки, что напрямую влияет на конверсию в заказы. • Интегрируемся во внешние сервисы партнёров Яндекс.Еда и Сбермаркет – для увеличения количества заказов • Реализуем проекты командами на аутсорсе и с внутренними командами – для ускорения поставки функционала.

Интернет Медиа Гид

Менеджер по продукту

С 01.05.2018 по 01.01.2023 (4 года 8 месяцев)

с 2018 по 2022 год В imgid.ru работал менеджером продуктов (product manager). Управлял разработчиками, частично колл центром и маркетологами. • Придумали самописный сервис обработки звонков (Соз). Разработали интерфейсы Соза: Учётки, Консультации, Звонки, Контакты, Маркетолог, Чекер, Уникальность, Задачи, Согласование, Статистика, Автозвонки, Перезвон, Качество, График, Входящие, Партнёры, Белая админка, Апи. • Например новый показатель бизнеса в ручном режиме довели до 150 единиц. Через 3 месяца автоматизации увеличили до 350 единиц. Через ещё 3 месяца увеличили до 750 единиц. • Интегрировались с разными сервисами телефонии eyenewton.ru, onlinepbx.ru, zadarma.com, uiscom.ru, softphone.pro, teletype.app • Увеличивали конверсию в клик и звонок с портала novostroy-gid.ru, msk.novostroy-gid.ru, novopoisk.spb.ru, 1001novostroy.ru, брендовые сайты новостроек, спецпроекты. • Рост выручки компании в 2022 году = +38% (по сравнению с 2021 годом)

Гарвин индастриал

Менеджер проекта

С 01.11.2016 по 01.10.2017 (11 месяцев)

2017 год В garwin.ru работал менеджером веб-разработки (project-manager). Разрабатывали сайты и интернет-магазины для розничных покупателей B2C, юридических лиц, дилеров B2B, промышленности. Из достижений, например, кратно росли продажи на сайтах. Дилеры по всей России закупались через сайт с разных складов по собственным ценам. А у крупных промышленников, инструменты напрямую покупали мастера, а снабженцы только договаривались о ценах на товары и выделяли на нашем сайте лимиты мастерам.

Гараж-автоинструмент

Дизайнер, менеджер, руководитель

С 01.07.2008 по 01.10.2016 (8 лет 3 месяца)

с 2008 по 2016 год В “Гараж-автоинструмент” работал: Дизайнером; Менеджером рекламы; Учителем дизайнеров; Руководителем отдела рекламы. Организовывал, вовлекал и контролировал рабочие команды. • Разрабатывали концепции и имидж брендов: Гаражтулс (Россия), Licota (Тайвань), Garwin (Германия), Техрим (Россия). Например проводили имиджевые фотосъёмки товаров, в том числе в Германии (Mansory). Рекламное присутствие бренда Licota увеличили с 1 города до более 100 городов. Разработали упаковки Garwin более чем 200 товаров (SKU). • Создавали инструменты продаж: акции, каталоги, упаковки, презентации. Например печатали каталоги в нескольких городах России, Финляндии и Эстонии. • Оформляли магазины: навигации, фасады, интерьер, торговое оборудование, продавцы, транспорт. Как для собственной сети, так и дилерской сети по России • Организовывали дилерские конференции и строили стенды на выставках.

John&Versail

Менеджер и дизайнер

С 01.01.2006 по 01.12.2015 (9 лет 11 месяцев)

с 2006 по 2015 год В команде с другом программистом, периодически разрабатывали сайты знакомым (от визиток до магазинов). Из достижений – это интернет-магазин nasp.ru с самописной системой управления содержимым (CMS Content management system).

Кей компьютер-центр

Дизайнер

С 01.07.2007 по 01.06.2008 (11 месяцев)

2007 год В сети супермаркетов цифровой техники “Кей” работал дизайнером акционной и имиджевой рекламы. Своевременно согласовывал эскизы, качественно разрабатывал макеты и выгодно размещал заказы в типографиях. Моя работа была отмечена руководством других отделов как современная с точки зрении эстетики и продающая с точки зрения коммерсантов.

Университет

Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет "ИНЖЭКОН"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Испанский

Ключевые навыки

• Управление командой

• Хорошие организаторские навыки

• Опыт поддержки систем 1с корпоративного уровня, управление разработкой в 1c

• разработка нового продукта

• Деловое лидерство

• Построение и оптимизация бизнес-процессов

• Долгосрочное бюджетирование и планирование

• Планирование. расстановка приоритетов. тайм-менеджмент.

• горизонтальное лидерство

• Проработка и запуск новых продуктов

• Оценка и мотивация персонала

• составление бизнес-плана

• умение принимать решения

Дополнительная информация

I Роль Ведущий менеджер продукта (Senior Product Manager) / Руководитель продукта (Middle Head of Product, Owner, Lead) II Работа • Оклад от 287 356,32 руб (до вычета НДФЛ) и 250 000 руб (на руки). Ежегодный рост оклада сопоставимый росту компании; • Регулярные квартальные премии от 100% оклада. Годовые премии сопоставимые финансовому росту компании. Бонусы командам за достижения целей проектов; • Гибкий график с учётом производственной необходимости, в формате офисной и удаленной работы; • Самостоятельное влияние на ключевые решения по продуктам. Работа со вовлеченными командами. ___________________________ III Упрощённое описание моего процесса разработки продукта Заказчик (мой уровень = средний middle) 1) Выбор гипотез: из обсуждений, данных, метрик, проблем или пожеланий заказчика (User Stories), фокуса на конкретную цель (User Flow), определения масштабируемой единицы производящей доход (unit-экономика) 2) Тестирование гипотез в ручном режиме. Проверка прототипа на востребованность с помощью интервью с потенциальными потребителями (CustDev – Customer Development). 3) Определение показателей, возможностей и рисков, с формированием видение продукта на разных горизонтах планирования: дорожная карта целей (Roadmap), сценарии использований системы (Use Case), схемы взаимодействия пользователя с продуктом (CJM Customer Journey Map). Команда (мой уровень = высокий senior) 4) Привлечение команды для разработки минимального жизнеспособного продукта (MVP) 5) Переход от технической реализации к корректировкам по обратной связи для получения деловой выгоды 6) Внедрение продукта в общую архитектуру (с документацией и инструкциями) Рост (мой уровень = высокий senior) 7) Перенастройка процессов и мотивации команд (как исполнителей, так и заказчиков) 8) Прозрачная работа с продуктовыми метриками, управление бэклогом, оценка и приоритезация задач 9) Масштабирование, разделение продукта под индивидуальные деловые направления, упрощения и выстраивание обслуживания, повышение надёжности (отказоустойчивости и нагрузоустойчивости), управление финансовым результатом и прогнозирование. 10) Вывод работы с продуктом в самостоятельный процесс, формирование методов управлению продуктом, определение подходов к приоритезации и планированию, выстраивание взаимодействия со смежными службами, контроль исполнения и достижений, годовое планирование расходов и доходов (P&L Profit and Losses). Коммуникация (мой уровень = средний middle) • принимать и защищать решения о том, какие продукты запускать или закрывать; определять цели и показатели по каждому из продуктов; распределять бюджеты; заниматься стратегией по продуктам. • учитывать цели всего бизнеса, а не только продукта. • проектировать дерево метрик и работать с ним – увидеть проблему, исследовать, декомпозировать метрики, получать рост метрик; • участвовать в отборе и дальнейшей адаптации (онбординге) специалистов; контролировать обучение новых сотрудников; • управлять эффективностью продуктовых команд – постановка измеримых целей, оценка производительности; • Управление индексом готовности клиентов рекомендовать бренд (NPS – Net Promoter Score). Рост повторных покупок через возврат клиентов (Retention). Средняя выручка на одного пользователя (ARPU – Average revenue per user). Пожизненная ценность клиента (LTV – Lifetime Value); • рассказывать о работе своих команд владельцам и заказчикам; • договариваться и сотрудничать с другими отделами для достижения целей продукта; • управлять ожиданиями того, что может быть достигнуто.