менеджер маркетплейсов

Онлайн-школа Дамира Халилова

Advisor (советник) (аналогично роли Исполнительного директора)

С 01.07.2024 по 01.07.2024 (меньше месяца)

На старте: диагностировал компанию, было 2 опции - длительное сотрудничество или консалтинг на месяц. За месяц я: - провел ревью управленческой модели и маркетинговых отчетов - обнаружил финансовые уязвимости в автоворонках - наладил систему сбора статистики и аналитики - расстался с командой, которая минусила ~2 млн.р. в месяц, привлек на их место проверенную команду (маркетолог, Тимлид автоворонок, ПМ, аналитик) - распаковал ценностный слой, интегрировал в команду - перевел регулярный менеджмент компании в Битрикс - собрал драфт юнит-экономики. Отстроенную систему по обоюдному согласию передал в операционное управление нанятому мной проектному менеджеру. Изменение метрик в такой короткий срок оценить не представилось возможным.

Онлайн-школа Дамира Халилова

Advisor (советник) (аналогично роли Исполнительного директора)

С 01.07.2024 по 01.07.2024 (меньше месяца)

На старте: диагностировал компанию, было 2 опции - длительное сотрудничество или консалтинг на месяц. За месяц я: - провел ревью управленческой модели и маркетинговых отчетов - обнаружил финансовые уязвимости в автоворонках - наладил систему сбора статистики и аналитики - расстался с командой, которая минусила ~2 млн.р. в месяц, привлек на их место проверенную команду (маркетолог, Тимлид автоворонок, ПМ, аналитик) - распаковал ценностный слой, интегрировал в команду - перевел регулярный менеджмент компании в Битрикс - собрал драфт юнит-экономики. Отстроенную систему по обоюдному согласию передал в операционное управление нанятому мной проектному менеджеру. Изменение метрик в такой короткий срок оценить не представилось возможным.

Лайк Центр

CEO

С 01.12.2023 по 01.07.2024 (7 месяцев)

Антикризисный менеджмент в связи с ситуацией вокруг компании и ее основателем.

Like Центр

Директор по сервису

С 01.03.2023 по 01.12.2023 (9 месяцев)

Руководство всем сервисом компании: 1. Развил команду сервиса основных продуктов с 37 сотрудников, 3 тимлидов и 2 старших менеджеров до 242 сотрудников, 9 тимлидов, 12 психологов, 9 администраторов, 2 аналитиков и 3 проектных менеджеров. 2. Полностью оцифровал оказание сервиса в компании. Сформировал дашборды с оценкой количества, качества и скорости процессов. - Средний CSI работы менеджеров нарастили до среднего 91% - за месяц построил с отделом качества систему оценки, внедрил (ключевое), 98% менеджеров через квартал выполняли нормативные требования - перевел команду в UseDesk (интерфейс для общения с участниками), улучшил SLA с 1:30:00 до 0:05:00. - внедрил рейтинговую систему оценки. 3. Построение единой системы аналитики по командам сервиса, управление департаментом на основе HADI-циклов. В ежедневную оценку выведено 40+ метрик. Дополнительно: принял в свое управление команды Поддержки и Премиального сервиса. На уровне функций: Управление департаментом на 250+ человек: - формирование стратегии, управление операционным и стратегическим контурами подразделения - работа с верхнеуровневыми метриками компании - построение систем найма, обучения, аттестации, мотивации, фокусировки и поддержки по технологии Адизеса - создание интегративной функции в департаменте - управление метрикой ФОТ / эффективность

Like Центр

Руководитель отдела сервиса

С 01.05.2022 по 01.03.2023 (10 месяцев)

Управление сервисом основных продуктов (более 30 тысяч участников). (подробнее в блоке "Директор по сервису" по обеим должностям).

Like Центр

Руководитель проекта

С 01.04.2022 по 01.05.2022 (1 месяц)

Организовал Сообщество names в России за 3 недели с нуля дистанционно. 14 тысяч оплат в 1-ый день, 18500+ суммарно. После запуска передал под ключ проект на сопровождение отобранной мной команде.

names (международный Like Центр)

Эксперт команды развития

С 01.03.2022 по 01.04.2022 (1 месяц)

Создание образовательной компании в Латинской Америке с нуля. Поддержка образовательных процессов в Бразилии. Вывод на рынок Аргентины всей компании единолично: трафик, первые диагностики и продажи, решение сопутствующих вопросов. Прекратил по состоянию здоровья, вернулся в РФ, после ретрита продолжил развитие основного бизнеса.

Like Центр

Руководитель департамента образования

С 01.10.2021 по 01.03.2022 (5 месяцев)

Управление всей образовательной частью компании: От онбординга участников, спикеров и образовательных программ до подтверждения факта оказания образовательных услуг.

Like Центр

Руководитель основной воронки проектов

С 01.06.2021 по 01.10.2021 (4 месяца)

Результат деятельности: вход учеников в продуктовую воронку через трипваер, апсейлы в рамках воронки и переход с высокой конверсией к трипваеру премиальной воронки. - Операционное управление продуктами воронки: трипваер, основной продукт, даунсейл и максимизаторы прибыли. - Трекинг работы команды и прохождения обучения учениками. - Систематизация сбора статистики для последующей аналитики и управления проектами. - Постановка и контроль выполнения KPI команды в рамках SMART. - Работа с IT-департаментом: постановка и контроль выполнения задач для улучшения продукта (дэйли-встречи, эпики, планирование спринтов образовательной платформы). - Координация работы всех департаментов, влияющих на продукт (производство, методология, IT, коммуникации и маркетинг и проч.) -

OhMyFitness | Stretching & fitness

Founder / CEO / Коммерческий директор

С 01.08.2020 по 01.08.2021 (1 год)

Создал проект по предоставлению услуг растяжки и общей физической подготовки. - С нуля довел проект до 5 залов и 30 тренировок в неделю. - Считал юнит-экономику проекта, вел PnL, контролировал декомпозицию и распределение задач внутри команды. - Выстроил отдел продаж, систему трекинга и учета клиенток. - Выработал систему привлечения клиентов. Довел проект до выручки 300 т.р./месяц за 5 месяцев.

Like Центр

Руководитель трекинга обучения

С 01.03.2021 по 01.06.2021 (3 месяца)

Руководство командой 200+ человек (найм и волонтеры) - Создание системы трекинга каждого этапа обучения 7+ тысяч учеников на потоке - Сбор статистики, подготовка анализа на их основе - Заказчик в проекте разработки собственной IT-платформы компании - Проверка ДЗ учеников курса в срок в ddl 24 часа после сдачи; - NPS проверок 70%; - Формирование команд проверяющих; - Построение структуры команды проверяющих; - Построение систем набора, обучения, экзаменации и мотивации Кураторов; - Корректировка методологии курса; - Формирование FAQ; - Аналитику доходимости и выполнения ДЗ. и т.п.

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Частный инвестор

С 01.09.2018 по 01.06.2021 (2 года 9 месяцев)

Активный инвестор с 2018 года. Задачи: - Анализ деятельности организаций; - Изучение отчетностей компаний (в т.ч. на английском); - Ребалансировка портфеля; - Консультирование по инвестициям.

Like Центр

Руководитель отдела проверок ДЗ | Курсы "Скорость" и "Сотка"

С 01.10.2020 по 01.03.2021 (5 месяцев)

Руководство командой 100+ человек (найм и волонтеры) - Проверка ДЗ учеников курса в срок в ddl 24 часа после сдачи; - NPS проверок 70%; - Формирование команд проверяющих; - Построение структуры команды проверяющих; - Построение систем набора, обучения, экзаменации и мотивации Кураторов; - Корректировка методологии курса; - Формирование FAQ; - Аналитику доходимости и выполнения ДЗ. и т.п.

Like Центр

Проектный менеджер | проект "Сочи"

С 01.07.2020 по 01.10.2020 (3 месяца)

Организация выезда 1800 предпринимателей на 5 дней в Сочи. Я отвечал за: - продажи (формирование офферов, контроль заявок, обучение отдела продаж и франчайзи); - подготовку программы; - расселение; - сопроводительные мероприятия; - аналитику.

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Основатель

С 01.01.2020 по 01.10.2020 (9 месяцев)

Создал свой интернет-магазин по продаже футболок и лонгсливов. Задачи: - Дизайн декоративных элементов (аватар, обложки) и самих футболок; - Системное ведение отчетов по продажам и заявкам; - SMM; - Закупка оборудования (свой термопресс), закупка расходников оптом (текстиль, краски, сублимационные материалы); - Доставка. Приостановил деятельность по причине локдауна.

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Основатель / фронтенд-разработчик / менеджер

С 01.04.2020 по 01.09.2020 (5 месяцев)

Разрабатывали веб-студию. В команде 5 человек, мои задачи: - Организация рабочего пространства в сети: таблицы с основными данными, методы контроля работы Trello, Jira; - Проведение стратегических дискуссий, "мозговых штурмов", рабочих планерок; - Работа над стилистикой организации; - Поиск клиентов и переговоры; - Постановка сроков и задач; - Генерация контента; - Веб-разработка. Сделали несколько сайтов на заказ, одно приложение. Работу пришлось приостановить в рамках более интересного предложения по работе.

Веб-студия TwistStudio.ru

Веб-разработчик

С 01.10.2019 по 01.09.2020 (11 месяцев)

Разработка сайтов и интернет-магазинов на платформе 1С-Битрикс. Доработка сайтов и интернет-магазинов. Обновление дизайна и добавление функционала. Интеграция модулей (Яндекс, соц.сети). Дизайн, SEO.

Минфин России

Организатор / игромеханик / ведущий

С 01.10.2019 по 01.03.2020 (5 месяцев)

Проведение игр по финансово-правовой грамотности в рамках Недели финансовой грамотности. - Организация помещений, переговоры по подготовке с ответственными лицами; - Систематизация и хранение мерча; - Обучение волонтеров игромеханикам, координация; - Проведение игромеханик на 100-200 человек; - Подведение итогов; - Образовательная вводная (написанная самостоятельно); - Работа с энергией команды.

Never Sleep

Event-менеджер

С 01.08.2019 по 01.08.2019 (меньше месяца)

Реализация гранта в рамках проекта, направленного на развитие туризма в Карелии "Регата на Ладоге". - Закупка инвентаря; - Написание программы мероприятий; - Сопровождение участников в автобусе и на швертботах; - Изучение местности (карельские острова), подготовка мероприятий, их проведение; - Утренний фитнес; - Побочные общелагерные игры; - Решение локальных проблем; - Сопровождение на экскурсиях; - Подготовка отчетности.

Never Sleep

Арт-директор (летний лагерь)

С 01.07.2018 по 01.08.2019 (1 год 1 месяц)

До проекта: - Составление сетки мероприятий (мероприятия придумать самостоятельно); - Подготовка инвентаря, мерча; - Налаживание коммуникаций с работниками инфраструктуры. В рамках проекта: - Встреча и размещение участников; - Проведение программы; - Запуск и организация побочной event-программы; - Траблшутинг; - Работа с энергией участников лагеря; - Проведение образовательных программ; - Работа со сметой; - Ведение соц.сетей; - Сбор обратной связи. После проекта: - Подготовка отчетности; - Работа с возражениями.

Минфин России

Организатор / игромеханик / ведущий

С 01.04.2019 по 01.04.2019 (меньше месяца)

Проведение игр по финансово-правовой грамотности в рамках Недели финансовой грамотности. - Организация помещений, переговоры по подготовке с ответственными лицами; - Систематизация и хранение мерча; - Обучение волонтеров игромеханикам, координация; - Проведение игромеханик на 100-200 человек; - Подведение итогов; - Образовательная вводная (написанная самостоятельно); - Работа с энергией команды.

valhalla

Основатель / менеджер проекта / SMM

С 01.02.2016 по 01.10.2018 (2 года 8 месяцев)

Основал проект по вечеринкам. - Контроль бизнес-модели, бюджета. Согласование прав на франшизу (Воронеж); - Сценарий и оборудование для промо-роликов; - Аренда и переговоры по помещениям (коттеджы, залы); - Закупки (бар, кальяны, техника, украшения, мерч); - Ведение соц.сетей и реклама; - Прямые продажи; - Генерация идей, наработка промо-акций; - Выдача персональных заданий команде; - Организация пространства, непосредственная подготовка к мероприятию; - Трансфер участников, аренда транспорта (на 100-200 человек); - Проведение мероприятия, организация event'а; - Решение текущих проблем; - Выдача З/П; - Контроль за выгрузкой фото- и видеоматериалов после мероприятия; - Стратегический анализ прошедших мероприятий, сбор обратной связи, реорганизация и наработка новых решений.

Дико Образ | Магазин кигуруми

SMM-менеджер

С 01.02.2016 по 01.08.2016 (6 месяцев)

Подготовка и публикация контента: - Генерация идей; - Фото- и видео-съемки; - Написание текстов; - Публикация по контент-плану.

Комитет по Образованию Санкт-Петербурга

Координатор Совета Старшеклассников Санкт-Петербурга (волонтер)

С 01.09.2015 по 01.08.2016 (11 месяцев)

Стояли у истоков основания организации. Разработали структуру Совета, наладили работу направлений с нуля. Наметили KPI, консультировали участников. Проводили стратегические сессии, форсайты. Приняли участие в организации Петербургского Образовательного Форума (ПОФ 16).

Университет

Национальный минерально-сырьевой университет "Горный"

Университет

Онлайн университет Skillbox

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Обучаемость

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Хорошие организаторские навыки

• Разговорный английский язык

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Продуктовый копирайтинг

• публичные выступления

• генерация идей

• Точность и внимание к деталям

• антикризисное управление

• Опыт работы от 3-х лет: технический маркетинг / сервис/ проектный менеджмент / r&d

• unit-экономика

• анализ конкурентов

• воронка продаж

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• операционное управление

• Продажи, управление проектами, коммуникации, операционный менеджмент

Дополнительная информация

Свой управленческий метод я строю на 3 основных элементах: - команда Я глубоко работаю с развитием команды, выстраиванием их мотивации на основе гормонов мозга. - данные Каждое решение применяется исключительно на основе данных. - автоматизация Все, в чем нас может усилить автоматика и нейросети - обязано быть внедренным в бизнес-процессы. Жизненные вехи и навыки, которые сформировали мой опыт: - Участвовал в полутора десятках бизнес-кейсов всероссийского и международного уровня (Case-In, Changellange, Газпромнефть, МТС, Райффайзен Банк, Римера, НорНикель, Россети и проч.) - многократный финалист, ТОП-15%, ТОП-25% (2015-2019). - Финалист бизнес-акселератора "Ночи над Волгой" (2019), участник образовательного пре-акселлератора. - Победитель на Интерактивных секциях Российской Энергетической Недели 2018, призер в 2019, Победитель Конкурса прогнозов развития топливно-энергетического комплекса до 2035 года (МинЭнерго). - Чемпион и Обладатель Кубка по баскетболу Мурманской области. Есть тренерский опыт. - Опыт в КВН: 2011-2015. Был автором, капитаном, фронтменом. - Арт-директор Совета обучающихся Санкт-Петербургского горного университета (2015 - 2018). - Высокоразвитый навык публичных выступлений: Проводил мастер-классы по теме ораторских навыков. - Читаю книги с Школой Великих Книг. - Обладатель Стипендии Президента РФ. - Изучаю психологию и нейроэндокринологию. При необходимости готов достать рекомендации с предыдущего места работы.