Технический директор (CTO)

ООО "ХелсМэй"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Сопровождение медицинских центров от заключения договора до взаимодействия с платформой 2doc.by Ведение отчетности Работа с дебиторской задолженностью

ООО "ХелсМэй"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Сопровождение медицинских центров от заключения договора до взаимодействия с платформой 2doc.by Ведение отчетности Работа с дебиторской задолженностью

ИП Домино-Хаузер Ю.И.

Менеджер по работе с клиентами в онлайн школе

С 01.09.2021 по настоящее время (3 года 2 месяца)

В сентябре 2021 начала работать в онлайн школе английского языка California Language center. Мои задачи: - обработка входящих заявок с сайта, Instagram - подбор, согласование расписания, программы, состава группы. На этом этапе проводится активное взаимодействие с клиентами и командой преподавателей. - создание чатов в Telegram, координация и контроль работы групп, и индивидуального обучения. - мониторинг посещаемости и оплат, выставление счетов клиентам. - работа с AlfaCRM (внедрение с нуля, мониторинг и обучение преподавателей, ведение отчетности) - работа над редизайном сайта https://californiacenter.ru с подрядчиком, - взаимодействие с таргетологом для запуска третированной рекламы в Instagram.

LOVATA

Менеджер проектов

С 01.10.2010 по 01.09.2014 (3 года 11 месяцев)

В октябре 2010 года работала в веб-студии LOVATA как специалист по продажам. Мне было интересно и я делала все, чтобы расти и развиваться здесь:   - составляла базу потенциальных клиентов, - делала холодные звонки, - проводила встречи и презентации, - готовила документы для участия в тендерах и конкурсах. Кроме того, в мои обязанности входила поддержка текущих клиентов: - работа с контентом на сайтах (в ModX), - продажа дополнительных услуг. Я очень трепетно относилась к каждому клиенту, и старалась, чтобы наше сотрудничество было плодотворным и долгосрочным. Сентябрь 2011 по декабрь 2013 г. был для меня новым этапом. Разобравшись в процессах разработки и проявив себя, я получила должность менеджера проектов. Новые задачи: - подготовка и согласование документации проекта (ТЗ, договор, акт выполненных работ); - ведение графика платежей от клиентов; - управление процессом разработки (планирование, проведение митингов с командой, согласовние с заказчиком сроков и бюджета, работа с запросами на изменения, а также контроль качества выполнения проекта, запуск и сопровождение). - ретроспективный анализ с командой по итогу запуска. В тот период мы делали сайты для крупных дистрибуторов (ИП "Караван", ООО "Формула дистрибуции", СООО "Армянские коньяки") Самый крупным проектом был сайт Банка Развития Республики Беларусь (награжден Специальным дипломом в номинации «Интернет-сайт банковско-кредитных учреждений» на премии ТИБО-2013). До декретного отпуска участвовала в начальном этапе разработки медицинского проекта 2doc.by.

Университет

Белорусский государственный университет физической культуры

Университет

Основы проектного менеджмента

Университет

CELEMI Tango

Университет

Маркетинг-профессионал

Университет

Менеджер по продажам финансового продукта.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Управление проектами

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Высокая клиентоориентированность

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• документальное сопровождение

• atlassian jira

• Владение инструментарием командной разработки (mercurial, codecollaborator, redmine, mediawiki)

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Эффективное ведение переговоров

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• modx cms

• управление интернет-проектами

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• b2b продажи

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• alfacrm

Дополнительная информация

С первого места работы у меня есть бесценный опыт взаимодействия с B2B и B2C клиентами из разных сфер, опыт взаимодействия с IT-разработчиками, навыки проектной работы, работы в команде, которые я могу применять до сих пор. Интересуюсь интернет-маркетингом.