Менеджер проекта

ООО "РСХБ-ИНТЕХ"

Бизнес-аналитик/Технолог. Отдел развития фронтальных решений ЦК развития фронтальных и внутрикорпоративных систем Блок банковских технологий

С 01.10.2020 по настоящее время (4 года 1 месяц)

Работа с Заказчиком по сбору бизнес-требований (БТ)/ функциональных требований (ФТ) (навыки получения требований из неструктурированного исходного материала (интервью, письма, встречи и т.д.) и управления ими); Анализ процессов, подготовка БТ/БФТ, в т.ч. пошагово в рамках клиентского пути, участие в описании бизнес-процессов (TO BE), диагностика бизнес-процессов, подбор решений. Коммуникации и согласование с Бизнесом и проектной командой бизнес и системных требований; Взаимодействие с разработчиками на всех этапах реализации; Разработка бизнес-требований (БТ) и бизнес-функциональных требований (БФТ) к информационным системам по направлению дистанционное банковское обслуживание физических лиц (интернет банк, мобильный банк, PWA для ФЛ); Разработка сценариев и проведение пользовательского тестирования доработок, Организация и проведение приемо-сдаточных испытаний (ПСИ), подготовка и согласование Актов и Протоколов ПСИ, Проведение Демо для заказчиков; Участие в согласовании тестовых кейсов, сценариев, программы и методики испытаний; Разработка рекомендаций по использованию нового функционала ИТ-систем; Анализ проблем при функционировании процессов и разработка мер по исправлению; Анализ и участие в доработке бизнес-процессов в связи с изменением нормативно-правовой базы. Проведение обучающих мероприятий для пользователей при внедрении/изменении функционала в системе (по необходимости); Консультирование и обучение пользователей; Поддержка и развитие базы знаний по используемым продуктам; документирование доработок и поддержание документации в актуальном состоянии (JIRA, Confluence); Участие в разработке и согласовании ВНД по функционированию ИТ-систем и пр.

ООО "РСХБ-ИНТЕХ"

Бизнес-аналитик/Технолог. Отдел развития фронтальных решений ЦК развития фронтальных и внутрикорпоративных систем Блок банковских технологий

С 01.10.2020 по настоящее время (4 года 1 месяц)

Работа с Заказчиком по сбору бизнес-требований (БТ)/ функциональных требований (ФТ) (навыки получения требований из неструктурированного исходного материала (интервью, письма, встречи и т.д.) и управления ими); Анализ процессов, подготовка БТ/БФТ, в т.ч. пошагово в рамках клиентского пути, участие в описании бизнес-процессов (TO BE), диагностика бизнес-процессов, подбор решений. Коммуникации и согласование с Бизнесом и проектной командой бизнес и системных требований; Взаимодействие с разработчиками на всех этапах реализации; Разработка бизнес-требований (БТ) и бизнес-функциональных требований (БФТ) к информационным системам по направлению дистанционное банковское обслуживание физических лиц (интернет банк, мобильный банк, PWA для ФЛ); Разработка сценариев и проведение пользовательского тестирования доработок, Организация и проведение приемо-сдаточных испытаний (ПСИ), подготовка и согласование Актов и Протоколов ПСИ, Проведение Демо для заказчиков; Участие в согласовании тестовых кейсов, сценариев, программы и методики испытаний; Разработка рекомендаций по использованию нового функционала ИТ-систем; Анализ проблем при функционировании процессов и разработка мер по исправлению; Анализ и участие в доработке бизнес-процессов в связи с изменением нормативно-правовой базы. Проведение обучающих мероприятий для пользователей при внедрении/изменении функционала в системе (по необходимости); Консультирование и обучение пользователей; Поддержка и развитие базы знаний по используемым продуктам; документирование доработок и поддержание документации в актуальном состоянии (JIRA, Confluence); Участие в разработке и согласовании ВНД по функционированию ИТ-систем и пр.

Россельхозбанк

Руководитель направления Управления методологии и развития розничных бизнес-процессов Департамента развития розничных продуктов и процессов

С 01.02.2020 по 01.10.2020 (8 месяцев)

1.Разработка/реинжиниринг бизнес-процессов и продуктов Розничного Блока, в том числе, "гибких" продуктов и сервисов с учетом потребностей клиентов. Разработка и согласование схем бизнес-процессов ( нотация BPMN 2.0). 2. Разработка и согласование ТЗ на доработку АБС Банка по внедряемым процессам и продуктам. 3. Участие в постановке задач на разработку/доработку ПО, тестировании реализованного функционала. 4. Участие в настройке нового/измененного процесса/ продукта в АБС Банка. 5. Разработка/ изменение ВНД, технологических схем, инструкций пользователей при внедрении новых процессов и продуктов Розничного Блока. 6. Презентация новых процессов и продуктов для задействованных/заинтересованных подразделений.

СК "АльфаСтрахование-Жизнь" Департамент информационных технологий

Главный бизнес-аналитик

С 01.02.2019 по 01.01.2020 (11 месяцев)

Роль - Главный бизнес-аналитик в контуре постпродажного обслуживания. Agile. 1. Проведение бизнес анализа. 2. Реинжиниринг/модификация бизнес-процессов и продуктов страхования жизни. Нотация BPMN2.0. 3. Разработка БФТ на доработку ИТ-систем по результатам бизнес-анализа. 4. Постановка задач на разработку/доработку ПО, тестирование реализованного функционала. 5. Участие в настройке нового/измененного процесса/ продукта в ПО. 6. Презентация новых процессов и продуктов для задействованных/заинтересованных подразделений.

СК "Сбербанк страхование жизни" (Группа ПАО Сбербанк России)

Руководитель проектов

С 01.06.2017 по 01.02.2019 (1 год 8 месяцев)

I. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ. 1.1. Формирование модели процессов. Внедрение оптимальных процессов • Функциональный аудит бизнес процессов (далее - БПР), формирование модели БПР «AS IS»; установление проблем, «узких мест» БПР; • Формирование моделей БПР «TO BE» (нотации BPMN, IDEF, eEPC), оптимизация БПР (с целью сокращения стоимости БПР и повышения их эффективности). Декомпозиционный анализ БПР. Предложения по КПЭ БПР; • Формализация БПР, описание БПР (ТО ВЕ) в формате Регламентов, Инструкций, Методик, Политик, проведение внутреннего согласования (СЭД). • Написание ТЗ на доработку информационных систем. • Разработка «Дорожных карт» по внедрению. УСПЕШНО ВЫПОЛНЕННЫЕ РАБОТЫ (РАЗРАБОТАНЫ И УТВЕРЖДЕНО ВНД), в ТОМ ЧИСЛЕ: Успешно проведен реинжиниринг и регламентация следующих БПР (в рамках Ключевых областей (BSC): Ключевая область «ИНВЕСТИЦИИ»: • «Осуществление расчетов для проведения инвестиционных операций". Регламент. • «Проведение инвестиционных операций». Регламент. Ключевая область «ФИНАНСЫ»: • "Управление дебиторской задолженностью по договорам страхования". Регламент. Ключевая область «ПРОДУКТЫ»: • "Изготовление бланков страховой документации и упаковки «коробочных продуктов». Регламент. Ключевая область «КЛИЕНТЫ»: • "Обработка и подготовка ответов на обращения Клиентов". Регламент. "Классификатор Обращений". • "Организация работы с компаниями – провайдерами услуг медицинского обслуживания клиентов". Ключевая область «УРЕГУЛИРОВАНИЕ УБЫТКОВ»: • "Осуществление страховых выплат по риску "Дожитие". Ключевая область «ПРОЦЕССЫ»: • "Проведение процедур внутреннего контроля качества исполнения стандартных бизнес-процессов" 1.2. Формирование операционно-сервисной модели по Ключевой области. • Бюджетирование и оценка ресурсов, необходимых для внедрения моделей/инициатив; • Участие в интеграции данных моделей с процессами и IT- системами Сбербанка; • Руководство и контроль процесса внедрения операционно-сервисных моделей по продуктам массового/премиального сегмента Группы/Страховой компании; • Реализация и внедрение моделей пост-продажного обслуживания на IT-платформах Группы; • Согласование (включая структурные подразделения Группы), передача на аутсорсинг и последующее сопровождение сервисных операций (продажа, ППО) в рамках бизнес-процессов Компании. II. ПРОЕКТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. 2.1. Предпроектная деятельность. Подготовка к реализации проектов • План проекта, Дорожная карта проекта. Обеспечение внедрения ПСС (Производственной системы Сбербанка (на принципах и инструментах концепции «Бережливого производства» (Lean production ) в целях поэтапного повышения операционной эффективности (5S-визуализация проблем, определение отклонений; поиск «узких мест», пр.). Учет рисков проекта (матрица рисков проекта). • Определение результатов, КПЭ проекта, требуемых доработок IT-систем. 2.2. Реализация проектов • Участие в разработке и написании ТЗ на доработку IT-систем, в тестировании; • Участие во внедрении Digital проектов Банка/Страховой компании, включая разработку мобильных приложений и Market place; • Разработка и актуализация договорной базы по проекту (SLA, ДВОУ и т.п.); • Координация работ, ведение SCRAM-процесса, обеспечение ответственности за соблюдение практик в команде проекта, отчетность по KPI команды проекта; • Применение в ходе работы над проектом требуемых методологий и инструментов, в том числе: ­ методологий управления проектами (PMI, IPMA); ­ нотаций описания бизнес-процессов (IDEF, eEPC, BPMN); ­ метода формализации бизнес-процессов SIPOC; ­ методологий разработки программных продуктов (SCRUM, Agile)/ 2.3. Мониторинг показателей и оценка проектов 2.4. Взаимодействие с подразделениями блока Управления Благосостоянием, а также Розничным блоком Банка и ключевыми партнерами в рамках реализации проектов Управления. • Встраивание проектной концепции в систему Ценностного предложения клиентам Блока Управления Благосостоянием Банка, Розничного и Корпоративного блока; • Участие в создании продуктовых сервисов, комплементарных методике Ценностного предложения клиентам; • Выстраивание системы коммуникаций по реализации перспективных проектов в рамках Блока Управления Благосостоянием Банка.

ООО "СК "Согласие"

Начальник управления сопровождения бизнес-процессов Департамента анализа, методологии и контроля

С 01.09.2016 по 01.04.2017 (7 месяцев)

I. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ (БПР). 1. Разработка и внедрение организационных и технологических документов (Регламенты, Положения, Методические материалы, Памятки, Инструкции, Алгоритмы взаимодействия между подразделениями (реализованная тематика: "Жалобы и досудебные претензии Клиентов", "Работа с внешними контрагентами", "Страховое мошенничество", "Стандарты клиентской работы", "Работа с годными остатками транспортных средств", "Аудит убытков", "Суброгационно-регрессная работа" и мн. др.), разработка скриптов общения с Клиентами при реализации новых программ/продуктов. II.РАЗРАБОТКА И РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТОВ ДЕПАРТАМЕНТА 1.Пример одного из успешно реализованных проектов: «Проект по продлению срока действия договора страхования без оплаты страховой премии и длительных сроках ремонта» и др). III.РАЗРАБОТКА ТЗ НА ДОРАБОТКУ ПО В ЦЕЛЯХ РЕИНЖИНИРИНГА БПР, ВЕДЕНИЕ IT-ПРОЕКТОВ (70 ПРОЕКТОВ). 1. Разработка схем БПР (Visio, нотация EPC, IDEF0). 2. В рамках реинжиниринга БПР - разработка и актуализация KPI. Участие в разработке методологии оценки деятельности сотрудников и мотивации. 3.Создание с "0" и ведение электронного архива («Базы знаний») нормативных документов Компании. Разработка концепции и ФТ для внедрения "Базы знаний". 4.Участие в разработке учебных программ, конференций по новым проектам/продуктовой линейке. 5. Инструменты моделирования бизнес-процессов - Visio, ARIS, Business–studio.

ДОМ.РФ (госкорпорация АИЖК (Финансовый сектор).

Руководитель направления, Департамент инноваций, методологии и стандартизации

С 01.09.2009 по 01.09.2016 (7 лет)

1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ. РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ: - Функциональный аудит, анализ текущих бизнес процессов, формирование модели AS IS по каждой функции. - Формирование карт и моделей бизнес процессов компании TO BE. - Проектирование бизнес процессов с уровнем детализации действий вплоть до должности в компании. - Реализация модели TO BE по каждой функции, регламентация. - Корректировка орг. структур по функциям как следствие реинжиниринга бизнес процессов. 2. ПРОДУКТОВОЕ РАЗВИТИЕ, ПРОЕКТНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: - Инициирование разработки новых продуктов, обоснование необходимости внедрения. - Разработка новых финансовых (банковских и страховых) продуктов и программ; - Продуктовая методология "под ключ"; - Пилотный запуск продукта, тиражирование и последующее сопровождение; - Разработка и внедрение системы продакт - менеджмента. - Мониторинг эффективности продукта и анализ продуктовых конкурентных преимуществ; - Поиск новых продуктовых ниш. 3. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ, СТАНДАРТИЗАЦИЯ И ТИПИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: - Типовые Положения, KPI. управление организационными проблемами Компании. УСПЕШНО ВЫПОЛНЕНЫ СЛЕДУЮЩИЕ ПРОЕКТЫ: - «Рефинансирование ОАО «АИЖК" удостоверенных закладными договоров купли-продажи жилого помещения с рассрочкой части платежа» (рассрочка от застройщика), регламентация процесса. - "Лояльная ипотека", "Переезд", "Малоэтажное жилье". - "Страхование от потери работы", «Страхование 120+», - "Механизм обеспечения ответственности членов саморегулируемых организаций (СРО) перед рефинансирующей организацией", разработка страховых продуктов "Страхование финансовых рисков членов СРО". - "Участие в работе подгруппы №6 ЦБ РФ (Банка России) по разработке изменений в законодательство по СРО", - «Концепция по разработке и внедрению новых продуктов», - «Система андеррайтинга» и мн.др.

Финансовая Корпорация УРАЛСИБ, Страховая группа.

Начальник управления стратегического развития и бизнес-процессов

С 01.06.2006 по 01.04.2009 (2 года 10 месяцев)

Должностные обязанности: ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ, СТАНДАРТИЗАЦИЯ И ТИПИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (ЦО И ФИЛИАЛЬНАЯ СЕТЬ): - разработка и актуализация организационных структур и нормативно - распорядительной документации, в т.ч. по филильной сети, разработка Положений о подразделениях ЦО и филиалов (орг. модель филиала), должностных инструкций ключевых сотрудников (KPI), - разработка организационных Положений о системе управления процессами СБ (Урегулирование убытков, андеррайтинг, продакт-менеджмент и пр.), - участие в разработке системы мотивации персонала на основе KPI. ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ; РЕИНЖИНИРИНГ И РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ (БПР): - Диагностика и определение БПР, требующих реинжиниринга. - Функциональный аудит подразделений (экспертно); - Создание моделей "as-is" и "to-be", матрицы рисков БПР; интервью с бизнес - пользователями, систематизация сведений, участие в создании библиотеки БПР; . - Регламентация БПР, контроль внедрения регламентирующих документов, анализ эффективности и результативности выполненных мероприятий; по результатам – принятие решений о степени эффективности реинжиниринга/регламентации БПР; - Построение единой вертикальной трехуровневой структуры управления БПР. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ РАЗВИТИЕ: - Форматы стратегического и оперативного планирования; - Формализация (актуализация) стратегии развития в рамках концепции Системы сбалансированных показателей (BSC); - Стратегические карты, целевые модели (цели стратегического и оперативного уровней, качественные и количественные KPI). ДОСТИЖЕНИЯ. УСПЕШНО ВЫПОЛНЕНЫ ПРОЕКТЫ: 1. "Разработка и актуализация на регулярной основе стратегии развития страхового бизнеса Корпорации в рамках концепции Системы сбалансированных показателей (BSC), актуализация, детализация и каскадирование стратегических инициатив», 2. «Разработка стратегических карт, целевых моделей" 3. «Разработка и внедрение трехуровневой системы продакт-менеджмента в Компании». 4. «Регламентация бизнес - процессов, контроль внедрения регламентирующих документов» (андеррайтинг, урегулирование убытков и пр.) 5.«Актуализация локальной базы данных нормативной документации». 6. «Построение единой вертикальной трехуровневой структуры управления процессами страхового бизнеса». 7. Участие в проекте «Подготовка Компании к выходу на IPO» и др.

ООО "РОСГОССТРАХ -Столица"

Руководитель Службы контроля качества бизнес-процессов, Начальник отдела совершенствования системы управления филиальной сетью

С 01.03.2005 по 01.06.2006 (1 год 3 месяца)

Должностные обязанности: ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ И ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ: - Совершенствование системы управления филиальной сетью Компании (68 филиалов), реструктуризация филиальной сети, паспортизация, стандартизация и регламентация бизнес-процессов филиалов. - Реинжиниринг и регламентация БПР (ЦО и филиалы). - Организационный дизайн и организационное проектирование (разработка организационных систем и систем управления Компании), - Типизация и стандартизация: типовые Положения о структурных подразделениях, должностные и рабочие инструкции, квалификационные требования к персоналу и иная ОРД). - Организация и реализация деятельности Службы контроля качества бизнес-процессов Компании.

ОАО "РОСНО" (Allianz Group)

Руководитель проекта "Fast Close" в рамках задач, поставленных западным акционером Allianz Group

С 01.02.2004 по 01.03.2005 (1 год 1 месяц)

Совершенствование систем управления Общества в рамках задач, поставленных западным акционером Allianz Group: - Perfection of control systems of the Society - Re-structuring of a branch network - transition to three-level structure of management of a branch network - Realization of the project ' Fast Close ' – (for western shareholder Allianz Group) - Реструктуризация филиальной сети - переход на трехуровневую структуру управления филиальной сетью - Реализация проекта «Fast Close» - в рамках задач, поставленных западным акционером Allianz Group - Координация, контроль и анализ хода выполнения проекта

Университет

МИПК РЭА им. Г.В. Плеханова Отделение профессиональной оценки и экспертизы собственности

Университет

Финансовая академия при Правительстве РФ

Университет

Компания "Интерфейс"

Университет

Консалтинговая компания БИТЕК (Бизнес-инжиниринговые технологии)

Университет

Business Studio for Prosessional

Университет

Сдан международный экзамен IELTS (English)

Университет

Тренинг "Управление проектами"

Университет

"Методики разработки стратегии и ее реализации через управление бизнес-процессами. Система сбалансированных показателей (ССП/BSC)

Университет

"Стратегически сфокусированная организация"

Университет

"Управление затратами"

Университет

«Основные направления управления ресурсами филиальной сети»

Университет

«Финансовая система компании. Финансовые потоки. Заемный капитал.

Университет

«Эффективность общего управления филиальной сетью»

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Оптимизация бизнес-процессов

• реинжиниринг бизнес-процессов

• Описание бп и их моделирование - ms visio, aris

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Ibm lotus notes

• организационное проектирование

• управление эффективностью

• организационное развитие

• разработка регламентов

• моделирование бизнес процессов

• Знание python, java или c++, eepc, idef0, bpmn

• bpwin

• разработка и внедрение политик и процедур

• нормирование труда

• Agile project management

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• бизнес-моделирование

• бизнес-анализ

• организационная структура

• стратегия развития

• Самостоятельность, ответственность за результат, соблюдение сроков и системный подход к выполнению з

• Опыт работы с программами: 1c, криптопро, сэд

• управленческое консультирование

• Разработка и внедрение системы kpi

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Продажи, управление проектами, коммуникации, операционный менеджмент

• административное управление

• стратегическое планирование

Дополнительная информация

MS Office, Excel, Visio, MS Outlook, Lotus Notes, Project, Power Point, ARIS, BPWin, пр. Правовые базы (Консультант Плюс, Кодекс, Гарант) и др. КЛЮЧЕВЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ: Бизнес-процессы: функциональный аудит подразделений; модели "as-is" и "to-be"; матрицы рисков процессов; формализация бизнес-процессов (БПР), реинжиниринг, моделирование и регламентация БПР; формализация функциональных требований к доработке ИС на соответствие бизнес-требованиями и бизнес-процессам, участие в тестировании и автоматизации бизнес-процессов, IT-поддержке реинжиниринга бизнес-процессов. Продуктовое развитие: разработка новых финансовых (банковских и страховых) продуктов и программ; продуктовая методология "под ключ"; пилотный запуск продукта, тиражирование и последующее сопровождение; разработка и внедрение системы продакт - менеджмента. Организационное развитие, KPI. Управление организационными проблемами Компании. Стратегическое развитие: форматы стратегического и оперативного планирования; формализация (актуализация) стратегии развития бизнеса в рамках концепции Системы сбалансированных показателей (BSC); стратегические карты, целевые модели (цели стратегического и оперативного уровней, качественные и количественные KPI); Стандартизация и типизация деятельности Компании. Опыт руководящей работы более 10 лет. Личные качества: Развитые аналитические способности, гибкое системное мышление, активность, самостоятельность, развитые коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров, ответственность, инициативность, целеустремленность. Уравновешенность, желание профессионально развиваться и реализовывать свой потенциал. Легко обучаема, доброжелательна, неконфликтна. Без вредных привычек. Хобби: фитнес, коньки.