Support Engineer

ООО i-Digital

Инженера группы мониторинга и технической поддержки

С 01.09.2022 по 01.03.2024 (1 год 6 месяцев)

- Обрабатывал события системы мониторинга (Zabbix), следил за исправной работой серверов и сервисов компании. - Принимал заявки от партнеров и клиентов (Outlook/Jira). - Диагностировал и решал проблемы путем просмотра лог-файлов (Termius) и запросов к БД (pgAdmin).

ООО i-Digital

Инженера группы мониторинга и технической поддержки

С 01.09.2022 по 01.03.2024 (1 год 6 месяцев)

- Обрабатывал события системы мониторинга (Zabbix), следил за исправной работой серверов и сервисов компании. - Принимал заявки от партнеров и клиентов (Outlook/Jira). - Диагностировал и решал проблемы путем просмотра лог-файлов (Termius) и запросов к БД (pgAdmin).

Межрегиональный ТранзитТелеком, ОАО

Специалист отдела технической поддержки

С 01.06.2021 по 01.08.2021 (2 месяца)

- Принимал обращения клиентов через Outlook, Telegram и звонки, а затем регистрировал их в CRM (Microsoft). - Решал запросы клиентов типа: "Какой баланс?" и "Выгрузите отчет!".

Университет

Российский государственный гидрометеорологический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Tcp/ip

• Администрирование серверов linux

• Ms sql

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

Дополнительная информация

Bonjour! Однажды учитель сказал мне "Ты мой самый способный ученик!", этим учителем был я. Серьезен и рассудителен когда дело касается работы, а если захотите послушать анекдоты...ну держитесь! Пока все думают как решить проблему и топчутся на месте, я уже далеко впереди...так-как загуглил её! Бывал в таких местах, где много работать в интенсивном темпе является - необходимостью, решать чужие проблемы - обыденностью, а также оставлять за собой хорошее впечатление о компании. Работа над собой, усидчивость и любовь к моему делу, позволяют мне быть продуктивным и целеустремленным. - Понимаю принцип работы стека TCP/IP и базовых протоколов. - Знаком с архитектурой RestAPI и форматами: json, xml. - Умею работать с командной строкой Linux. - Индексов и оконных функций не знаю, но хорошо умею составлять базовые запросы SQL, помогающие в решении повседневных задач.