Android developer

ООО "БИГАМ-ИНВЕСТ"

Супервайзер группы продаж (e-commerce)

С 01.12.2020 по 01.10.2022 (1 год 10 месяцев)

- Управление командой менеджеров по продажам: организация эффективной̆ работы менеджеров по продажам - Реализация программы подбора новых сотрудников группы (Поиск, подбор, адаптация) - Разработка и внедрение новых инструментов для обучения новых сотрудников группы - Разработка, согласование, внедрение регламентов и инструкций для группы продаж и контроль их соблюдения менеджерами по продажам - Написание и внедрение телефонных скриптов для менеджеров по продажам, для повышения качества/уровня продаж и удовлетворенности клиента - Подготовка, разработка и внедрение системы мотивации для менеджеров - Контроль за соблюдением трудовой дисциплины - Обучение: комплексный анализ продаж менеджеров, выявление слабых сторон посредством прослушивания телефонных переговоров с клиентами и организация обучения менеджеров по продажам - Контроль ведения отчетности менеджерами CRM - Контроль работы менеджеров с клиентской базой - Разработка и внедрение новых инструментов для улучшения качества работы менеджеров по продажам. - Личное участие в решении конфликтных ситуаций с покупателем (Клиентоориентированность) - Взаимодействие со смежными отделами компании. Разработка и внедрение новых инструментов для улучшения взаимодействия. - Участие в вопросах ценовой политики и вопросах применения скидок - Аналитический контроль показателей̆ группы продаж: • Контроль поставленных плановых и KPI показателей группы продаж в соответствии с установленными планами • Контроль индивидуальных показателей менеджеров по продажам • Контроль ежедневных показателей группы/отдела

ООО "БИГАМ-ИНВЕСТ"

Супервайзер группы продаж (e-commerce)

С 01.12.2020 по 01.10.2022 (1 год 10 месяцев)

- Управление командой менеджеров по продажам: организация эффективной̆ работы менеджеров по продажам - Реализация программы подбора новых сотрудников группы (Поиск, подбор, адаптация) - Разработка и внедрение новых инструментов для обучения новых сотрудников группы - Разработка, согласование, внедрение регламентов и инструкций для группы продаж и контроль их соблюдения менеджерами по продажам - Написание и внедрение телефонных скриптов для менеджеров по продажам, для повышения качества/уровня продаж и удовлетворенности клиента - Подготовка, разработка и внедрение системы мотивации для менеджеров - Контроль за соблюдением трудовой дисциплины - Обучение: комплексный анализ продаж менеджеров, выявление слабых сторон посредством прослушивания телефонных переговоров с клиентами и организация обучения менеджеров по продажам - Контроль ведения отчетности менеджерами CRM - Контроль работы менеджеров с клиентской базой - Разработка и внедрение новых инструментов для улучшения качества работы менеджеров по продажам. - Личное участие в решении конфликтных ситуаций с покупателем (Клиентоориентированность) - Взаимодействие со смежными отделами компании. Разработка и внедрение новых инструментов для улучшения взаимодействия. - Участие в вопросах ценовой политики и вопросах применения скидок - Аналитический контроль показателей̆ группы продаж: • Контроль поставленных плановых и KPI показателей группы продаж в соответствии с установленными планами • Контроль индивидуальных показателей менеджеров по продажам • Контроль ежедневных показателей группы/отдела

ДИКСИ, группа компаний

Руководитель группы магазинов

С 01.06.2020 по 01.10.2020 (4 месяца)

- Организация работы магазинов: планирование, координация и контроль всех аспектов работы магазинов на вверенной территории. - Обязательное посещение всех закрепленных магазинов «куста». - Управление руководителями торговых точек, анализ их работы, участие в подборе, обучении и мотивации сотрудников, контроль за соблюдением трудовой дисциплины и развитие команды. - Четкая постановка задач и дальнейший контроль их выполнения. - Участие в инвентаризациях торговых точек. Принятие оперативных мер (комплекса мер) ведущих к снижению потерь в магазинах (при необходимости). - Контроль за высоким уровнем удовлетворенности клиентов, через качественное обслуживание и ассортимент продукции. Участие в решении конфликтных ситуаций (Клиентоориентированность). - Взаимодействие со смежными отделами компании. - Выполнение поставленных плановых и KPI показателей на вверенной территории. - Изучение и анализ потребительского спроса, сбор информации о финансовых возможностях потребителей на закрепленной территории и деятельности конкурентов компании. - Разработка, согласование и внедрение планов по увеличению доходов на закрепленной территории. - Координация торговых точек в сфере финансов, экономики и хозяйственных вопросов на вверенной территории. - Составление отчетности руководству по таким вопросам: • Уровень спроса на товары и услуги компании • Перечень неликвидных товаров • Аналитическая отчетность показателей всего «куста» и каждой торговой точки индивидуально - Выполнение указаний вышестоящего руководства - Представление и защита интересов компании на закрепленном участке

ИП Абдуллаев А.А.

Руководитель сети магазинов

С 01.05.2018 по 01.03.2020 (1 год 10 месяцев)

- Организация работы магазинов: планирование, координация и контроль всех аспектов работы магазинов - Планирование, прогнозирование и выполнение планов продаж - Установка приоритетов бюджетирования, мониторинг расходов. - Оценка рынка сбыта товаров для обновления ассортимента. - Контроль расширения ассортимента товаров, реализуемых в розничных магазинах для повышения уровня конкурентоспособности розничной сети. - Работа с дистрибьюторами - Разработка и проведение мероприятий по сокращению торговых издержек - Контроль торговых и складских запасов в розничных магазинах, их рациональное использование - Внедрение эффективных схем (планограммы) расстановки торгового и складского оборудования, контроль их исполнения - Контроль наличия и содержание в исправном состоянии средств измерения, ККМ, торгового оборудования, терминалов. - Контроль мерчендайзинга в торговых точках: своевременная и полная выкладка товара сотрудниками торговой точки - Разработка, внедрение и контроль проведения акций (акционных предложений), рекламных мероприятний и бонусных программ в торговых точках. - Координация торговых точек в сфере финансов, экономики и хозяйственных вопросов на вверенной территории. - Управление руководителями торговых точек, анализ их работы, участие в подборе, обучении и мотивации сотрудников, контроль за соблюдением трудовой дисциплины и развитие команды. - Четкая постановка задач и дальнейший контроль их выполнения. - Контроль за высоким уровнем удовлетворенности клиентов, через качественное обслуживание и ассортимент продукции. Участие в решении конфликтных ситуаций - Оперативное реагирование на кризисные и нестандартные ситуации, принятие решений для стабилизации ситуации

Данила Мастер

Региональный управляющий

С 01.04.2017 по 01.02.2018 (10 месяцев)

- Организация, контроль и координация работы офисов продаж в вверенных городах - Управление командой менеджеров по продажам: организация эффективной̆ работы менеджеров по продажам - Реализация программы подбора новых сотрудников (Поиск, подбор, адаптация) - Контроль за соблюдением трудовой дисциплины - Выполнение поставленных плановых и KPI показателей на вверенной территории. - Анализ работы подотчетных офисов - Решение административно-хозяйственных вопросов филиала - Установка приоритетов бюджетирования, мониторинг и минимизация расходов. - Разработка, согласование и внедрение планов по увеличению доходов на закрепленной территории. - Координация торговых точек в сфере финансов и хозяйственных вопросов на вверенной территории. - Проведение переговоров с арендодателями и другими контрагентами - Аналитический контроль показателей̆ вверенных городов: • Контроль поставленных плановых и KPI показателей продаж в соответствии с установленными планами • Контроль индивидуальных показателей каждого региона • Контроль ежедневных показателей • Работа с дебиторской задолженностью • Контроль выполнения регламентированных бизнес-процессов компании - Управление командой менеджеров: организация эффективной̆ работы менеджеров по продажам - Комплексный анализ продаж менеджеров, выявление слабых сторон и организация обучения менеджеров по продажам - Контроль ведения отчетности менеджерами CRM и работы менеджеров с клиентской базой - Командировки в города присутствия для решения внештатных ситуаций и взаимодействие с контролирующими организациями

ООО "ЕвротелСервис"

Руководитель отдела продвижения и распространения

С 01.09.2013 по 01.12.2015 (2 года 3 месяца)

- Организация работы по рекламированию продукции - Руководство, планирование и координация работ по проведению рекламных кампаний - Разработка и внедрение рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов - Определение конкретных носителей рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание - Проведение переговоров - Осуществление контроля за реализацией договоров по рекламированию продукции - Руководство подчиненными сотрудниками.

АН "Проспект мира"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.11.2012 по 01.08.2013 (9 месяцев)

- Осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребности клиентов, их уровень и направленность. - Организация и проведение предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями, уточнение потребности каждого конкретного клиента и подготовка предложения, адресованное определенному клиенту. - Предложение клиентам пути решения не согласованных при переговорах вопросов и вопросов, возникших после совершения юридически значимых действий. - Поддержка постоянного контакта с существующими клиентами. - Разработка схемы взаимоотношений с наиболее выгодными и перспективными клиентами. - Обеспечения соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями компании. - Формирование банка данных о клиентах (клиентскую базу), своевременное внесение в нее изменений. - Изучение и аналитика политики конкурентов.

"I man" (Корпорация RAR)

Директор магазина

С 01.12.2009 по 01.09.2011 (1 год 9 месяцев)

- Контроль за выполнением персоналом стандартов обслуживания покупателей. - Организация обслуживания покупателей в соответствии с установленными нормами компании - Контроль выполнения персоналом магазина должностных инструкций и положений регламентирующих документов компании, принятие решений по фактам нарушений. - Подготовка предложений о премировании/депремировании и предоставление соответствующих служебных записок и отчетов установленной формы на рассмотрение вышестоящему руководству - Контроль за своевременным изменением цен товара при получении соответствующего распоряжения, переданного из центрального офиса. - Подбор и найм сотрудников. - Участие в обучении персонала магазина. - Контроль за обеспечением наиболее полного представления ассортимента продукции в торговом зале. - Руководство работой по выкладке товаров в торговом зале согласно установленным нормам компании - Контроль за размещением и обновлением рекламных материалов - Руководство продавцами: • Координация графика смен • графика отпусков • графика перерывов Обеспечение замены в случае отсутствия - Контроль показателей̆ торговой точки: • Контроль поставленных плановых и KPI показателей в соответствии с установленными планами • Контроль индивидуальных показателей продавцов • Контроль ежедневных показателей

Бутик " KENZO" (Корпорация RAR)

Старший Продавец-консультант

С 01.01.2009 по 01.12.2009 (11 месяцев)

Встреча и консультация клиентов по ассортиментному ряду товара; Помощь в составлении Total-look’а; Выкладка товара, а так же участие в дизайнерском оформлении торгового зала; Прием‚ учет‚ маркировка товара; Работа с ККМ, исполнение обязанностей кассира; Ведение кассовой документации.

Бутик "Moschino" (Корпорация RAR)

Продавец-консультант

С 01.12.2007 по 01.01.2008 (1 месяц)

Умение грамотно вести переговоры на любом уровне и преодолевать какие-либо возражения; Вежливость, доброжелательность, внимание к покупателям и к своим коллегам; Создание для потребителей всех необходимых условий для ознакомления и подбора товаров, контроль над правилами торговли; Обслуживание покупателей в соответствии с технологией продаж, консультирование потребителей по свойствам и качеству товаров, их назначению, правилах пользования и ухода, эксплуатационным срокам, подсчет итоговой стоимости покупки, ее упаковка, обмен товаров; Прием должных мер для решения каких-либо конфликтных ситуаций; Информирование руководства компании о несоответствии, недочетах или недостатках в обслуживании клиентов, принятие необходимых мер в их устранении; Хорошее знание своих постоянных покупателей; Умение предложить альтернативный товар взамен отсутствующему продукту; Проверка качества товара, наличие всех маркировок и ценников; Постоянное отслеживание потребительского спроса; Знание примерной даты следующей поставки товара.

Университет

Филиал Московского финансово-юридического университета (Московская финансово-юридическая академия)

Университет

Компьютерные курсы

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Азе?, Немецкий, Ту?

Ключевые навыки

• 1с: предприятие 8

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• работа с дебиторской задолженностью

• повышение конверсии

• Эффективное ведение переговоров

• обучение команды продаж

• Подбор и обучение персонала

• Владение ms excel

• Маркетплейс, бухгалтер, удаленная работа, wildberries, ozon, google docs,

• аналитика продаж

• Пк деловая переписка

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Аналитика и развитие продаж

• консультативные продажи

• Составление и заключение договоров

• подготовка коммерческих предложений

• Хорошие организаторские навыки

• Оценка и мотивация персонала

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• современная розница

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Анализ данных анализ продаж аналитическое мышление маркетплейсы анализ ассортиментной линейки google

• руководство коллективом

• электронная коммерция

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• Анализ и планирование продаж

• Массовый подбор персонала

• навыки презентации

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

Дополнительная информация

Присущи качества: структурированность, самоорганизованность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, аккуратность. Нацеленность на результат. Готовность к развитию в профессиональном плане. Умение работать в команде, не конфликтность; грамотная, поставленная речь,креативное мышление,навык ведения переговоров