геймдизайнер

Сбер

Менеджер

С 01.09.2019 по настоящее время (5 лет 2 месяца)

Работа с обращениями клиентов. Анализ, разработка и реализация мер по сокращению обращений. Работа с документами (создание, согласование, регистрация). Коммуникации с аудиторами при проверке процессов.

Сбер

Менеджер

С 01.09.2019 по настоящее время (5 лет 2 месяца)

Работа с обращениями клиентов. Анализ, разработка и реализация мер по сокращению обращений. Работа с документами (создание, согласование, регистрация). Коммуникации с аудиторами при проверке процессов.

Сбер

Исполняющий обязанности Менеджера Регионального центра

С 01.10.2017 по настоящее время (7 лет 1 месяц)

Исполняющий обязанности Менеджера Регионального центра сопровождения розничного бизнеса г. Новосибирск Центра сопровождения розничного бизнеса подразделения центрального подчинения «Операционный центр» ПАО Сбербанк Функции: - организация сбора данных по региональной производственной площадке для формирования отчетности по эффективности, качеству и рискам операционного сопровождения розничного бизнеса для офиса директора центра и департамента организации производства. - анализ и экспертная оценка показателей эффективности по линиям производства на региональной площадке, подготовка экспертного заключения для директора Центра и Департамента организации производства. - проведение анализа возможных отклонений по качеству операционной деятельности на производственной площадке и выявленных проблем. - осуществление оперативного контроль выполнения показателей эффективности по линиям производства на региональной площадке. - обеспечение контроля по региональной площадке выполнения производственными подразделениями утвержденных стандартов операционных процедур - организация сопровождения проверок и аудитов по региональной производственной площадке

ПАО Сбербанк

Начальник сектора

С 01.11.2016 по 01.10.2017 (11 месяцев)

ПАО Сбербанк, ПЦП ОЦ РЦСРБ г. Новосибирск, Управление администрирования клиентских данных №2, Отдел контроля персональных данных, Функции: - проведение мероприятий по оценке уровня компетенции/аттестации работников отдела, развитию уровня их компетенции; - применение инструментов наставничества - создание необходимых условий труда и благоприятного морально-психологического климата в коллективе; - планирования графиков работы/сменности работникам на суммированном учете; - при осуществлении ввода персональных данных в АС обеспечивает точность обработки персональных данных; - организация соответствия производственного процесса «Нештатное редактирование профиля и продуктов физических лиц» установленным стандартам операционных процедур; - организация качественного и непрерывного сопровождения операций по вверенной функции сектора; - организация и контроль работы сотрудников сектора в части обработки ежедневной очереди заданий в АС Банка; - проведение анализа эффективности работы сотрудников сектора, выявление проблемных зон, препятствующих достижению нормативных показателей; - актуализация внутренних нормативных и распорядительных документов по вопросам, относящимся к компетенции сектора; - разработка и согласование новых внутренних - нормативных и распорядительных документов по вопросам, относящимся к компетенции сектора; - контроль исполнения внутренних нормативных и распорядительных документов по вопросам, относящимся к компетенции сектора.

ПАО Сбербанк, ОЦ ЦСРБ г. Новосибирск, Управление

главный специалист

С 01.06.2016 по 01.11.2016 (5 месяцев)

ПАО Сбербанк, ОЦ ЦСРБ г. Новосибирск, Управление сопровождения операций физических лиц, Отдел обеспечения качества персональных данных, Функции: - непосредственное участие в передаче процесса «Исполнение требований ФЗ-134 от 28.06.2014 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части противодействия незаконным финансовым операциям» по сопровождаемым Территориальным Банкам на площадку Операционного центра г. Нижний-Новгород - непосредственное участие в приеме процесса «Нештатное редактирование договоров банковских карт» по всем ТБ на площадку Операционного центра г. Новосибирск; - осуществление административного и оперативного руководства сотрудниками группы по направлению «Нештатное редактирование договоров банковских карт»; - выполнение анализа и редактирования истории лицевых счетов и банковских карт клиентов, согласно действующих нормативных документов.

ПАО Сбербанк, ОЦ ЦСРБ г. Новосибирск, Управление

главный специалист

С 01.08.2015 по 01.06.2016 (10 месяцев)

ПАО Сбербанк, ОЦ ЦСРБ г. Новосибирск, Управление сопровождения операций физических лиц, Отдел сопровождения операций физических лиц, Функции: - формирование и анализ ежемесячной, ежеквартальной и годовой отчетности по направлению деятельности отдела для предоставления в установленные сроки в соответствующее подразделение; - формирование, анализ и заполнение еженедельной, ежемесячной, ежеквартальной и годовой отчетности по производительности отдела; - осуществление административного и оперативного руководства сотрудниками группы по направлению «Исполнение требований ФЗ-134 от 28.06.2014 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части противодействия незаконным финансовым операциям»; - разрабатывала технологические схемы по направлению ФЗ 134 П 311 в части физических лиц; - участие в приемо-сдаточных испытаниях и в приемки автоматизированных систем, используемых сотрудниками группы; - выполнение анализа и редактирования истории лицевых счетов и банковских карт клиентов, согласно действующих нормативных документов. - участие в проекте «Олимп 3.0», в пилоте «Внедрение риск-культуры в ОБ»; - выполнение функции наставничества; - выполнение функций риск-координатора по управлению сопровождения операций физических лиц. - подготовка документов для перевода сотрудников внутри и между подразделениями, подготовка должностных инструкций; - выполнение поручений непосредственного руководителя; - участвовала в балансировке нагрузки по процессу корректировки алфавитных данных клиентов (в рамках единого профиля клиента).

ОАО «Сбербанк России»

ведущий специалист сектора

С 01.03.2014 по 01.08.2015 (1 год 5 месяцев)

ОАО «Сбербанк России», ведущий специалист сектора сопровождения вкладных операций и счетов отдела сопровождения транзакций физических лиц управления сопровождения операций физических лиц ПЦП ЦСКО «Восток^Запад» Функции: - формирование и анализ ежемесячной, ежеквартальной и годовой отчетности по направлению деятельности отдела для предоставления в установленные сроки в соответствующее подразделение; - ведение ежедневного аналитического учета счета 47423.9910 (проверка правильности отражения операций в БИК ИБСО); - взаимодействия с уполномоченными сотрудниками банка по обеспечению выплат, предоставлению отчетности и оригиналов документов по Агентству страхования вкладов; - сопровождение произведенных выплат в АС КВРБ (редактирование неверно заведенные документы, удаление ошибочно заведенных заявлений по отказам) - формирование платежных документов по заявлению клиента о переводе денежных средств в другую кредитную организацию, проведение данной операции в АС КВРБ, предоставление пакета документов вкладчику о произведенной выплате; -распределение, перераспределение денежные средства между ГОСБ, контроль достаточности средств для осуществления расчетов, в конце года производить возврат денежных средств в ЦА; - осуществление функции дополнительного контроля по счетам, согласно приказу по филиалу Банка, контроль достаточности средств для осуществления расчетов, ежегодно формирование акта сверки по произведенным перечислениям;

Сибирский банк

ведущий специалист сектора

С 01.11.2012 по 01.03.2014 (1 год 4 месяца)

Сибирский банк ОАО «Сбербанк России», ведущий специалист сектора обработки и контроля массовых зачислений на счета физических лиц отдела сопровождения транзакций физических лиц Управления сопровождения операций физических лиц Центра сопровождения клиентских операций Сибирский банк ОАО «Сбербанк России». Функции: - централизованное зачисление денежных средств на счета клиентов - физических лиц в условиях единой базы счетов на основании расчетных документов и электронных реестров (списков); - обработка результатов зачислений по электронным спискам; - централизованное зачисление по заработной плате Банка и отделений Сибирского банка; - ведение аналитического учета пол балансовому счету 47416 «Суммы, поступившие на корреспондентские счета до выяснения» в части платежных документов, поступивших на счетах клиентов - физических лиц и т.д. - проведение возвратов не зачисленных денежных средств по электронным реестрам, содержащих некорректные реквизиты получателя средств - физического лица; - постановка на счет «до выяснения» платежей на счета физических лиц, открытых в подразделениях банка; - отражение в бухгалтерском учете сопровождаемых операций; - оперативное руководство группой сотрудников отдела, выполняющих работу по различным направлениям; - обучение и консультирование младших специалистов; - ввод электронных реестров по зарплатным проектам по средствам АС Back-Office.

Сибирский банк

инспектор отдела сопровождения

С 01.09.2011 по 01.11.2012 (1 год 2 месяца)

Сибирский банк ОАО «Сбербанк России», инспектор отдела сопровождения транзакций физических лиц Управления сопровождения операций физических лиц Центра сопровождения клиентских операций Сибирский банк ОАО «Сбербанк России». Функции: - централизованное зачисление денежных средств на счета клиентов - физических лиц в условиях единой базы счетов на основании расчетных документов и электронных реестров (списков); - обработка результатов зачислений по электронным спискам; - централизованное зачисление по заработной плате Банка и отделений Сибирского банка;

ООО АШАН

специалист отдела

С 01.11.2010 по 01.09.2011 (10 месяцев)

Функции: - учет остатков на складе - составление заявок на поставку товара ,

ООО АШАН

специалист отдела

С 01.02.2009 по 01.11.2010 (1 год 9 месяцев)

Функции: - проверка документации на оплату товаров - оплата товаров - оформление документов на продажу товаров - учет остатков на складе ,

ООО ОТП Банк

специалист

С 01.08.2008 по 01.02.2009 (6 месяцев)

Функции: - привлечение клиентов - оформление кредитной заявки Профессиональные знания и навыки: Опытный пользователь ПК, MS Word, MS Excel, MS Outlook Быстро обучаюсь новым программам.

Университет

Алтайский государственный аграрный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Клиентоориентированность

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• руководство коллективом

• Финансовая аналитика и управление рисками

• Цфт ibso

• внутренний контроль

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• производственный контроль

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• Пк деловая переписка

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• работа с большим объемом информации

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

Дополнительная информация

Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, 2D, 3D