Support Engineer

ООО "Завод фасадных решений Стальгрупп"

Менеджер по сопровождению клиентов

С 01.03.2023 по 01.08.2024 (1 год 5 месяцев)

- Прием заявок от действующих и потенциальных заказчиков, выстраивание коммуникации с заказчиками, полный контроль ведения сделки от заявки до отгрузки - Постоянный коннект с производством, грамотная постановка задач для производства - Работа в базе 1С - выставления счетов, формирование УПД(счетов-фактур), составление актов сверки - Работа в Bitrix24 (ведение сделок по воронке-канбан, постановка задач) - Все расчеты, связанные с квадратурой/метражом объектов и вычислению необходимого количества фасадного материала и фасадной подсистемы, требующейся на объект - Составление графического проекта по расположению фасада на объектах согласно чертежам/эскизам заказчиков

ООО "Завод фасадных решений Стальгрупп"

Менеджер по сопровождению клиентов

С 01.03.2023 по 01.08.2024 (1 год 5 месяцев)

- Прием заявок от действующих и потенциальных заказчиков, выстраивание коммуникации с заказчиками, полный контроль ведения сделки от заявки до отгрузки - Постоянный коннект с производством, грамотная постановка задач для производства - Работа в базе 1С - выставления счетов, формирование УПД(счетов-фактур), составление актов сверки - Работа в Bitrix24 (ведение сделок по воронке-канбан, постановка задач) - Все расчеты, связанные с квадратурой/метражом объектов и вычислению необходимого количества фасадного материала и фасадной подсистемы, требующейся на объект - Составление графического проекта по расположению фасада на объектах согласно чертежам/эскизам заказчиков

ООО МПК Русмет-Красноярск

Специалист отдела продаж

С 01.04.2022 по 01.12.2022 (8 месяцев)

- Прием входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов, выстраивание коммуникации с клиентами, умение понимать строительную терминологию и "диалект" клиента (клиенты могли быть как и подрядчики-строители, так и заказчики из муниципальных и государственных учреждений, так и обычные физ.лица) - Прозвон по более "холодным" контактам, выявление и актуализация потребностей в строительстве. - Работа в базе 1С ( Выставления счетов, счетов-фактур и прочие сопутствующие процедуры) - Работа в Bitrix24 (Ведение клиентов по стадиям сделки) - Знание номенклатуры (виды металлопроката, иметь представление для чего она), знание общего принципа работы производства. Различные расчеты, связанные по услугам производства, постоянный коннект с производством.

ООО "Завод фасадных решений Стальгрупп"

Менеджер по продажам

С 01.09.2021 по 01.03.2022 (6 месяцев)

- Прием входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов, выстраивание коммуникации с клиентами, умение понимать строительную терминологию и "диалект" клиента (клиенты могли быть как и подрядчики-строители, так и заказчики из муниципальных и государственных учреждений, так и обычные физ.лица) - Прозвон по более "холодным" контактам, выявление и актуализация потребностей в строительстве. - Работа в базе 1С (ведение клиентов в базе лидов, выставления счетов и прочие сопутствующие процедуры) - Расчет заказов по квадратуре/метражу: работы по расчету количества товара/квадратуры через специализированные программы.

ООО "Сервис-Маркет"

Менеджер по сопровождению клиентов

С 01.05.2020 по 01.06.2021 (1 год 1 месяц)

- Прием входящих звонков от действующих и потенциальных клиентов. -Сопровождение действующих клиентов по разным продуктам направления СБИС (Электронная отчетность, электронные цифровые подписи, ОФД и т.д) - Ведение базы лидов в системе Битрикс24 - Работа с внутренним порталом всех работников СБИС (Биллинг), где происходили отгрузки лицензий на продукты и разделение клиентской базы

MaxSoft

Ведущий менеджер по продажам

С 01.11.2019 по 01.02.2020 (3 месяца)

- Холодные звонки, выход на ЛПР и проведение презентаций системы NormaCS как на выезде, так и в режиме удаленного доступа. - Ведение базы лидов в системе Битрикс24 - Работа в 1С, где проводилось выставление счетов, договоров, реализаций. - Работа с внутренним порталом NormaCS, где происходит отгрузка различных лицензий и разделение клиентской базы между официальными дилерами NormaCS.

Первый БИТ

Менеджер отдела продаж

С 01.01.2019 по 01.10.2019 (9 месяцев)

- Холодные звонки, выход на ЛПР и проведение презентаций сервиса "СБИС. Поиск и анализ торгов" в режиме удаленного доступа - Сопровождение действующих клиентов по разным продуктам направления СБИС (Электронная отчетность, электронные цифровые подписи, ОФД и т.д) - Ведение базы лидов в системе Битрикс24 - Работа с K7(CRM на базе 1С), где также проводилось ведение клиентской базы: выставление счетов, договоров, реализаций, назначение работ для специалистов - Работа с внутренним порталом всех работников СБИС (Биллинг), где происходили отгрузки лицензий на продукты и разделение клиентской базы

ООО Твое радио (Еврозвук)

Специалист по абонентскому развитию

С 01.05.2018 по 01.12.2018 (7 месяцев)

- Холодные звонки: составление и ведение базы лидов в системах CRM и Битрикс24, созвон с ЛПР (назначение встречи) - Встречи с ЛПР ("теплые" и "холодные"): выезд с презентацией компании и услуги аудиобрендинга, обозначение преимуществ, ответы на вопросы - Работа в 1С (составление договоров)

ООО "Опт Текстиль"

Менеджер отдела продаж

С 01.10.2017 по 01.12.2017 (2 месяца)

- Холодные звонки: составление базы лидов, созвоны с ЛПР - Выезды с презентацией образцов продукции на производство - Помощь по складской работе: знание всех видов и цен материала, наличие его на складе

Гостиница в квартирах "Байкал"

Администратор

С 01.09.2015 по 01.09.2017 (2 года)

- прямые продажи (умение завлечь клиента, предложить выгодные условия) - прием звонков - управление персоналом (водитель+ 2 уборщицы) - урегулирование конфликтных ситуаций - оформление документации - денежные операции,

Университет

Сибирский государственный технологический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Деловая переписка

• умение планировать

• Хорошие организаторские навыки

• Разговорный английский язык

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Подбор и обучение персонала

• навыки презентации

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• прием и распределение телефонных звонков

• работа с жалобами клиентов

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Умение проводить презентации, знание психологии потребителей, творческое мышление.

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• b2b продажи

• навыки межличностного общения

• • высокие коммуникативные навыки (уверенные навыки переговоров и презентаций)

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• ведение переписки

Дополнительная информация

Ищу работу по вакансии "менеджер по сопровождению клиентов". Рассматриваю в-основном варианты работы в организациях, связанных с производством (промышленно-металлургическим и т.д) Коротко про себя: Занимаюсь музыкой больше 10 лет, помимо также увлекаюсь спортом, в частности баскетболом.