Frontеnd разработчик

Яндекс

Специалист направления поддержки пользователей

С 01.01.2024 по настоящее время (1 год 2 месяца)

Поддержка пользователей в чатах.

Яндекс

Специалист направления поддержки пользователей

С 01.01.2024 по настоящее время (1 год 2 месяца)

Поддержка пользователей в чатах.

Массажный салон

Массажист

С 01.01.2021 по настоящее время (4 года 2 месяца)

Встреча гостей, проведение процедуры массажа, обслуживание гостей.

ИП Гуляева Ксения Андреевна

Менеджер интернет-магазина

С 01.08.2020 по 01.01.2021 (5 месяцев)

Работа с поставщиками, работа с клиентами, работа с документацией, работа в 1С и Excel, работа в CRM, работа с кассой и терминалом, работа с входящим потоком звонков, работа с онлайн-чатами, выполнений поручений руководителя, подбор автозапчастей для разных автомобилей. Внедрил простую CRM в сервисе Trello и перевёл работу в облачные сервисы, что сделало обработку заявок от клиентов и коммуникацию с руководством быстрее и удобнее. Заслужил высокий уровень доверия.

Невесомость

Администратор

С 01.06.2018 по 01.11.2019 (1 год 5 месяцев)

Работа с клиентами, обслуживание гостей, поддержание чистоты салона, работа Instagram-аккаунтом салона, написание постов и проведение акций, работа с блоггерами, выполнение поручений руководителя.

Комек Машинери, ООО

Специалист по обработке документации

С 01.06.2017 по 01.09.2017 (3 месяца)

Конвертация документов из бумажного в электронный формат. Занесение документов в базу 1С.

Университет

Уральский государственный горный университет

Университет

Профессия Frontend-разработчик

Университет

Профессия копирайтер

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• набор текста на английском языке

• высокая скорость набора текста

• Техническая грамотность

• русский - родной

• 1с: предприятие 8, уверенный пользователь пк, битрикс 24

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Оперативный поиск информации в интернете

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Уверенный пользователь пк

• установка ос windows

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Разговорный английский язык

• расчеты с покупателями

• • точность и внимательность к деталям

• # работа с документами # с обучением #

• Модульный ремонт техники

• Подключение и ремонт пк

• Автоматизация кадрового документооборота

• Общение с людьми и коммуникабельность

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• прием входящих звонков

• Телефонные переговоры, прием и обработка заказов

• расчеты с поставщиками

• ms excel

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Пк деловая переписка

• работа с большим объемом информации

• Знание git

Дополнительная информация

О себе: - Высшее экономическое образование по специальности международный менеджмент. - Опытный пользователь ПК. - Умею пользоваться почти любыми программами, а что не умею быстро изучаю. - Бытовой опыт работы с графическими редакторами и видео-монтажа (свой YouTube канал). - Английский выше среднего. - Грамотная устная и письменная речь. - Быстрая обучаемость. - Стремление автоматизировать, систематизировать и организовывать. - Могу и умею работать с большим объемом информации. Опыт работы: - Управляющий интернет-магазина автозапчастей. Занимался закупкой у поставщиков, обрабатывал входящие заявки клиентов, подбирал детали, вел CRM и отчетность, выдавал заказы, решал возникающие вопросы/задачи/проблемы, выполнял поручения руководства. - Администратор в SPA-салоне. Встреча гостей, обслуживание. - Массажист. Встреча гостей, обслуживание. - Специалист поддержки первой линии Яндекс Лавка. Обработка обращений в чатах. Обработка отзывов.