Frontend-developer | Frontend-разработчик

БетБум

Специалист

С 01.09.2022 по 01.03.2024 (1 год 6 месяцев)

Техническая поддержка клиентов, вопросы по расчёту, выплаты, анализ рынка, работа с партнёрами и контрагентами.

БетБум

Специалист

С 01.09.2022 по 01.03.2024 (1 год 6 месяцев)

Техническая поддержка клиентов, вопросы по расчёту, выплаты, анализ рынка, работа с партнёрами и контрагентами.

ООО Бестдоктор

Менеджер по работе с клиентами, сегмент b2b, b2c

С 01.03.2021 по 01.03.2022 (1 год)

Работа с большими объёмами информации в условиях многозадачности, консультирование по условиям программы ДМС, разрешение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и возражениями), налаживание доверительных отношений с контрагентами, развитие партнёрской сети(ЛПУ, лаб.,ЛДЦ, клиники и поликлиники, спонсорские учреждения), контроль за выполнением показателей других отделов (функционал отдела контроля качества).

АО Европейский медицинский центр

Специалист СИО

С 01.02.2019 по 01.03.2021 (2 года 1 месяц)

Осуществление работы по эффективному обслуживанию vip пациентов, работа с претензиями, разрешение конфликтных ситуаций. Перевод медицинских отчетов и договоров с контрагентами (с/на англ.) Осуществление исходящих звонков с целью информирования о текущих акциях, проведение допродаж во время входящих звонков. Ведение записи на прием к специалистам. Работа в АMOCRM, 1c, Bitrix24.

Ооо"Мэдлейбл"

Менеджер по работе с зарубежными контрагентами

С 01.08.2017 по 01.02.2019 (1 год 6 месяцев)

Работа с международными и российскими страховыми компаниями и их клиентами, экспатами, корпоратами. Привлечение новых контрагентов, заключение договоров. Организация медицинской помощи застрахованным за рубежом. Перевод медицинских отчётов и сопутствующей документации, договоров, отчётов.

ООО Трактат

Переводчик,координатор загрузки группы редакторов, менеджер переводческих проектов

С 01.08.2016 по 01.07.2017 (11 месяцев)

Письменный перевод документов различной тематики,нотариальный перевод, перевод публицистики, редактура ,корректура, работа с юридическими и физическими лицами (общение с клиентами в офисе‚ по телефону‚ по электронной почте),работа с нотариусами, распределение заказов по переводчикам и редакторам‚ контроль выполнения‚ проверка перевода,подготовка документов для нотариального заверения‚ форматирование и редактирование.Административная поддержка офиса, выставление счетов,ведение документооборота.

ООО Виртуальная академия

Репетитор,преподаватель

С 01.01.2013 по 01.06.2016 (3 года 5 месяцев)

Преподавание английского языка детям и взрослым,подготовка к сдаче ЕГЭ,ГИА, TOEFL.

ЗАО КБ Ситибанк

Специалист по работе с клиентами

С 01.04.2014 по 01.10.2015 (1 год 6 месяцев)

Консультирование и обслуживание клиентов банка, ведение базы иностранных gold-клиентов, ведение документооборота и перевод сопутствующей документации. Работа с американскими филиалами Citigroup в России.

Университет

Российский государственный социальный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Тата?, Испанский

Ключевые навыки

• Ведение переписки на иностранном языке

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• 1с программирование

• работа с большим объемом информации

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• atlassian jira

• Администрирование ms sql

• * решения: vdi vmware view, veeam b&r, zabbix, bitrix, atlassian confluence, jira, drweb.

Дополнительная информация

Проактивная, внимательная, со всей серьёзностью подхожу к выполнению поставленных задач и соблюдению дедлайнов. У меня есть опыт организации и координации работы в команде, делегирования задач между сотрудниками. Большой опыт работы с претензионными клиентами и клиентами категории vip. Знаю, как сделать так, чтобы клиент остался доволен. На предыдущем месте работы разработала и внедрила новую систему работу с контрагентами и поставщиками. Есть опыт ведения групп, контент - менеджмента, smm продвижения.