Контент-менеджер

РПК Гуава

Руководитель отдела по работе с клиентами

С 01.09.2021 по 01.10.2022 (1 год 1 месяц)

- Организация и контроль работы отдела, оперативное руководство сотрудниками находящимися в подчинении. - Управление продажами: контроль продаж по основным направлениям работы компании (УФ печать, широкоформатная печать, интерьерная печать, POS материалы, цифровая печать, нестандартные конструкции). - Расширение и развитие базы клиентов. - Просчет рентабельности заказов. - Сопровождение заказов на производстве. - Подготовка отчетных документов. - Ведение дебиторской задолженности - Работа с поставщиками материалов для производства - Работа с подрядчикам Результаты работы и достижения: 1. Выработка структуры работы компании с крупным клиентом и налаживание бизнес процессов от приема заказов до их сдачи клиенту 2. Увеличил продажи, относительно периода вступления в должность, на 30 %, занимаюсь нестандартными для данного производства заказами. 3. Расширил клиентскую базу на 20 % привлечением новых клиентов и заказов в компанию 4. Оптимизировал процессы обслуживания клиентов, разработал индивидуальные предложения для постоянных и новых клиентов. 5. Техническая консультация, подбор и покупка необходимого оборудования для организации производства

РПК Гуава

Руководитель отдела по работе с клиентами

С 01.09.2021 по 01.10.2022 (1 год 1 месяц)

- Организация и контроль работы отдела, оперативное руководство сотрудниками находящимися в подчинении. - Управление продажами: контроль продаж по основным направлениям работы компании (УФ печать, широкоформатная печать, интерьерная печать, POS материалы, цифровая печать, нестандартные конструкции). - Расширение и развитие базы клиентов. - Просчет рентабельности заказов. - Сопровождение заказов на производстве. - Подготовка отчетных документов. - Ведение дебиторской задолженности - Работа с поставщиками материалов для производства - Работа с подрядчикам Результаты работы и достижения: 1. Выработка структуры работы компании с крупным клиентом и налаживание бизнес процессов от приема заказов до их сдачи клиенту 2. Увеличил продажи, относительно периода вступления в должность, на 30 %, занимаюсь нестандартными для данного производства заказами. 3. Расширил клиентскую базу на 20 % привлечением новых клиентов и заказов в компанию 4. Оптимизировал процессы обслуживания клиентов, разработал индивидуальные предложения для постоянных и новых клиентов. 5. Техническая консультация, подбор и покупка необходимого оборудования для организации производства

ООО "Брейн Груп"

Менеджер проектов

С 01.01.2019 по 01.09.2021 (2 года 8 месяцев)

- Организация и контроль работы отдела, оперативное руководство сотрудниками. - Управление продажами: аналитика, контроль продаж по основным направлениям работы компании (УФ печать, широкоформатная печать, интерьерная печать, POS материалы, цифровая печать, нестандартные конструкции). - Расширение и развитие базы клиентов. - Участие в разработке рекламной стратегии компании, анализ ее эффективности. - Создание сайтов компании, построение системы автоматизации (до этапа внедрения). - Сопровождение заказов на производстве. - Подготовка отчетных документов. Результаты работы и достижения: 1. Создал сайты компании: http://brain-group.ru/, http://armyadv.ru/, https://мобилелайт.рф/. 2. Увеличил продажи, относительно периода вступления в должность, на 30 %, занимаюсь нестандартными для данного производства заказами. 3. Расширил клиентскую базу на 15 %. 4. Оптимизировал процессы обслуживания клиентов, разработал индивидуальные предложения для постоянных и новых клиентов, в результате - рост повторных заказов составил 8,8 %. 5. Выработал комплекс мер повышения результативности работы сотрудников, в результате внедрения которых исключил потери рабочего времени персоналом.

ООО "Персона Принт"

Заместитель генерального директора

С 01.02.2010 по 01.07.2018 (8 лет 5 месяцев)

- Организация процессов контроля качества, - Контроль производственного процесса, обеспечение необходимыми материалами. - Построение и поддержание системы текущего менеджмента. - Участие в формировании бюджета, контроль эффективного использования средств. - Организация и контроль работы с поставщиками и подрядчиками. - Проведение переговоров и заключение контрактов с крупными компаниями – клиентами. - Руководство работой менеджеров: формирование эффективной команды, участие в разработке KPI, постановка задач, контроль исполнения, оценка результатов работы. - Аналитика ключевых показателей, оценка пользовательской ценности и рентабельности. - Отслеживание платёжных документов, ведение документооборота. - Контроль дебиторской задолженности по клиентам. - Мониторинг тенденций рынка, предложений конкурентов. - Организация монтажных работ декораций и работы монтажных бригад в разных локациях. Результаты работы и достижения: 1. Построил систему текущего менеджмента в части планирования, контроля, оптимизации работы. 2. Занимался организацией монтажных работ в гипермаркетах Реал по РФ с периодическими командировками в регионы открытия магазинов. 3. Увеличил базу подрядчиков на 24 %, поставщиков – на 15 %. 4. Внедрил мотивационные схемы на основе KPI, методы нематериальной мотивации сотрудников, за счёт чего увеличилась эффективность их работы, снизилась текучесть с 12 % до 4,8 %. 5. Снизил издержки производства на 18 % за счёт снижения закупочных цен у поставщиков материалов без потери их качества. 6. Снизил дебиторскую задолженность по клиентам на 42 %. 7. Установил долгосрочное сотрудничество с партнерами: Мир рекламы, ВВК, Ремикс, Энигма, Орион Проект, Авванта, Тент-Кар и др. 8. Заключил контракты с крупными компаниями – клиентами: Metro Group, X5 Retail Group, ВИП Концерт и др., благодаря чему прибыль компании выросла в 2 раза. 9. Помогал в развитии бизнеса Генерального директора (открытие гостиницы с нуля).

ООО "Норт Медиа"

Заместитель генерального директора

С 01.05.2008 по 01.02.2010 (1 год 9 месяцев)

- Руководство, координация и контроль работы всех подразделений агентства: отдел продаж, производственный сектор, бухгалтерия, отдел логистики. - Планирование и рациональное распределение финансовых ресурсов. - Управление персоналом (30 чел.): подбор, обучение, адаптация, развитие, мотивация, распределение рабочих задач, постановка целей, контроль выполнения плана и KPI. - Управление внедрением 1С: написание ТЗ, координация разработчиков, тестирование. - Расширение клиентской базы и поддержание отношений с постоянными клиентами. - Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками. - Предоставление установленной отчетности, подготовка распорядительной документации Результаты работы и достижения: 1. Организовал и выстроил работу производственного сектора с «0». 2. За первые 6 месяцев работы прибыль компании выросла на 30 %, благодаря грамотному построению производственных процессов и совершенствованию системы продаж. 3. Разработал индивидуальные КП для удержания и увеличения продаж со стороны постоянных клиентов, таких как: Кухонный Двор, Кухни Анонс, ВИП Концерт, X5 Retail Group, Metro Grou.p 4. Выстроил долгосрочное взаимодействие с поставщиками и подрядчиками: Папиллонс, Континент, Реминс, Зенон, ВМТ и др. 5. Внедрил мероприятия по эффективному снижению дебиторской задолженности, как результат, снизил её на 30%. 6. За период моей работы все сроки по контрактам и счетам соблюдены, тщательно отобраны поставщики по критериям цены, качества, надежности и соблюдению договорных обязательств.

ООО "Неон Дизайн"

Ведущий менеджер отдела продаж

С 01.02.2007 по 01.03.2008 (1 год 1 месяц)

- Работа с заказами: приём, поиск, обработка, сопровождение, запуск на производство. - Работа с клиентами: поиск, консультации по услугам, переговоры, заключение договоров. Результаты работы и достижения: 1. Заключил долгосрочные договора с крупными клиентами: X5 Retail Group, ВИП Концерт, Экспоцентр, Гипермаркеты Реал, Sony Music Entertainment. 2. Лучшие показатели по количеству заказов, суммам оплат, высокий % повторных заказов.

ООО "Гросс"

Руководитель коммерческого отдела

С 01.06.2006 по 01.12.2006 (6 месяцев)

- Поиск внутренних резервов для повышения эффективности коммерческой деятельности компании. - Руководство работой менеджеров (4 чел.). - Организация поставок расходных материалов. - Ведение и контроль работы склада материалов и готовой продукции (в т.ч. приемка и отгрузка). - Работа на выставках. - Работа с клиентами: привлечение новых, активизация клиентской базы, работа с текущими. - Организация работ с подрядчиками. - Изучение спроса, конкурентной среды и емкости рынка. - Составление отчётной документации по производству и зарплатных ведомостей сотрудников. - Контроль реализации рекламной стратегии, поддержание связей с деловыми партнерами и СМИ. Результаты работы и достижения: 1. Снизил цены на ключевые материалы на 7 % без потери их качества за счёт поиска поставщиков с наиболее выгодными ценами и условиями поставки. 2. На основе анализа повысил оборачиваемость складских запасов на 15 %. 3. Оптимизировал размещение материалов и готовой продукции на складе с целью максимально эффективного использования площадей. 4. Повысил коммерческую эффективность за счёт выявления потенциала повышения коммерческих результатов, проведённые активности улучшили финансовые показатели работы отдела на 4,9 %. 5. Изменил систему мотивации, как результат, снизилась текучесть кадров на 3,7%.

ООО "Автопак"

Ведущий менеджер проекта

С 01.07.2003 по 01.05.2006 (2 года 10 месяцев)

- Обслуживание клиентов и ведение проектов (заказов на производстве) по основным направлениям: «Изготовление тентов», «Широкоформатная печать», «Реклама на транспорте». - Организация промо-акций. - Составление и ведение отчётной документации. Результаты работы и достижения: 1. Увеличил объём продаж на 25 %.

ООО "Альфа Дизайн"

менеджер

С 01.02.2001 по 01.05.2002 (1 год 3 месяца)

- Выяснение потребностей и проблем заказчиков, заключение сделки. - Развитие клиентской базы, сопровождение клиентов на всех этапах работы с заказом. Результаты работы и достижения: 1. Расширил клиентскую базу в 2 раза

Университет

Московский государственный университет печати им. И. Федорова

Университет

2006 Московский государственный университет печати им. И. Федорова,

Университет

Московский государственный университет печати им. И. Федорова

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Оптимизация бизнес-процессов

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• Подбор и обучение персонала

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• Аналитика и развитие продаж

• Массовый подбор персонала

• управление производством

• Разработки в системе 1с: документооборот

• работа на выставках

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• оперативное планирование

• управление производственным персоналом

• развитие ключевых клиентов

• Оценка и мотивация персонала

• административное управление

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• руководство коллективом

• Составление и заключение договоров

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Долгосрочное бюджетирование и планирование

Дополнительная информация

Профессиональные навыки и качества: - Опыт работы заместителем Генерального директора - 10 лет 6 месяцев. - Эксперт в сфере рекламы, есть опыт работы на руководящих позициях более 3-х лет. - Имею успешный управленческий опыт (коллективы из 4-30 сотрудников). - Знание современных методов управления и планирования. - Подтверждённый практический опыт работы с рекламными кампаниями и материалами (производство рекламы, наружная реклама, полиграфия, печатная, региональная реклама и др.). - Стратегическое планирование рекламных кампаний - Расчёт рентабельности производства рекламных материалов, хорошее знание рекламного рынка. - Разработка и оптимизация бизнес-процессов компании, внесение предложений по развитию. - Создание, управление, планирование и контроль бюджета. - Оценка перспективности существующих проектов и разработка новых направлений. - Навыки эффективного ведения переговоров любой сложности. - Заключение контрактов/договоров с крупными российскими и западными компаниями. - Опыт ведения претензионной работы, решения судебных вопросов с должниками. - Управление кредиторской и дебиторской задолженностями. - Опыт проведения закупок по профилю деятельности и участия в тендерах (документация, подсчет показателей, переговоры) - Работа и установка стендов на ежегодных выставках: «Интеравто», «Реклама», «Дизайн и реклама» в ЦДХ, Продэкспо. - Знаю систему отчетности и документооборота. - Нестандартное мышление, способность найти интересное решение любой задачи клиента/партнёра, найти выход в сложной производственной ситуации. - Уверенный пользователь ПК: владею пакетом MS Office, Internet, e-mail, PhotoShop (начинающий уровень), CorelDraw (начинающий уровень), Бизнес Пак, 1С. Мои сильные стороны: • эмоционально устойчив; • стратегическое мышление, генератор идей, ориентирован на бизнес-результат; • умею расставлять приоритеты; • отличные коммуникативные навыки; • развитые управленческие компетенции, высокий уровень личной ответственности; • умею продуктивно работать в команде профессионалов. Уверенный пользователь Ms Office (Word, Excel, Power Point), Бизнес Пак. Общие знания Adobe Photoshop, Corel Draw.