архитектор баз данных

ПАО АК БАРС БАНК

Ведущий специалист по технической поддержке

С 01.01.2021 по 01.02.2022 (1 год 1 месяц)

1. Рассмотрение заявок на кредит 2. Верификация клиента 3. Принятие решения по кредитным заявкам

ПАО АК БАРС БАНК

Ведущий специалист по технической поддержке

С 01.01.2021 по 01.02.2022 (1 год 1 месяц)

1. Рассмотрение заявок на кредит 2. Верификация клиента 3. Принятие решения по кредитным заявкам

ООО ФИНСЕРВИС

Ведущий специалист по работе с клиентами

С 01.05.2019 по 01.01.2021 (1 год 8 месяцев)

РАБОТА УДАЛЕННАЯ! - Консультация клиентов по продуктам банков ( Pos-кредитование ) - Заведение заявок на кредит - Продажа кредитных продуктов - Продажа кросс продуктов ( страхование, смс информирование, сертификаты ) - Ведение ежедневной/ежемесячной отчетности - Наставничество и адаптация новых сотрудников

ПАО ВЫМПЕЛКОМ

Ведущий специалист по технической поддержке

С 01.10.2018 по 01.03.2019 (5 месяцев)

- Прием входящих звонков - Консультация клиентов компании Биллайн по балансу, информационным вопросам: услуги ТВ, доступ в интернет, работа в личном кабинете. - Занесение в базу данных обращений и жалоб от клиентов - Решений проблемных вопросов. Не работает интернет, не работает ТВ, вопросв по списанию денежных средств - Допродажа дополнительных услуг и сервиса лояльным клиентам - Обучение нового персонала и наставничество на период адаптации

Совкомбанк

Главный менеджер по работе с клиентами

С 01.08.2014 по 01.09.2018 (4 года 1 месяц)

- Активные продажи ( исходящий обзвон по базе) - Обучение персонала, наставничество. - Консультирование клиентов по финансовым вопросам в отделении банка - Подбор оптимальной кредитной программы - Продажа не кредитных продуктов ( ИСЖ. НСЖ, Страхование, Вклады, НПФ) - Контроль и взыскание просроченной задолженности - Ведение документации и отчетности.

Университет

Tongji University Shanghai

Университет

Дальневосточный государственный университет путей сообщения

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Китайский

Ключевые навыки

• Поиск и привлечение клиентов

• холодные продажи

• Входящие и исходящие звонки

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• работа с претензиями

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Подбор и обучение персонала

• Хорошие организаторские навыки

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Оценка и мотивация персонала

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

Дополнительная информация

Холост, без вредных привычек, стрессоустойчивый