Perl

USA tracking company

Диспетчер

С 01.03.2021 по настоящее время (3 года 8 месяцев)

Организация, маршрутизация и контроль перевозок по городу, по США; Поиск грузоперевозчиков, заключение договоров с грузоперевозчиками; Ведение документооборота и установленных форм отчетности.

USA tracking company

Диспетчер

С 01.03.2021 по настоящее время (3 года 8 месяцев)

Организация, маршрутизация и контроль перевозок по городу, по США; Поиск грузоперевозчиков, заключение договоров с грузоперевозчиками; Ведение документооборота и установленных форм отчетности.

The Support Pro (Golden Dispatch)

Диспетчер

С 01.07.2020 по 01.03.2021 (8 месяцев)

Отработка входящих заявок по перевозкам; Организация, маршрутизация и контроль перевозок по городу, по США; Поиск грузоперевозчиков, заключение договоров с грузоперевозчиками; Ведение документооборота и установленных форм отчетности.

Vinpearl Discovery 2 Phu Quoc

Супервайзер ресепшена

С 01.06.2018 по 01.09.2019 (1 год 3 месяца)

Контроль работы команды ресепшен. Проведение тренингов, контроль передачи смены, проверка и отправка отчетов. Присутствие на встречах по обсуждению работы команды ресепшен и при внедрении новых процедур. Обеспечение документации для заездов и выездов. Контроль отчета по заездам и выездам.

OOO "Kansler"

Менеджер отдела продаж

С 01.08.2017 по 01.06.2018 (10 месяцев)

Выявление потребностей клиента и их удовлетворение. Продажа офисного оборудования, канцелярских товаров, а также услуг по обслуживанию оргтехники Активный поиск заказчиков, ведение переговоров, заключение договоров Руководство агентов, постановка целей, выполнение командных работ

Redtag

Супервайзер отдела продаж

С 01.12.2016 по 01.08.2017 (8 месяцев)

Распределение обязанностей работников, ориентирование сотрудников на результаты для достижения максимального уровня продаж. Оценка качества работы каждого сотрудника и решение конфликтных ситуаций. Поддержание порядка на всей рабочей территории ,прием и распределение товаров. Мерчендайзинг, разработка планограммы — схемы выкладки товара на полки магазинов. Введение отчетности. Консультирование клиентов и прием оплат. Открытие и закрытые магазина.

Radisson Blu Tashkent

Менеджер по приему и размещению гостей в гостинице

С 01.09.2015 по 01.10.2016 (1 год 1 месяц)

Работа с компьютерной системой управления гостиницей Контроль подготовки номера к заезду Проведение еженедельных митингов и тренингов для улучшения работоспособности Ответственный за техническое состояние служебных машин Организация и контроль работы фитнесс центра Произведение всех видов расчетов с гостем за предоставляемые услуги Контроль технологии работы службы бронирования, работа с компьютерной системой управления гостиницей Ведение переговоров (деловая переписка, телефонные контакты) Работа с VIP-гостями Работа с жалобами клиентов, устранение недостатков в работе с клиентами

Radisson Blu Tashkent Hotel

Ночной Менеджер

С 01.05.2015 по 01.09.2015 (4 месяца)

Организация и контроль работы гостиницы в ночное время суток Поддержание и контроль уровня сервиса и качества кухни, поддержание и контроль чистоты Решение конфликтных ситуаций с гостями Ведение внутренней отчётности

Radisson Blu Tashkent

Супервайзер

С 01.03.2015 по 01.05.2015 (2 месяца)

Выполнение технологии работы службы приема и размещения гостей Оформление и выдача соответствующих документов и материалов, предоставление необходимых сведений для прибывающих гостей в соответствии с классом обслуживания Заключение договоров с корпоративными клиентами Ведение базы данных

Wyndham Hotel

Старший смены ресепшионист (shift leader)

С 01.03.2014 по 01.03.2015 (1 год)

Контроль работы команды ресепшен. Проведение тренингов, контроль передачи смены, проверка и отправка отчетов. Присутствие на встречах по обсуждению работы команды ресепшен и при внедрении новых процедур. Обеспечение документации для заездов и выездов. Контроль отчета по заездам и выездам.

Wyndham Tashkent

Ресепшионист

С 01.10.2013 по 01.03.2014 (5 месяцев)

Прием и размещение гостей Оформление необходимой документации Выполнение расчетно-кассовых операций Пием телефонных звонков Предоставление информации об отеле Помощь проживающим в решении бытовых вопросов

Beeline Uzbekistan

Оператор call-центра

С 01.03.2013 по 01.10.2013 (7 месяцев)

Информационно-справочное обслуживание по телефону действующих и потенциальных клиентов Компании; Осуществление сбора данных по устным обращениям клиентов; Внесение дополнений к учетным данным клиентов и изменение состава услуг связи по устным запросам клиентов; Выполнение приказов и распоряжений своего непосредственного руководства и руководства Компании по подчинённости; Грамотно и в соответствии с инструкциями использовать всё необходимое программное обеспечение.

Wyndham Tashkent

Консьерж

С 01.03.2012 по 01.08.2012 (5 месяцев)

Обеспечивание гостей информацией о гостинице, предоставляемых услугах, проводимых мероприятиях на территории гостиницы Проверку номеров, предназначенных для гостей Встреча гостей во время заезда, сопровождение их в номер, информирование их об услугах, предоставляемых в гостинице Принятие заказов от гостей на аренду автомобиля, вызов такси Оформление путевых листов водителей Ежедневный контроль списка приезжающих гостей

Университет

ТАШКЕНТСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ СВЯЗИ

Университет

Yes, I Can!

Родной язык

Узбекский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Работа с жалобами клиентов

• Пк деловая переписка

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Составление и заключение договоров

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Уверенный пользователь пк

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• водительское удостоверение категории b

• гостиничный менеджмент

• документальное сопровождение

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Верстка плейлистов, отсмотр и ротация материалов, контроль качества эфира

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• деловая этика

• урегулирование конфликтов

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• контроль исполнения решений

• Деловое общение ведение отчетности

• работа с vip клиентами.

• внутренний контроль

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• автомобильные перевозки

• материальная отвественность

• ведение архива

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• opera pms

Дополнительная информация

Свободно владею персональным компьютером как пользователь: Word, Excel, Outlook, Power Point, Internet, OPERA PMS. Личные качества: Аккуратность, внимательность, коммуникабельность, целеустремленность, настойчивость, ответственность, стрессоустойчивость, умение образовывать и поддерживать командный дух в коллективе, огромное желание работать и развиваться с профессиональной точки зрения. Не имею вредных привычек.