Support Engineer

Автокомплекс Автолига

Менеджер ОЗЧ

С 01.12.2023 по настоящее время (1 год 1 месяц)

Продавец-консультант магазина запчастей. Организация онлайн продаж на корпоративном сайте и ресурсе Фарпост. Выгрузка номенклатуры. Отправка заказов в регионы. Работа с документами по госконтрактам.

Автокомплекс Автолига

Менеджер ОЗЧ

С 01.12.2023 по настоящее время (1 год 1 месяц)

Продавец-консультант магазина запчастей. Организация онлайн продаж на корпоративном сайте и ресурсе Фарпост. Выгрузка номенклатуры. Отправка заказов в регионы. Работа с документами по госконтрактам.

Автомаркет Гамма

Технический специалист

С 01.03.2023 по 01.12.2023 (9 месяцев)

Обработка претензий покупателей и возвратов товара. Подготовка актов и технических заключений. Оформление рекламаций на сайтах поставщиков. Ведение реестра рекламаций и контроля возмещений. Разработка регламента гарантийной политики компании. Подготовка чертежей и оформление заказов на производство запчастей у иностранного производителя. Контроль на всех этапах производства. Проверка на соответствие техническим требованиям поступивших запчастей от производителя. Оформление рекламаций производителю (на английском языке) с приложением фото и видео материалов. Работа с каталогами и номенклатурой. Актуализация карточек товара.

ООО "Авто ДВ"

Специалист по закупкам

С 01.03.2021 по 01.03.2023 (2 года)

Работа с документами по госконтрактам.

ООО "Восток-УАЗ"

Инженер по гарантии

С 01.08.2018 по 01.12.2020 (2 года 4 месяца)

организация ремонта автомобилей (УАЗ, ГАЗ, Hyundai, LADA) в рамках гарантии, оформление рекламаций и технических отчетов, а также запросов на техподдержку. Учет и инвентаризации склада гарантииных запчастей. Утилизация гарантийных запчастей и отчётность, в соответствии с требованиями дистрибьютора.

ООО "Саммит Моторс" (Владивосток)

сервис-консультант по гарантии

С 01.09.2017 по 01.08.2018 (11 месяцев)

организация ремонта автомобиля в рамках гарантии, оформление рекламаций и технических отчетов, взаимодействие с дистрибьютором для получения возмещения расходов по гарантийному ремонту.

Сеть автомагазинов и автосервисов "Гиперавто"

Руководитель сети автосервисов

С 01.03.2016 по 01.07.2017 (1 год 4 месяца)

Методология организации работы автосервисов; Разработка технологических карт на основные услуги автосервиса; Разработка норм-времени на услуги по ремонту автомобилей; Приведение учетной программы 1С к нормо-часам; Работа с ассортиментом услуг, ценообразование; Экономический анализ деятельности автосервисов, вывод на прибыльность.

ООО "Тойота Цусе Восток Авто" (Тойота Центр Находка)

управляющий по сервису, директор по техническому развитию и обучению персонала

С 01.07.1994 по 01.10.2015 (21 год 3 месяца)

- руководство департаментом сервиса (свыше 30 человек); - оснащение сервисного центра основным и вспомогательным оборудованием, специнструментом, а также технической документацией и учебными пособиями; - разработка графиков проведения планового обслуживания и ремонта основного и вспомогательного оборудования, контроль исполнения; - анализ ключевых показателей деятельности (KPI); - маркетинговые исследования; - организация рекламных кампаний и анализ их эффективности; - составление планов продаж и отчетность по их выполнению; - организация обучения и аттестация персонала; - участие в тендерных процедурах; - разработка положений по оплате труда (мотивация персонала); - разработка должностных инструкций, инструкций по охране труда, а также процедур в соответствии с установленными стандартами компании; - организация документооборота; - внедрение стандартов и процедур Тойота; - продвижение проектов 5S, Kaizen, Anzen, TSM (Toyota Service Managent); - контроль технологии производства и качества(сервисных услуг); - осуществление функций инженера по гарантии; - личный опыт продаж услуг, запчастей, аксессуаров; - прочее.

Университет

Дальневосточный государственный технический университет

Университет

KYB absorbers service and installation(Амортизаторы KYB. Обслуживание и установка).

Университет

«Модернизация завода и новейшие методы управления, повышение производительности и контроль качества».

Университет

New Model Course (Особенности и преимущества новой модели Toyota Land Cruiser 200).

Университет

«Toyota Service Advisor Course TSA21»

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Контроль качества

• Оценка и мотивация персонала

• Организаторские и управленческие навыки

• аттестация персонала

• Анализ данных анализ продаж аналитическое мышление маркетплейсы анализ ассортиментной линейки google

• Пуско-наладочные работы, техническое обслуживание, работа с конфигурациями

• технический контроль производства

• Хорошие организаторские навыки

• Подбор и обучение персонала

• Эффективное ведение переговоров

• управление производством

• Составление и заключение договоров

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Пк деловая переписка

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Анализ и планирование продаж

• Аналитика и развитие продаж

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

Дополнительная информация

Ответственность, тщательность, дисциплинированность, инициативность, аналитический склад ума. Веду здоровый образ жизни. На новой должности готов использовать свой профессиональный опыт и личные качества, а также внести ощутимый вклад в развитие компании. Готов обучаться, развиваться и осваивать новые специальности. Буду рад, в рамках собеседования, ответить на все интересующие вопросы.