мобильный разработчик

GDC (ICL Services)

SDS2

С 01.07.2019 по настоящее время (5 лет 4 месяца)

Работа с системами управления инцидентов прием и регистрация заявок от заказчиков в системе ServiceDesk -первичный анализ обращения, диагностика -консультирование заказчика (по телефону, e-mail) по работе и неисправностям оборудования и ПО -помощь пользователю в решении проблемы, в том числе удаленная поддержка посредством RDP, VNC, SSH и т.п. -переадресация обращений на другие уровни технической поддержки -составление отчетности о проделанной работе.

GDC (ICL Services)

SDS2

С 01.07.2019 по настоящее время (5 лет 4 месяца)

Работа с системами управления инцидентов прием и регистрация заявок от заказчиков в системе ServiceDesk -первичный анализ обращения, диагностика -консультирование заказчика (по телефону, e-mail) по работе и неисправностям оборудования и ПО -помощь пользователю в решении проблемы, в том числе удаленная поддержка посредством RDP, VNC, SSH и т.п. -переадресация обращений на другие уровни технической поддержки -составление отчетности о проделанной работе.

ТАТТЕЛЕКОМ, ОАО

Инженер контакт центра

С 01.06.2017 по настоящее время (7 лет 5 месяцев)

Техническая поддержка и консультирование абонентов сети передачи данных интернет-провайдера. Администрирование оборудования последней мили

Сервисный центр Restart

Инженер

С 01.11.2016 по 01.04.2017 (5 месяцев)

- ремонт смартфонов, планшетов и ноутбуков; - ремонт и настройка компьютеров; - установка и смена ПО; - разблокировка гаджетов; - работа на прямую с клиентом; - экспресс ремонты в присутствии клиента.

МТ сервис

инженер

С 01.09.2016 по 01.10.2016 (1 месяц)

- закупка запасных частей и аксессуаров; - ремонт смартфонов, планшетов и ноутбуков; - ремонт и настройка компьютеров; - установка и смена ПО; - разблокировка гаджетов.

Вооруженные силы РФ

Водитель-стрелок

С 01.06.2015 по 01.06.2016 (1 год)

Управлял военным автотранспортом (БТР, КамАЗ). Имеются многочисленные поощрения и грамоты. Собственно ручно производил ремонт и техническое обслуживание техники.

Университет

Казанский государственный энергетический университет

Университет

"Профессиональная подготовка лиц на право работы с отходами первого-четвёртого класса опасности"

Родной язык

Татарский

Иностранные языки

Русский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• водительское удостоверение (а

• Веб-программирование

• Программирования (приветствуются visual basic, c#, java или 1с);

• • мобильность

• Коммуникабельность, организаторские способности, креативность;

• • точность и внимательность к деталям

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

Дополнительная информация

Без вредных привычек, веду спортивный образ жизни. Постоянно стремлюсь к новым знаниям, трудолюбив, высокая исполнительная дисциплина, всегда довожу начатое дело до конца. Стрессоустойчив, не конфликтен, умею работать в команде.