ux аналитик

Tele2

Руководитель направления фиксированных услуг и конвергентных продуктов

С 01.01.2022 по настоящее время (2 года 10 месяцев)

Управление продажами фиксированных услуг и цифровых сервисов во франшизной рознице. Разработка систем мотиваций для управления продаж в партнерской сети. Формирование кросс-функциональных бизнес процессов, методик учетной политики. Выход на бенчмарки рынка по продажам конвергентного продукта. Управление стоимостью привлечения клиентов в канале продаж.

Tele2

Руководитель направления фиксированных услуг и конвергентных продуктов

С 01.01.2022 по настоящее время (2 года 10 месяцев)

Управление продажами фиксированных услуг и цифровых сервисов во франшизной рознице. Разработка систем мотиваций для управления продаж в партнерской сети. Формирование кросс-функциональных бизнес процессов, методик учетной политики. Выход на бенчмарки рынка по продажам конвергентного продукта. Управление стоимостью привлечения клиентов в канале продаж.

Мобильные ТелеСистемы (МТС)

Руководитель отдела продаж

С 01.09.2020 по 01.01.2022 (1 год 4 месяца)

Управление каналами продаж. Участие в переговорах с партнёрами, поиск новых партнёров. Увеличение ширины мультибрендового канала за счёт региональных сетей. Организация работы команды торговых представителей, увеличение АКБ за счет обучения, индивидуально визуализации. Расширение канала франшизных продаж за счёт привлечения новых партнеров.

ООО Ростелеком Розничные Системы

Региональный руководитель группы продаж

С 01.11.2014 по 01.09.2020 (5 лет 10 месяцев)

Управление офисами продаж и обслуживания Ростелекома и салонам Теле2 на территории Республики Коми и Архангельской Области. Развитие территориальных менеджеров и руководителей центров продаж и обслуживания; постановка и контроль текущих задач; обеспечение выполнения плановых показателей; участие в подборе и формировании штата; курирование удаленных центров; внедрение новых форм контроля и отчетности; проведение ежедневных планерок с руководителями. Участник кадрового резерва "Я Лидер" Лучший регион России по результатам 2015г. Входит в топ 10 регионов России по результатам эффективности и качественным показателям по итогам 2016-2017 гг. 3 место по итогам 2Q2019 и 3Q2019 по России. Участник топ 100 лучших сотрудников #РРС, #НАВЫСОТЕ Достижения: 1. Пиримитри сети выведен в положительную рентабельность. 2. Выведение на рынок новых продуктов материнской сети и их продвижение. 3. Обеспечение целевого уровня сервисных показатели обслуживания SL, NPS

Ростелеком

Руководитель отдела продаж

С 01.03.2012 по 01.11.2014 (2 года 8 месяцев)

Создание канала Активных продаж на территории Республики Коми в 6 городах. Собеседование соискателей, обучение, формирование постоянной команды внештатных сотрудников работающих по договорам ГПХ. Развитие супервайзеров; создание системы мотивации; внедрение системы отчености.

Ростелеком

Старший продавец

С 01.05.2009 по 01.02.2012 (2 года 9 месяцев)

Организация процессов продаж и обслуживания в группе офисов обслуживания клиентов. Разработка скриптов, инструментов эффективного использования персонала, Выполнение планов по продажам на подконтрольной территории. Участник кадрового резерва "Я наставник"

Ростелеком

Менеджер по работе с клиентами

С 01.07.2006 по 01.04.2009 (2 года 9 месяцев)

Менеджер первой линии. Продажа услуг связи. Лучший продавец Центра продаж 2007,2008 год.

Университет

Сыктывкарский лесной институт (филиал) Санкт-Петербургского государственного лесотехнического университета им. С.М. Кирова

Университет

Курс 6 сигм

Университет

Диагностика и развитие личностного роста

Университет

Курсы для иллюстраторов

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Навыки продаж

• аналитика продаж

• Обучение и наставничество

• контроль работы промоутеров

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Проведение коучинг сессий

• Подбор и обучение персонала

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• навыки презентации

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Анализ и планирование продаж

Дополнительная информация

Коммуникабельность, активная жизненная позиция. Целеустремленность. Стрессоустойчивость Многозадачность Готовность оптимизации процессов, выстраивания системы управления и взаимодействия, достижения результатов и поставленных целей. Хобби- путешествия, плавание, сноубординг, оффроад