PR-директор

ООО «Квартал плюс» Формула связи + ПАО «МТС»

Менеджер (ООСФЛ)

С 01.05.2021 по настоящее время (3 года 6 месяцев)

Обслуживание абонентов B2C в офисе и по телефону; Продажа услуги проводного доступа в интернет и цифрового телевидения одной из самых крупных телекоммуникационных компаний Ставрополя; Заключения договоров на обслуживания выдача оборудования ; Сервисные обзвоны; Работа с документацией, ведение архива и её оцифровка ; Работа с программами : -GW - Биллинг - работа с чатами - программами Windows, MS Office, Excel,принтер , скан; -Урмд - Siebel -ARM

ООО «Квартал плюс» Формула связи + ПАО «МТС»

Менеджер (ООСФЛ)

С 01.05.2021 по настоящее время (3 года 6 месяцев)

Обслуживание абонентов B2C в офисе и по телефону; Продажа услуги проводного доступа в интернет и цифрового телевидения одной из самых крупных телекоммуникационных компаний Ставрополя; Заключения договоров на обслуживания выдача оборудования ; Сервисные обзвоны; Работа с документацией, ведение архива и её оцифровка ; Работа с программами : -GW - Биллинг - работа с чатами - программами Windows, MS Office, Excel,принтер , скан; -Урмд - Siebel -ARM

билайн

Старший специалист направления экспертной поддержки клиентов

С 01.01.2016 по 01.02.2021 (5 лет 1 месяц)

Работа с претензионный клиентами рассмотренные заявок --работа с программой Microsoft ; --работа с программой ACRM; --работа с программой CSM; --работа с программой HD -работа с программой Remidi -работа с припейд , поспейд+ю.л,

И.П. Дорохова магазин “Diva”

Продавец-кассир

С 01.11.2014 по 01.07.2015 (8 месяцев)

Работа с покупателями, работа с кассой, работы с программой 1С

Университет

Северо-Кавказский федеральный университет

Университет

Северо-Кавказский федеральный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Ответственность

• владения ресурсами microsoft ;

• -знание пк;

• -пользователь acrm;

• -пользователь csm;

• -пользователь hd;

• -пользователь remidi;

• -стрессоустойчивость

• Php

• -умение решать возникающие проблемы в ходе работы

• -работать в команде

• -ориентированность на качество выполняемой работы

• -самостоятельность

• -настроенность на результат.

• обслуживание b2c и в2в

• работа с входящими

• исходящими звонками рассмотрения заявок . обзвон по заявкам.

• работы с программой 1с(старая версия)

• работала удаленна в течении 2 лет ;

• -gw

• - биллинг ;

• - работа с принтером

• сканером;

• -урмд ;

• oracle siebel crm

Дополнительная информация

-Умение решать возникающие проблемы в ходе работы, -стрессоустойчивость, -работать в команде, -ответственность, -ориентированность на качество выполняемой работы, -самостоятельность, -настроенность на результат.