big data analyst

ООО "ИнкорМедиа", ООО "Диал Проект", ООО "Партнерские Технологии"

менеджер в отделе по работе с мобильными операторами

С 01.02.2011 по 01.05.2015 (4 года 3 месяца)

Поддержка абонентов компании по информационно-техническим вопросам. Обработка входящих телефонных звонков, заявок клиентов в Request Tracker. Ведение деловой переписки. Развил коммуникативные навыки. Взаимодействовал с аналитиками, менеджерами проектов, инженерами и разработчиками. Занимался мониторингом, первичной аналитикой и выявлением типовых проблем работы сетевых, веб и sms-сервисов. Приобрел навыки управления персоналом. Глубоко изучил рынок VAS услуг и мобильных сервисов.

ООО "ИнкорМедиа", ООО "Диал Проект", ООО "Партнерские Технологии"

менеджер в отделе по работе с мобильными операторами

С 01.02.2011 по 01.05.2015 (4 года 3 месяца)

Поддержка абонентов компании по информационно-техническим вопросам. Обработка входящих телефонных звонков, заявок клиентов в Request Tracker. Ведение деловой переписки. Развил коммуникативные навыки. Взаимодействовал с аналитиками, менеджерами проектов, инженерами и разработчиками. Занимался мониторингом, первичной аналитикой и выявлением типовых проблем работы сетевых, веб и sms-сервисов. Приобрел навыки управления персоналом. Глубоко изучил рынок VAS услуг и мобильных сервисов.

ООО "Rambler Telecom"

Специалист службы технической поддержки

С 01.12.2005 по 01.01.2009 (3 года 1 месяц)

Поддержка пользователей веб-продуктов Рамблера. Взаимодействие с аналитиками, менеджерами проектов и разработчиками. Аналитика и выявление типовых проблем работы веб сервисов. Изучил основные веб технологии и подкрепил полученные в Alma mater знания практикой. Познакомился с корпоративной культурой крупного предприятия. Понял, что такое пользователь. Участвовал во внедрении системы автоматизации взаимодействия с клиентами - Request Tracker (Best Practical CRM).

ООО "Флорент"

Системный Администратор

С 01.03.2005 по 01.12.2005 (9 месяцев)

Администрирование офисной сети компании. Поддержка сотрудников, поиск решений типовых задач бизнеса. Техническое обеспечение переездов. Резервное копирование данных. Замена расходных материалов.

Университет

Московский государственный индустриальный университет

Университет

Российский государственный социальный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

Творческий характер, высокая работоспособность, настойчивость и коммуникабельность. Пунктуален, порядочен.