фрилансер

TVOY TRAND

Бизнес-ассистент

С 01.05.2024 по 01.07.2024 (2 месяца)

Обязанности: Поддержка руководителя: - Подготовка презентаций, материалов для совещаний; - Координация встреч с командой; - Организация тимбилдингов. Анализ рынка: - Конкурентный анализ, сбор информации о лучших практиках в области продаж на платформах; - Проведение исследований по брендам на рынках Китай; - Общение с байерами (Китай, МСК) Взаимодействие с командой: - Координация работы менеждеров для достижения поставленных целей; Достижения: 1. Эффективная организация рабочего процесса: успешно организована работа по планированию календаря менеждеров - позволило увеличить эффективность выполнения в срок более чем на 20%. 2. Результаты анализа рынка: Подготовлен отчёт о конкурентах, проанализированы тренды и товары с маркеплейсов (Китай) и составлена таблица. 3. Оптимизация работы: создала условия автоматического выполнения 10% задач менеджеров и руководителя, что помогло увеличить время для реализации задач важных. 4. Создание маркетинговых материалов: презентация отчетов, что помогло повысить визуальное восприятие ситуации роста в компании, а так же информативность полученных данных за определенный период.

TVOY TRAND

Бизнес-ассистент

С 01.05.2024 по 01.07.2024 (2 месяца)

Обязанности: Поддержка руководителя: - Подготовка презентаций, материалов для совещаний; - Координация встреч с командой; - Организация тимбилдингов. Анализ рынка: - Конкурентный анализ, сбор информации о лучших практиках в области продаж на платформах; - Проведение исследований по брендам на рынках Китай; - Общение с байерами (Китай, МСК) Взаимодействие с командой: - Координация работы менеждеров для достижения поставленных целей; Достижения: 1. Эффективная организация рабочего процесса: успешно организована работа по планированию календаря менеждеров - позволило увеличить эффективность выполнения в срок более чем на 20%. 2. Результаты анализа рынка: Подготовлен отчёт о конкурентах, проанализированы тренды и товары с маркеплейсов (Китай) и составлена таблица. 3. Оптимизация работы: создала условия автоматического выполнения 10% задач менеджеров и руководителя, что помогло увеличить время для реализации задач важных. 4. Создание маркетинговых материалов: презентация отчетов, что помогло повысить визуальное восприятие ситуации роста в компании, а так же информативность полученных данных за определенный период.

Fl.ru

UI/UX дизайнер

С 01.07.2022 по 01.05.2024 (1 год 10 месяцев)

Провела 6 брифингов с заказчиком, по итогу которых описала 4 ключевые задачи на разработку дизайна; Оформила дизайн 1го веб-сайта по представленным прототипам; Провела 3 качественных и 5 количественных интервью; Создала 2 лендинга; Оформила 2 бернд-бука; Работала с Канадским клининговым проектом. Разработала вайлфреймы и дизайн мобильного приложения. Разработала бренд-бук и сгенерировала более 20 изображений для наполнения сайта и приложения. Провела редизайн лендинга

SFB Minsk

Хостес

С 01.07.2022 по 01.10.2023 (1 год 3 месяца)

Обязанности: Встреча и размещение гостей: - Приветствие посетителей ресторана, организация их размещения за столами в соответствии с правилами заведения и предпочтениями клиентов. - Работа с альтернативными вариантами в случае, если все столы на определенное время заняты. Управление резервами: - Ведение базы данных резервов, обработка запросов на бронирование столов (по телефону, через интернет и личные обращения). - Поддержания принципа "Все гости равны". Координация работы зала: - Взаимодействие с официантами и менеджерами для эффективной организации работы ресторана и обеспечения высокого уровня сервиса. Мониторинг загруженности зала и своевременное информирование персонала о наличии свободных мест. Обратная связь и учет пожеланий гостей: - Сбор обратной связи от посетителей о качестве обслуживания и еде, ведение смолтоков. - Решение вопросов и жалоб гостей с целью улучшения их впечатления о ресторане, работа с конфликтами Достижения: 1. Оптимизация процесса бронирования: Разработала эффективную систему обработки резервов, что позволило сократить количество ошибок и улучшить связь с клиентами, повысив их удовлетворенность. 2. Клиентская ориентация: Установила репутацию хостес с высоким уровнем клиентаориентированности, что привело к положительным отзывам в социальных сетях и личным благодарностям от клиентов и руководителей заведения. 3. Повышение уровня сервиса: Внедрила систему учета предпочтений постоянных гостей, что сократило время ожидания и повысило удовлетворенность клиентов, согласно проведенному опросу на 15%

Cropfleet

UI UX designer

С 01.11.2021 по 01.10.2022 (11 месяцев)

Автоматизированное решение для внесения средств защиты растений роем дронов 1. Подготовила UX документы для работы: отчет по анализу конкурентов, User story, CJM, User Persona (3), User flow, каркасные макеты и провела 2 юзабилити-тестирования по каркасным макетам в котором выявила недоче‌ты в дизаи‌не с техническои‌ стороны 2. Отрисовала дизайн - макет и создала интерактивный прототип 3. Провела 4 пользовательских интервью ( 1 ознакомительное,1 для определения целеи‌, 2 для выявления потребностеи‌ и болеи‌ пользователя), 3 опроса (выявила, какои‌ функционал в деи‌ствительности необходим пользователю и какие особенные условия могут повлиять на их методы работы) и 4 юзабилити-тестировании‌ 4. Анализировала приложения конкурентов для выявления ошибоки улучшения user interactions

Университет

BSPU

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Psychological support

• Strong communication skills

• teamplayer

Дополнительная информация

Здравствуйте! Меня зовут Лия, и я бизнес-ассистент с опытом работы в организации офисных процессов и управления проектами. У меня есть опыт в координации командной работы и управлении расписанием, что позволяет мне помогать создавать синергию между различными подразделениями. Я активно использую свои навыки для оптимизации процессов и достижения поставленных целей, всегда готова найти наиболее эффективные решения для команды.