Blockchain

Concordium

Технический специалист

С 01.10.2020 по настоящее время (4 года 1 месяц)

Блокчейн-проект! Полностью онлайн техническая поддержка пользователей, помощь в настройке серверов (MacOS, различные дистрибутивы Linux ну и конечно же Винда =)) для нашего проекта. Работа полностью на английском языке. В мои обязанности входит отвечать на технические вопросы и решать сложности у пользователей. В основном сложности у пользователей были из за нежелания учить документацию и команды к нашей разработке. Развитие сообщества, community-management, проведение конкурсов и раздач, развитие сервера для коммуникации, проведение текущих работ в определённых репозиториях на github Освоено несколько полезных инструментов, например мониторинг железа со связкой Prometheus + Grafana, и тп.

Concordium

Технический специалист

С 01.10.2020 по настоящее время (4 года 1 месяц)

Блокчейн-проект! Полностью онлайн техническая поддержка пользователей, помощь в настройке серверов (MacOS, различные дистрибутивы Linux ну и конечно же Винда =)) для нашего проекта. Работа полностью на английском языке. В мои обязанности входит отвечать на технические вопросы и решать сложности у пользователей. В основном сложности у пользователей были из за нежелания учить документацию и команды к нашей разработке. Развитие сообщества, community-management, проведение конкурсов и раздач, развитие сервера для коммуникации, проведение текущих работ в определённых репозиториях на github Освоено несколько полезных инструментов, например мониторинг железа со связкой Prometheus + Grafana, и тп.

redfox

системный оператор (anykey)

С 01.11.2016 по 01.01.2022 (5 лет 2 месяца)

Работаю в компании по настоящее время, выполняю полный спектр техподдержки пользователей на ПК с операционными системами на базе Windows, Mac OS, а также оргтехники, периферии и телефонии. Линейка Office, почтовые клиенты. Произвожу поиск и подключение необходимых компании платных сервисов и программ (решения от Adobe для дизайна, облачные хранилища), апгрейд оборудования, взаимодействую с обслуживающими организациями, произвожу заказ комплектующих, а также мелкий текущий ремонт. Владею техническим английским, читаю англоязычные мануалы и новости. Могу с нуля поднять инфраструктуру для работы пользователей на бездисковых рабочих станциях, настроить VPN между офисами. Приведу в порядок бардак у ваших бухгалтеров относительно хранения ЭЦП, токенов и сертификатов на них. Имею опыт работы и администрирования типовых решений 1С Немного умею в программирование, в общих чертах Неплохо работаю и ориентируюсь в мире *nix систем. В качестве дистрибутива использовал Slackware, в данный момент работаю также на Debian 9 "Stretch". Поверхностно изучал С и C++(скорее в качестве хобби), знание основных и расширенных команд командной строки. По чуть-чуть работал со стеком LAMP (на уровне установил-полазил-настроил-забыл). Понимание основных сетевых протоколов и правил. За время работы было несколько выездных семинаров, на которых я отвечал за доставку компьютерного оборудования к месту семинара, его подключение, работу и использование.

КОРУС Консалтинг

Специалист группы технической поддержки

С 01.05.2016 по 01.08.2016 (3 месяца)

Компания занимается поддержкой и внедрением электронного документооборота. В мои задачи, как специалиста группы технической поддержки, входило: - Прием и обработка входящей электронной почты и запросов в системе CRM ; - Общение с техническими специалистами государственных органов (ПФР, ФНС, РОССТАТ и тд) на предмет наличия и решения ошибок при отправке клиентами отчётности - Предоставление клиентам справочной информации по телефону, электронной почте - Переадрессация обращений, требующих вмешательства разработчиков, на следующий уровень поддержки ; - Ведение статистики обращений ; - Работа с системами мониторинга ( GrayLog, Jira, Confluence) - Контроль сроков выполнения заявок ; - Предоставление отчётности о проделанной работе.

ООО ВТС

Специалист по технической поддержке

С 01.12.2013 по 01.04.2015 (1 год 4 месяца)

Техническая поддержка пользователей (helpdesk) Устранение технических и программных неисправностей. Настройка сети, заведение новых пользователей в AD, назначение прав, создание новых рабочих мест "с нуля" Ремонт и настройка пк,принтеров семейства hp, xerox и kyocera. Работа с документами, заказ комплектующих, расходных материалов. Установка и настройка wifi точек. Написание технических инструкций.

ВендМастер

ведущий технический специалист

С 01.05.2011 по 01.11.2013 (2 года 6 месяцев)

Организация музыкального сопровождения кафе, саун, бань. Более 40 лично установленных точек, более 150 в обслуживании. Работа на автомобиле компании, установка, ремонт - на месте и в офисе, обслуживание музыкальных автоматов. Работа с паяльником (пайка разъёмов, проводов, ремонт микрофонов и колонок), производство, сборка и пуско-наладка сенсорных киосков. Диагностика неисправности купюроприёмников, сенсорных экранов, GPRS-модемов, компьютерного оборудования. Монтаж оборудования, прокладка кабелей и кабель-каналов.

ново-плат

Специалист по IT

С 01.11.2010 по 01.02.2011 (3 месяца)

Сборка и настройка платёжных терминалов.

БИНБАНК

Специалист по IT

С 01.08.2008 по 01.11.2010 (2 года 3 месяца)

Приём и решение запросов сотрудников офиса на техническое обслуживание, 150 машин в подчинении, 4 дополнительных офиса. Знание всей линейки Windows, Office. Установка дистрибутивов OS Linux/ Работа с оргтехникой. Поддержка и выезд к клиентам банка по вопросам программного комплекса ''клиент-банк''. Работа в паре со старшим администратором. Знание железа, сборка пк, организация новых рабочих мест.

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Немецкий

Ключевые навыки

• Техническая поддержка

• Администрирование серверов linux

• Администрирование active directory

• Windows server (ad, gpo, dns, dhcp, certauth)

• Уверенный пользователь ms office

• helpdesk

• администрирование серверов linux

• Poco c++ libraries

• Erp-системы на базе 1с

• Администрирование серверов windows

• Знаком с python

• Навыки работы с docker/docker-compose

• Git bash

• Протоколы tcp/ip, vpn, bgp, ospf, eigrp. голос isdn, voip, sip, h323, sccp, bash-script

• Ms sql

• Администрирование виртуальных серверов на базе vmware esxe-5.1

• Администрирование по service desk

• atlassian jira

• Сетевые информационные технологии

• Установка и настройка по

Дополнительная информация

Люблю экстремальный спорт, велосипед. По характеру спокойный, усидчивый, ответственный. Умею слушать и объяснять. Права категории B, левша https://github.com/pablozsc Участвую амбассадором в WEB3 проектах, есть желание всё-таки начать серьёзно кодить, но пока это просто развлечение и хобби =)