Аниматор

ООО "Ника-Х", ГК "Цитадель", ИКС Холдинг

Директор департамента эксплуатации

С 01.07.2019 по 01.12.2020 (1 год 5 месяцев)

• Создание с «нуля» полнофункционального территориально распределённого сервисного подразделения для задач внедрения, сервисной техподдержки и эксплуатации решений АПК СОРМ (департамент эксплуатации). Расчет бюджетов, разработка KPI в соответствии с SLA. • Создание с «нуля» 1, 2, 3-й линии техподдержки, подбор, адаптация и обучение персонала. • Организация техподдержки 24/7 для интеграционных решений 374-ФЗ в рамках ГК Цитадель. • Разработка регламентов, процедур, инструкций и организация процессов эксплуатации СОРМ. • Автоматизация процессов внедрения и эксплуатации АПК СОРМ. • Организация единого «окна» в качестве ГП по ТП для всех Заказчиков и партнеров по ГК Цитадель. • Полная ответственность за функционирование поставляемых собственных решений АПК СОРМ. • Взаимодействие с производителями аппаратных модулей АПК СОРМ и др. вендорами.

ООО "Ника-Х", ГК "Цитадель", ИКС Холдинг

Директор департамента эксплуатации

С 01.07.2019 по 01.12.2020 (1 год 5 месяцев)

• Создание с «нуля» полнофункционального территориально распределённого сервисного подразделения для задач внедрения, сервисной техподдержки и эксплуатации решений АПК СОРМ (департамент эксплуатации). Расчет бюджетов, разработка KPI в соответствии с SLA. • Создание с «нуля» 1, 2, 3-й линии техподдержки, подбор, адаптация и обучение персонала. • Организация техподдержки 24/7 для интеграционных решений 374-ФЗ в рамках ГК Цитадель. • Разработка регламентов, процедур, инструкций и организация процессов эксплуатации СОРМ. • Автоматизация процессов внедрения и эксплуатации АПК СОРМ. • Организация единого «окна» в качестве ГП по ТП для всех Заказчиков и партнеров по ГК Цитадель. • Полная ответственность за функционирование поставляемых собственных решений АПК СОРМ. • Взаимодействие с производителями аппаратных модулей АПК СОРМ и др. вендорами.

АО "НВБС"

Директор дирекции центрального региона,ЦФО (технический департамент, в последующем операционная дирекция)

С 01.08.2016 по 01.11.2018 (2 года 3 месяца)

• Реализация в качестве руководителя региона (ЦФО) всех фаз жизненного цикла проекта Телеком и ИТ аутсорсинга эксплуатации сетей ШПД и подключению Абонентов к услугам ШПД с ПАО «ВымпелКом» - проект «Солярис», обслуживание ИТ инфраструктуры офисов ПАО "ВымпелКом", ПАО "МегаФон" и АО «Связной Логистика», ПИР и СМР сетей ШПД для АО "Эр-Телеком Холдинг". (Выручка по всей РФ до 1,7 Млрд руб/год). • Ответственность за достижение финансовых показателей в регионе ЦФО, рентабельности проектов. Подготовка (в том числе road show, встречи и перевод персонала из штата Заказчика 2012-13гг., 2016-17 гг), трансформация, оптимизация, предоставление услуг подключений абонентов и эксплуатации сети ШПД, обслуживание рабочих мест, офисов Заказчика, разработка и внедрение процедур, процессов, инструкций для ведения операционной и технической деятельности. Бюджет макрорегиона до 300 млн. руб., ВМ до 35%. Команда проекта (регион) более 350 человек • Создание формализованных бизнес-процессов для взаимодействия между различными департаментами, отделами внутри компании и с Заказчиками • Управление техническим подразделением и формирование профессиональной команды, ориентированной на решение технических и операционных задач при ограниченных ресурсах • Предоставление и поддержка услуг клиентам Компании. Совместно с другими службами развитие новых точек присутствия и сервисных услуг. Взаимодействие с операторами связи и другими организациями. Решение с клиентами сложных вопросов по SLA. Обеспечение непрерывной работы и операционной поддержки в соответствии с требованиями SLA • Формирование и контроль исполнения бюджета по текущим, плановым расходам и доходам за обслуживание сетей сторонних организаций, расчет рентабельности подразделений (ф-лы) и др. доходных проектов • Внедрение в регионе организации Корпоративной системы управления • Координация и запуск новых услуг, сервисов в рамках основного проекта • Подготовка и внедрение новых доп. проектов по ИТ аутсорсингу, проектов по эксплуатации, модернизации и строительству сети ШПД. • Пересмотр системы мотивации сотрудников региона, разработка и ввод KPI, изменение орг. структуры и бизнес-процессов с целью более эффективного управления, внедрение корпоративных стандартов (Ключевые Заказчики: ПАО «ВымпелКом», ПАО "МегаФон", АО «Связной Логистика», АО «ЭР-Телеком Холдинг», ПАО «Ростелеком»)

ЗАО «Энвижн Груп» (ЗАО «ЭБС»)

Руководитель направления обеспечения технических функций

С 01.01.2013 по 01.07.2016 (3 года 6 месяцев)

• Организация процессов по обеспечению и обороту ОС и ТМЦ, а также по вопросам создания, оптимизации, внедрения и исполнения процессов, процедур и инструкций, связанных с закупкой расходных ТМЦ, ОС, инструмента, и контрольно-измерительного оборудования (КИО), контроль движения и сохранности • Поддержка, сопровождение и контроль исполнения процессов по учету и движению ТМЦ, ОС, инструмента и КИО. Функции управления и контроля • Анализ данных по наличию расходных ТМЦ, техническому состоянию эксплуатируемого оборудования, КИО в подразделениях Общества, с целью определения потребности, формирования плана закупок, формирования заявок на закупку ТМЦ, ОС и КИО на краткосрочный и долгосрочный периоды. Участие в формировании бюджета на закупку расходных ТМЦ, ОС и КИО • Проведение инвентаризаций собственного оборудования, ОС и КИО, а также полученных от Заказчиков, проведение выборочных контрольных проверок в подразделениях Общества, с целью организации рационального использования материально-технических ресурсов • Верхнеуровневый контроль оборота ТМЦ, всевозможные анализы остатков, анализ исполнения МП, упорядочивание расходования ТМЦ, разработка инструкций, обучающих материалов, выборочные проверки, сверки 1С-факт, разработка нормативов, внедрение баз в интерфейс AMS и т.д. • Аналитика списания ТМЦ в рамках конкретного подразделения, региона • Консультирование пользователей регионов по учету ТМЦ в системах 1 С: КОРП и 1 С: ЛО • Анализ тех. состояния и организация ремонтов/ТО КИО и СО. В результате деятельности и мероприятий по анализу оборота, контролю расхода, содержания ТМЦ и ОС значительно сокращены затраты на ТМЦ, оптимизированы процессы, периоды закупки и парк ТМЦ, ОС, упорядочен оборот/учет ТМЦ (процессы, инструменты, отчеты), модернизирован контроль учета ТМЦ

ЗАО «Энвижн Груп» (ЗАО «ЭБС»)

Руководитель направления обслуживания сети

С 01.01.2012 по 01.01.2013 (1 год)

• Анализ текущего состояния (предварительный аудит) передаваемых на аутсорсинг сетей фиксированной связи операторов, оценка стоимости функции, проработка решений о передаче таких сетей на эксплуатацию в Энвижн Груп. Расчет необходимых ресурсов (персонал, помещения, автотранспорт, ТМЦ, ОС, КИО и т.д.) для выполнения согласованных с Заказчиком работ и стоимости таких ресурсов, согласования технических приложений к договорам на аутсорсинг, участие в переговорах с Заказчиками. Основная специализация – аутсорсинг эксплуатации сетей SDH, IP, ШПД (в основном по технологиям FTTB, GPON), ВОЛС и ЛКС и подключение новых абонентов (в основном по технологиям FTTB, GPON). • Организация и оперативное управление процессом подключений физических и юридических лиц к телекоммуникационным сетям Заказчика, а также процессом эксплуатации телекоммуникационных сетей Заказчика в соответствии с принятыми планами, нормами и правилами Общества • Мониторинг ключевых показателей эффективности процесса подключений физических и юридических лиц к телекоммуникационным сетям и эксплуатации сетей Заказчика • Исполнение подготовительных мероприятий, контроль сроков, факта и качества исполнения других проектов в рамках деятельности Общества, предоставление качественной и своевременной отчетности для руководителей Общества • Мероприятия по анализу, оптимизации и автоматизации процесса обслуживания телекоммуникационных сетей Заказчиков • Мероприятия по разработке процедур, инструкций других документов, регулирующих процесс обслуживания телекоммуникационных сетей Заказчиков

ЗАО «Нокиа Сименс Нетворкс»

Менеджер по эксплуатации (FOPS), ЗАО «Нокиа Сименс Нетворкс» (Nokia Siemens Networks),

С 01.01.2011 по 01.01.2012 (1 год)

Аутсорсинг эксплуатации сетей связи с ВымпелКом (выручка 60+млн USD) Аутсорсинг эксплуатации сетей связи с МТС (выручка 50+млн USD) • Реализация в качестве менеджера по эксплуатации всех фаз жизненного цикла проектов телеком аутсорсинга – проект «Фаберже» (МТС), «Солярис» (ВымпелКом). Аутсорсинг мобильной, транспортной, ШПД сетей Заказчиков в ЦФО • Организация и обеспечение безаварийной работы оборудования сетей связи • Обеспечение эффективной организации технического и аварийно-восстановительного обслуживания элементов сети в веренном регионе с экономической и технической точек зрения в соответствии с контрактными обязательствами ЗАО «Нокиа Сименс Нэтворкс» по отношению к Заказчику • Выполнение количественных показателей объемов технического обслуживания и качественных показателей сети в веренном регионе • Ежемесячное подготовка и утверждение графиков выполнения ТО и графиков дежурств, распределение бригад на проведение ТО, аварийных работ и полевого тестирования • Обеспечение обслуживания сети и выполнение всех видов работ, возложенных на отдел проекта (штатные сотрудники) и подрядчики • Участие в подборе сотрудников, постановке целей в соответствии с основными задачами отдела и оценке их выполнения. Контроль текущей загрузки сотрудников отдела • Выполнение количественных показателей объемов технического обслуживания и качественных показателей сети в веренном регионе • Контроль уровня прямых и косвенных затрат, возникающих при техническом обслуживании элементов сети • Организация обслуживания сети связи в регионе с целью предоставления требуемого качества услуг Заказчику • Управление служебным автотранспортом и соблюдение требований внутренних инструкций по использованию служебного автотранспорта. Выполнение отдельных поручений непосредственного и функционального руководителя в рамках своих должностных полномочий.

ЗАО «Эрикссон корпорация АО»

Technical Project Manager, Implementation Manager, Acceptance manager Проект 3G, SWAP 2G

С 01.01.2009 по 01.01.2011 (2 года)

• Сопровождение проекта и взаимодействие с заказчиком, подрядчиками. • Координация действий ИМ, и отслеживание качества их работы. • Координация проведения обследований, подготовка планов размещения оборудования, актов обследования и др., согласование с клиентом. • Подготовка технических документов, спецификаций заказа, разработка решений по конфигурации площадок, анализ, консультирование по техническим вопросам. Вопросы эксплуатации до приемки БС. • Оценка качества услуг, предоставляемых подрядными организациями. • Осуществление приемки СМР сайтов у подрядчиков, и сдача их заказчику. • Приемка всей разрешительной документации, ПИР, ПСД и т.д. Подготовка Актов, Протоколов, визирование и подписание у заказчика. • Ведение баз данных, аудит качества, ведение отчетов.

ЗАО «Украинские радиосистемы» ТМ «Beeline»

Начальник отдела планирования и оптимизации городских и магистральных ВОЛС

С 01.01.2006 по 01.12.2008 (2 года 11 месяцев)

• Руководство Отделом развития и строительства ВОЛС ТС, Службы развития ТС. • Планирование, развитие и ввод в эксплуатацию новых магистральных и региональных линейно-кабельных сооружений (ЛКС) ВОЛС в соответствии с планами развития сети GSM и стратегией компании; • Планирование и организация продлений (привязок) к существующим магистральным и региональным ЛКС ВОЛС с целью их оптимизации и модернизации; • Контроль качества и своевременности выполнения работ, организация работ по приемке законченных строительством объектов, анализ и проверка предоставляемой документации; • Подготовка, сопровождение и закрытие договорных отношений с строительно-монтажными организациями по строительству транспортных сетей. • Взаимодействие с операторами магистральной транспортной сети по вопросам покупки, продажи, взаимного обмена оптическими волокнами на интересующих Компанию направлениях. (РФ-"Транстелеком", Украина-"Атраком", и др). • Подготовка бизнес кейсов по ключевым для компании проектам транспортной сети (ВОЛС, SDH, DWDM). Анализ поступающих от филиалов заявок-проектов развития транспортной сети (Украина). • Участие в тендерах по выбору подрядных организаций, выборе измерительных приборов. • Разработка (на полугодовой основе) предложений по модернизации транспортных сетей (в части замены, расширения существующих направлений, организации новых и т.д.). • Разработка технических мероприятий, обеспечивающих в максимальной степени срок службы и бесперебойной работы линейно-кабельных сооружений волоконно-оптических линий связи. • Разработка технологических процессов по эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и восстановлению ЛКС ВОЛС с учетом местных условий. • Разработка Технологических карт по обслуживанию ВОЛС, проведению АВР ВОЛС.

Университет

Саратовский государственный университет им. Н. Г. Чернышевского

Университет

Moscow Business School

Университет

Эрикссон трейнинг центр

Университет

Санкт-Петербургский центр электросвязи

Университет

Билайн университет

Университет

Санкт-Петербургский центр электросвязи

Университет

ITIL 4 Specialist: Create, Delivery & Support

Университет

WaveStar ITM-CIT for Metropolis ADM products local Operations and Maintenance, Lucent Technologies, Navis Optical Management System User Training, Tellabs 8100 Managed Access System, General Data Comm, Operation and Maintenance of the Altium & NMS, Stratex Networks и др.

Университет

Самарский Региональный Телекоммуникационный Трейнинг Центр

Университет

Moscow Business School

Университет

Эрикссон трейнинг центр

Университет

Санкт-Петербургский центр электросвязи

Университет

Санкт-Петербургский центр электросвязи

Университет

Билайн университет

Университет

WaveStar ITM-CIT for Metropolis ADM products local Operations and Maintenance, Lucent Technologies, Navis Optical Management System User Training, Tellabs 8100 Managed Access System, General Data Comm, Operation and Maintenance of the Altium & NMS, Stratex Networks и др.

Университет

ECI Telecom

Университет

Самарский Региональный Телекоммуникационный Трейнинг Центр

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Управление проектами

• Описание бп и их моделирование - ms visio, aris

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Построение и оптимизация бизнес-процессов

• техническая эксплуатация

• оптимизация затрат

• Проверка и согласование договоров

• • закупка товаров и услуг

• Agile project management

• Составление заданий на аутсорсинг

• выбор подрядных организаций

• Smm, pr, управление проектами, маркетинговые коммуникации, управление временем

• Разработки в системе 1с: документооборот

• Эффективное ведение переговоров

• руководство коллективом

• Оценка и мотивация персонала

• Продажи, управление проектами, коммуникации, операционный менеджмент

• формирование бюджета

• материально-техническое обеспечение

• team management

• оперативное планирование

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Деловое лидерство

• управление затратами

• Самостоятельность, ответственность за результат, соблюдение сроков и системный подход к выполнению з

• • командообразование

• Пк деловая переписка

• Организаторские и управленческие навыки

• антикризисное управление

• административное управление

Дополнительная информация

• Более 15 лет работы на технических и руководящих должностях в отрасли Телекоммуникаций и IT - эксплуатация, развитие, строительство, стартапы, интеграция, трансформация, сервисные услуги, клиентский сервис, аутсорсинг, операционное управление. Наличие управленческих навыков и технической экспертизы. • Непосредственное участие в реализации крупных стартап интеграционных, инфраструктурных и аутсорсинговых проектов (до 2 Млрд руб/год). • Управление командой проекта в ШК, макрорегиональной дирекцией (до 14 человек в прямом (директора ф-лов/ОП) и 400 чел. непосредственном подчинении, Направление Обеспечения Тех. Функций ОС и ТМЦ (НОТФ), группа Закупок и Логистики (ЗиЛ), Охрана труда, подрядчики). • Создание офисов «с нуля» (ф-лы/ОП), подбор АУП, лин. персонала и формирование команды, адаптация, мотивация, постановка целей и задач, распределение обязанностей, контроль исполнительской дисциплины. • Выстраивания отношений с контрагентами, опыт ведения переговоров с первыми лицами Компаний Заказчиков и Субподрядчиков. Клиентоориентированность, эмоциональная компетенция. • Знание методологии и стандартов в области управления технической и операционной деятельностью, сервисных услуг, проектов аутсорсинга Телеком и IT, эксплуатации, развития и строительства телеком сетей, методологии закупок и логистики ОС и ТМЦ. Экспертиза в части анализа оборота ТМЦ компании, рентабельности проектов, подразделений, филиалов/ОП и сервисных услуг. • Практическое владение инструментами автоматизации управленческой и проектной деятельности (Outlook, Word, Excel, MS Project,1С: БП (КОРП, ERP, ЛО) Visio, PowerPoint навыки проведения презентаций). Разработка KPI в соответствии с SLA. Высшее образование, опыт организации оперативной, операционной деятельности, эксплуатации сетей, организационных преобразований, опыт работы руководителем в крупной компании, умение управлять, мотивировать и оценивать работу сотрудников, умение справляться с разнообразными задачами одновременно, создать команду и успешно сотрудничать с другими функциональными направлениями в компании, навыки планирования и реализации проектов, успешный опыт организации работ по обслуживанию сетей, оказании др. сервисных услуг. Владение компьютером на уровне уверенного пользователя, умение четко выражать мысли по обсуждаемым темам, уверенность в себе, способность достигать согласия по важнейшим вопросам.