Сценарист

ООО "Технический центр ТомскавтоГАЗсервиса

Руководитель сервиса

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

В подчинение 12 человек Управление дилерским авто сервисом (ГАЗ, УАЗ). Ведение переговоров. Разрешение конфликтных ситуаций. Контроль исполнения работ. Контроль возвращения гарантийных рекламаций .

ООО "Технический центр ТомскавтоГАЗсервиса

Руководитель сервиса

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

В подчинение 12 человек Управление дилерским авто сервисом (ГАЗ, УАЗ). Ведение переговоров. Разрешение конфликтных ситуаций. Контроль исполнения работ. Контроль возвращения гарантийных рекламаций .

ООО "Ометраль"

Директор

С 01.06.2019 по настоящее время (5 лет 7 месяцев)

- Торговая организация занимающаяся поставками оборудования и зап. Частей в рамках 44 ф.з и 223 ф.з . - Заключение договор поставки. - Активные продажи, поиск клиентов. - Ведение бухгалтерского учёта. - Отчётность.

ООО Пулвер НТП Томск

Региональный менеджер (руководитель подразделения)

С 01.08.2021 по 01.02.2023 (1 год 6 месяцев)

- Контроль продаж. - Активное продажи и продвижение продукта. - Активный поиск клиентов - Работа srm bitrix 24. - Формирование командной работы. - Поиск персонала. - Выездная работа (презентации, встречи с первыми лицами компаний, переговоры) - Отчётность . - Учёт (финансовый, складской)

ООО "Атом Авто Томск"

Руководитель службы по работе с клиентами

С 01.03.2021 по 01.08.2021 (5 месяцев)

- Общее руководство работой отдела по работе с клиентами - Работа с клиентами (претензии, письменные рекламации, решение спорных ситуаций) - Контроль соблюдения требований в отношении стандартов Компании и бренда, улучшения качества обслуживания клиентов - Контроль показателей качества - Контроль обработки трафика - Качественная обратная связь (возражения/пожелания клиентов и предложения по улучшению сервиса) - Управление персоналом: в подчинении сотрудники call-центра, администраторы торгового зала (обучение, графики работы, графики отпусков, расчет премий) - Контроль за корпоративным обучением сотрудников, составление расписания, внесение данных на обучающие порталы - Разработка инструкций для сотрудников - Взаимодействие с подразделениями дилерского центра - Отчетность по работе отдела - Работа с отчетностью в CRM

Автоцентр "Сто коней". ООО ПКП Арсенал ЛТД.

Руководитель отдела гарантии

С 01.04.2017 по 01.01.2021 (3 года 9 месяцев)

2017 – 2019г. Руководитель отдела гарантии автоцентра “Сто коней”: -Организация и постановка процессов гарантии автомобилей на дилерском предприятие с нуля. -Выстраивание, планирование и контроль работы отделов сервиса, по выполнению требований и соблюдению стандартов бренда. -Работа с договорами. -Работа с претензиями. -Работа с жалобами. -Обучение персонала. -Контроль за соблюдением технологий ремонтов. -Проведение технических экспертиз. -Прием и выдача автомобилей клиентам. -Подбор зап.частей. -Возмещение затрат понесенных дилерским предприятием в рамках гарантии и текущих ремонтов.

ИП Выдренко Станислав Артурович

Индивидуальный предприниматель

С 01.06.2018 по 01.06.2019 (1 год)

Закупка поставка и продажа зап. Частей и оборудования. Отчётность . Ведение бухгалтерского учёта.

Автоцентр "Сто коней". ООО ПКП Арсенал ЛТД

Старший менеджер отдела гарантии

С 01.05.2015 по 01.10.2017 (2 года 5 месяцев)

-Проведение технических экспертиз. -Контроль за выполнением работ отдела гарантии. -Повышение эффективности сотрудников при выполнении гарантийных ремонтов. -Контроль жалоб . -Контроль выполнения работ менеджера по приему новых автомобилей (транспортные повреждения, возмещение затрат, предпродажная подготовка авто).

Автоцентр "Сто коней". ООО ПКП Арсенал ЛТД

Инженер по гарантии

С 01.10.2013 по 01.10.2015 (2 года)

-Контроль гарантийных ремонтов. -Контроль соблюдения нормативов технических работ. -Работа с клиентами. Работа с возражениями .

ОАО "Манотомь"

Старший менеджер отдела активных продаж по продвижению инновационной продукции

С 01.01.2013 по 01.04.2013 (3 месяца)

-Активные продажи. -Презентация продукта. -Холодные звонки. -Повышение эффективности продаж региональных менеджеров, обучение персонала.

ОАО "Манотомь"

Специалист по активным продажам

С 01.02.2012 по 01.03.2013 (1 год 1 месяц)

-Холодные звонки. -Презентации , продвижение инновационной продукции. -Продажа манометрического оборудования. - Контроль исполнения и сроков. - Презентация продукта. - Выставление счетов. - Активные продажи

ООО "Ринос"

Менеджер

С 01.05.2008 по 01.11.2011 (3 года 6 месяцев)

-Продажа металорежущего инструмента. -Логистика, переговоры , выезд на предприятия. - Закупки товара , оборудование. - Контроль исполнения и сроков. - Работа с поставщиками . - Презентация продукта. - Выставление счетов. - Активные продажи

ИФПМ СО РАН, МНТЦ "Сварка"

Инженер

С 01.01.2008 по 01.08.2011 (3 года 7 месяцев)

-Научно техническая деятельность. -Изучение импульсной сварки.

Университет

Национальный исследовательский Томский политехнический университет

Университет

Национальный исследовательский Томский политехнический университет

Университет

Национальный исследовательский Томский политехнический университет

Университет

ТПУ Томский политехнический институт

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Работа в команде

• контроль исполнения решений

• Подбор и обучение персонала

• Хорошие организаторские навыки

• работа с жалобами клиентов

• Эффективное ведение переговоров

• Разговорный английский язык

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Личный ассистент генерального персональный проджект project manager управление проектами

• холодные продажи

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго