Goland-разработчик

ГК Шанс

Менеджер по обучению продукту/Методолог

С 01.01.2024 по настоящее время (1 год)

Разработка обучающий материалов и методичек.Онлайн курсы на платформе Mirapolis.Тестирования, кейсы.(Разработка, запуск, проверка, отчётность).Работа с тайным покупателем.

ГК Шанс

Менеджер по обучению продукту/Методолог

С 01.01.2024 по настоящее время (1 год)

Разработка обучающий материалов и методичек.Онлайн курсы на платформе Mirapolis.Тестирования, кейсы.(Разработка, запуск, проверка, отчётность).Работа с тайным покупателем.

ООО ТД "Орбита"

Менеджер по обучению

С 01.02.2020 по 01.12.2023 (3 года 10 месяцев)

Разработка и внедрение обучающих материалов;проведение тестирований, вебинаров,тренингов(онлайн и оффлайн формат); организация проверки знаний согласно плану обучения;разработка и реализация плана годового обучения, а так же обучений под запрос по западающим моментам, обучение продавцов и Директоров магазинов, анализ данных.Участие в рабочих совещаниях, отчётность, выполнение личных планов. Разработка и внедрение Школы Кадрового Резерва с 0.Создание и внедрение плана адаптации сотрудников, а так же полное наполнение обучающими материалами для адаптации.Обучение на базе СДО ISpring.

Почта Банк

Финансивый эксперт,Специалист активных продаж,Директор клиентского центра

С 01.10.2017 по 01.11.2019 (2 года 1 месяц)

Активное привлечение новых клиентов, проведение презентаций, оформление и консультация по продуктам банка, начинала с должности финансового эксперта, получила повышение и далее исполняла обязанности Директора клиентского центра

Инселия, ЗАО

Менеджер по работе с клиентами

С 01.11.2016 по 01.10.2017 (11 месяцев)

Продажа КАСКО и ОСАГО, расчет полиса, консультация, выбор наиболее комфортных условий, холодные и теплые звонки, проверка документов, ведение клиентов

Ростелеком

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2013 по 01.11.2016 (3 года 1 месяц)

Активная работа с клиентами, наставничество, посещение тренингов по повышению навыков продаж, претензионная работа

Университет

Ивановский государственный политехнический университет, Иваново (Ивановская область)

Университет

Костромской государственный технологический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Активные продажи

• внутренняя документация

• претензионная работа

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• кросс продажи

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Пк деловая переписка

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• навыки презентации

• Развитие и обучение сотрудников

• Обучение и наставничество

• Владение ms excel

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• ведение активных клиентов

• проверка введенных данных

• сервисные обращения

• Транспортная логистика

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• руководство коллективом

• административное управление

• Фис фрдо дистанционное обучение организация учебного процесса администрирование процесса обучения до

• Excel, powerpoint, word+ ispring(желательно)

Дополнительная информация

Активная жизненная позиция, коммуникабельна, общительна, открыта всему новому и легко обучаема. Есть опыт продаж, обучения и наставничества, а так же руководство небольшим коллективом.Люблю работать с людьми, но и работа с документами не угнетает, усидчива, аналитический склад ума, ответственный сотрудник.Вижу свою работу и развитие в направлении обучения и разработке материалов.