Системный администратор

Сервисный центр «в ремонте»

Старший менеджер сервисного центра

С 01.05.2023 по 01.09.2024 (1 год 4 месяца)

• Работа с клиентами сервисного центра: - встреча клиентов; - консультирование клиентов; - прием и выдача готовой техники; - согласование стоимости работ; - прием телефонных звонков от клиентов; - решение спорных и конфликтных ситуаций; - контроль мастеров и администраторов на закрепленных филиалах; - ведение CRM.

Сервисный центр «в ремонте»

Старший менеджер сервисного центра

С 01.05.2023 по 01.09.2024 (1 год 4 месяца)

• Работа с клиентами сервисного центра: - встреча клиентов; - консультирование клиентов; - прием и выдача готовой техники; - согласование стоимости работ; - прием телефонных звонков от клиентов; - решение спорных и конфликтных ситуаций; - контроль мастеров и администраторов на закрепленных филиалах; - ведение CRM.

AKB.ru

Менеджер по продажам

С 01.08.2022 по 01.04.2023 (8 месяцев)

- Прием и обработка заказов из интернет каналов (сайт, авито, соц.сети); - Консультация клиентов по телефону, презентация товара; - Работа в программах amoCRM и МойСклад; - Оформление заказов, контроль отгрузки; - Выполнение плана продаж.

ИП Котун (ДокторШина24)

Старший специалист по работе с клиентами/Координатор

С 01.12.2021 по 01.08.2022 (8 месяцев)

- Координирование диспетчеров и мастеров в процессе работы; - Решение конфликтных ситуаций с клиентами; - Обучение персонала; - Контроль процесса работы 24/7 7/0; - Активные продажи услуг компании; - Продажа доп. услуг. (Подбор и продажа резины, акб, тормозных дисков, колодок и т.д.)

ООО "Эридан"

Диспетчер-логист

С 01.06.2020 по 01.09.2021 (1 год 3 месяца)

- Прием входящих звонков; - Обработка заказов по скрипту компании; - Выявление потребности клиента; - Распределение заказов по бригадам мастеров; - Контроль мастеров в ходе выполнения заказа; - Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами; - Дополнительные продажи, увеличение среднего чека; - Работа в СRM Битрикс24 и 1С; - Работа с юридическими и физическими лицами; - Прием заявок от логистов; - Передача логистам актуальной информации о ТС и экипаже; - Контроль водителей в рейсе; - Мониторинг движения ТС; - Закрытие заявок в программе 1С и в веб-системе мониторинга;

ООО "РИТМ"

Менеджер по подбору персонала

С 01.09.2019 по 01.05.2020 (8 месяцев)

- обработка входящего потока звонков; - первичное собеседование с кандидатами; - оформление сотрудников; - ведение базы данных 1с.

ООО "ДКРС-АУТСОРСИНГ"

Менеджер по подбору персонала/менеджер проекта

С 01.09.2018 по 01.07.2019 (10 месяцев)

- обработка людей со входящего потока, либо обзвон резюме; - проведение собеседований; - направление людей на объекты; - контроль выходов; - ведение отчетности в 1с; - проведение сверок с заказчиком.

Университет

Столичный Бизнес-Колледж

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Адаптация персонала

• Эффективное ведение переговоров

• ведение переписки

• Составление и заключение договоров

• Подбор персонала массовый подбор персонала прямой поиск управление проектами планирование карьеры те

• Поиск и подбор производственного персонала

• Подбор и обучение персонала

• Составление заданий на аутсорсинг

• ас диспетчеризация

• 1с: транспортная логистика

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• 1с: зарплата и управление персоналом