Маркетолог

Таксопарк "СВОИ"

Специалист по сохранению клиентов. Специалист поддержки водителей.

С 01.01.2024 по 01.06.2024 (5 месяцев)

1. Исходящие звонки по базе 2. Выяснение причин прекращения сотрудничества 3. Помощь в решении возникших проблем 4 Разъяснение выгод от работы в такси 5. Представление мотивационных программ парка для водителей 6. Закрепление договорённостей по возобновлению сотрудничества. 7. Занесение информации в CRM

Таксопарк "СВОИ"

Специалист по сохранению клиентов. Специалист поддержки водителей.

С 01.01.2024 по 01.06.2024 (5 месяцев)

1. Исходящие звонки по базе 2. Выяснение причин прекращения сотрудничества 3. Помощь в решении возникших проблем 4 Разъяснение выгод от работы в такси 5. Представление мотивационных программ парка для водителей 6. Закрепление договорённостей по возобновлению сотрудничества. 7. Занесение информации в CRM

Витраж 52

Менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2021 по 01.10.2023 (2 года 1 месяц)

1.Приём, расчет и оформление заказов на изготовление зеркал, стёкол, ремонта дверей, ремонта электроинструментов, ремонта обуви. 2.Консультация клиентов по услугам компании, подбор оптимального решения. 3. Работа с возражениями клиентов. 4. Контроль за выполнением заказов. 5. Составление и размещение объявлений на Авито 6. Изготовление ключей, заточка инструмента. 7. Работа с кассой.

АИР

Оператор call-центра

С 01.09.2020 по 01.08.2021 (11 месяцев)

1. Проведение опросов населения 2. Преодоление возражений 3. Удержание клиентов на линии 4. Точное занесение информации в CRM

Центр правовой поддержки

Оператор call-центра

С 01.05.2020 по 01.06.2020 (1 месяц)

1. Ознакомление с вопросом, оставленным на сайте. 2. Планирование предстоящей беседы. 3. Звонок клиенту, информирование об услугах компании, преодоление возражений и запись на приём к специалисту. 4. Занесение информации в CRM .5. Контроль прибытия клиента в офис.

Панорама

Оператор call-центра

С 01.02.2020 по 01.04.2020 (2 месяца)

1. Проведение опросов населения 2. Выяснение отношения респондента к проблеме, обозначенной в вопросе. 3. Преодоление возражений, удержание собеседника на линии. 4. Точное занесение информации в анкету.

ООО "Аудио коннект"

Специалист call-центра службы поддержки такси СИТИМОБИЛ

С 01.12.2019 по 01.01.2020 (1 месяц)

1. Приём входящих звонков 2. Совершение исходящих звонков 3. Оформление заказа такси 4. Решение конфликтных ситуаций 5. Координация действий водителей для быстрого обслуживания клиентов 5. Моральная поддержка клиентов 6.Работа в CRM системе. Причина увольнения: изменение графика работы.

Такси Сатурн

Водитель такси

С 01.03.2016 по 01.04.2019 (3 года 1 месяц)

1. Выполнение заявок такси 2. Взаиморасчёты с клиентами 3. Решение конфликтных ситуаций 4. Поддержание автомобиля в исправном состоянии 5. Обеспечение безопасности на дорогах

ООО ДОМОС

Монтажник

С 01.08.2013 по 01.09.2015 (2 года 1 месяц)

1. Демонтаж старых окон, лоджий, балконов. Подготовка к установке и установка окон, лоджий, балконов, подоконников, отливов, откосов. 2. Переговоры с клиентами о дальнейшем обслуживании изделий.

ООО "Печи, Дымоходы"

Продавец-консультант

С 01.10.2012 по 01.05.2014 (1 год 7 месяцев)

Приём товара по количеству и качеству. Установление цены. Оформление витрины (размещение информационных материалов), работа с кассой, ведение кассовой отчётности, консультирование покупателей, продажи печей и каминов, проведение допродаж необходимых аксессуаров к печам, отчёт перед руководством о проделанной работе.

КФ 1 МАЯ

Менеджер по работе с клиентами

С 01.07.2010 по 01.09.2012 (2 года 2 месяца)

1. Поддержание существующей базы клиентов 2.Проведение телефонных переговоров, назначение встреч, заключение договоров на поставку продукции фабрики.

Университет

Нижегородское ВВУТ

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• урегулирование конфликтов

• умение принимать решения

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Высокая клиентоориентированность

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Менеджер по продажам, прямые продажи, менеджер по работе с клиентами, продажи.

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Прием и оформление заказов

• Входящие и исходящие звонки

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Активные продажи деловая переписка работа в команде навыки продаж crm сопровождение клиентов ведение

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Оперативный поиск информации в интернете

• работа с жалобами клиентов

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

Дополнительная информация

Трудолюбивый, внимательный, ответственный, коммуникабельный, вредных привычек нет. Причина поиска работы: 1. Невозможность продолжать работу с физическими нагрузками. 2. Желание работать в сфере продвижения товаров и услуг через интернет