программист swift

Тинькофф Банк

Персональный менеджер отдела обслуживания бизнеса

С 01.03.2021 по 01.02.2023 (1 год 11 месяцев)

Обслуживание и развитие бизнес клиентов среднего бизнеса

Тинькофф Банк

Персональный менеджер отдела обслуживания бизнеса

С 01.03.2021 по 01.02.2023 (1 год 11 месяцев)

Обслуживание и развитие бизнес клиентов среднего бизнеса

ООО "Балт Ассистанс Сервис"

Оператор контактного центра

С 01.08.2017 по 01.03.2021 (3 года 7 месяцев)

Медицинский ассистанс выезжающих зарубеж: прием звонков, консультирование, организация медицинской помощи заграницей.

АО "Норильск Авиа"

инженер-электроник

С 01.12.2016 по 01.05.2017 (5 месяцев)

Обеспечивать правильную техническую эксплуатацию, бесперебойную работу электронного, сетевого оборудования и вычислительной техники компании.

ООО «Весь Норильск»

Специалист рекламного отдела (не официально)

С 01.01.2016 по 01.05.2017 (1 год 4 месяца)

Полностью работа рекламного отдела по размещению рекламных баннеров на местных локальных ресурсах сети, а именно: обслуживание текущих клиентов и выявление их потребностей, выставление счетов и актов выполненных работ, заключение договоров с новыми клиентами, согласование рекламных макетов и размещение их на сайте.

ПАО "МТС"

ведущий специалист

С 01.08.2012 по 01.12.2015 (3 года 4 месяца)

Обслуживание клиентов по вопросам услуг кабельного телевидения и интернета, работа с монтажниками по подключению новых клиентов и обслуживанию текущих, работа с коммутаторами уровня L3, составление графиков, отчетов, работа с табелями, контроль подчиненных, обучение новых сотрудников.

ЗАО "Комстар-Регионы"

Специалист отдела продаж услуг фиксированной связи на розничном рынке

С 01.01.2012 по 01.08.2012 (7 месяцев)

Обслуживание клиентов по вопросам услуг кабельного телевидения и интернета, работа с монтажниками по подключению новых клиентов и обслуживанию текущих, работа с коммутаторами уровня L3, обучение новых сотрудников.

Университет

«Московский государственный университет технологий и управления имени К.Г.Разумовского» г.Москва

Университет

Техники создания положительного эмоционального опыта клиента при обращении в контактный центр

Университет

Работа с конфликтными клиентами. Навыки стресс-менеджмента.

Университет

Эффективные переговоры, Публичные выступления, Тренинг для тренеров, BI-QlikView, Живая бизнес презентация, Стресс-менеджмент, Тайм-менеджмент, Эффективное совещание, Голос клиента, Наставничество, Продажи, Сервис

Университет

Искусство кондитера

Университет

Сам себе нутрициолог

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Заключение договоров

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• водительское удостоверение категории b

• Оперативный поиск информации в интернете

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Телефонные переговоры, прием и обработка заказов

• способность обучать других

• Уверенный пользователь ms office

• Пк деловая переписка

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Хорошие организаторские навыки

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• виды страхования

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• работа с большим объемом информации

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Организационное консультирование

• техническая эксплуатация

• Монтаж лвс обслуживание оборудования администрирование домена windows nt ремонт пк настройка пк сбор

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• работа с претензиями

• распаковка эксперта

• съемка и монтаж reels

• идеи для reels

• работа с текстом

• помощь в ведении клиентов нутрициолога

• создание контент-плана

• Публикация постов в telegram

Дополнительная информация

Умею принимать ответственные решения при необходимости, хранить конфиденциальную информацию, быстро обучаюсь. Ориентация на профессиональный, карьерный и финансовый рост. Так же про меня: организованность, пунктуальность, коммуникабельность, исполнительность.