React

ОАО "Российские железные дороги" Дирекция железнодорожных вокзалов

Дежурный по залу регионональной дирекции жележнодорожных вокзалов

С 01.07.2022 по настоящее время (2 года 8 месяцев)

Организация бесперебойного отправления поездов дальнего следования, посадки и высадки пассажиров. Ведение соответствующих журналов. Осуществление контроля за работой аутсорсинговых компаний по уборке территории, санитарных комнат, комнат отдыха. Оказание содействия маломобильным гражданам, участникам СВО в организации перемещения (в том числе багажа) на территории железнодорожного вокзала Уфа, а также помощи при посадке и высадке на поезда дальнего следования и пригородные поезда. Рассмотрение обращений пассажиров, поступающих на портал РЖД. Учет, организация посадки и высадки организованных детских групп, в том числе детских групп из ДНР, ЛНР, Луганской области. Оказание помощи гражданам, оставивших вещи в поездах, на вокзалах по их доставке по месту требования (проживания) пассажиров. Учет и хранение забытых вещей пассажиров в камерах хранения. Выявление забытых вещей. Работа с сотрудниками полиции, сотрудниками транспортной безопасности по выявлению забытых вещей пассажиров. В целях недопущения распространения заболевания COVID-19 трехразовый замер температуры тела сотрудников аутсорсинговых компаний и сотрудников Куйбышевской региональной дирекции. Организация разьяснительных мероприятий среди работников аутсорсинговых компаний и сотрудников Куйбышевской региональной дирекции в проведении иммунизации. Замещение контролера-кассира в его отсутствии (обед). Учет и контроль поступающих на портал заявок маломобильных граждан, осуществляющих поездки на поездах дальнего следования и пригородных поездах. В случае необходимости оказание первой помощи, помощи при эвакуации, при пожаре, угрозе безопасности. Постоянное повышение уровня квалификации путем прохождения СДО РЖД (система дистанционного обучения).

ОАО "Российские железные дороги" Дирекция железнодорожных вокзалов

Дежурный по залу регионональной дирекции жележнодорожных вокзалов

С 01.07.2022 по настоящее время (2 года 8 месяцев)

Организация бесперебойного отправления поездов дальнего следования, посадки и высадки пассажиров. Ведение соответствующих журналов. Осуществление контроля за работой аутсорсинговых компаний по уборке территории, санитарных комнат, комнат отдыха. Оказание содействия маломобильным гражданам, участникам СВО в организации перемещения (в том числе багажа) на территории железнодорожного вокзала Уфа, а также помощи при посадке и высадке на поезда дальнего следования и пригородные поезда. Рассмотрение обращений пассажиров, поступающих на портал РЖД. Учет, организация посадки и высадки организованных детских групп, в том числе детских групп из ДНР, ЛНР, Луганской области. Оказание помощи гражданам, оставивших вещи в поездах, на вокзалах по их доставке по месту требования (проживания) пассажиров. Учет и хранение забытых вещей пассажиров в камерах хранения. Выявление забытых вещей. Работа с сотрудниками полиции, сотрудниками транспортной безопасности по выявлению забытых вещей пассажиров. В целях недопущения распространения заболевания COVID-19 трехразовый замер температуры тела сотрудников аутсорсинговых компаний и сотрудников Куйбышевской региональной дирекции. Организация разьяснительных мероприятий среди работников аутсорсинговых компаний и сотрудников Куйбышевской региональной дирекции в проведении иммунизации. Замещение контролера-кассира в его отсутствии (обед). Учет и контроль поступающих на портал заявок маломобильных граждан, осуществляющих поездки на поездах дальнего следования и пригородных поездах. В случае необходимости оказание первой помощи, помощи при эвакуации, при пожаре, угрозе безопасности. Постоянное повышение уровня квалификации путем прохождения СДО РЖД (система дистанционного обучения).

Администрация городского округа город Уф Республики Башкортостан

главный специалист, заведующий сектором, начальник отдела

С 01.10.2004 по 01.07.2020 (15 лет 9 месяцев)

Оказание правовой, информационной, методической помощи гражданам, некоммерческим организациям ветеранов и инвалидов в рамках компетенции (защита прав потребителей, защита и информационно-правовая поддержка некоммерческих организаций столицы. Обследование объектов социальной инфраструктуры (учреждений жизнеобеспечения), а также жилых помещений граждан-инвалидов на предмет соответствия требованиям законодательства в части доступности для маломобильных групп населения. Работа в части реализации программы "Доступная среда". Непосредственная работа с ветеранами Великой Отечественной войны, гражданами пенсионного возраста, инвалидами Великой Отечественной войны, инвалидами с детства, гражданами получившими увечье на производствах и в быту; участниками, ликвидаторами аварий на Чернобыльской атомной станции, жертвами политических репрессий. Подготовка информационных докладов, внесение предложений по повышению уровня защищенности вышеуказанных категорий граждан. Работа с персоналом по повышению правовой грамотности, оказание им консультативной помощи. Проведение мероприятий различной направленности: спортивных состязаний среди инвалидов, концертно-развлекательных мероприятий, приуроченных ко Дню инвалида, Дню 8 Марта, 23 февраля, Дню Победы, Дню города, Дню Республики. Работа с ветеранами ВОВ по организации ремонта жилых помещений, выдаче памятных медалей, приуроченных ко Дню Победы, работа со списками ветеранов по награждению их в связи с юбилейными датами, актуализация списка ветеранов и адреса их проживания, непосредственная работа с кураторами данного направления -Министерством труда и социальной защиты населения РБ, учреждениями социальной направленности. Проведение публичных выступлений. Участвовала в обследовании объектов дорожной, транспортной инфраструктуры, на предмет соответствия требованиям законодательства в части доступности для маломобильных групп населения. Ведение реестра некоммерческих ветеранских организаций, организаций инвалидов, действующих на территории городского округа город Уфа Республики Башкортостан Оказание адресной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации в период пандемии коронавируса путем вручения продуктовых наборов, лекарственных средств, средств индивидуальной защиты. Организация и проведение выездных консультаций для граждан в крупных торговых центрах, а также в густонаселенных территориях для разумного принятия финансовых решений. Выпуск справочников по защите прав потребителей, памяток, брошюр, актуализация их по мере внесения изменений в нормативно-правовые акты. Проведение тематических семинаров для субъектов предпринимательской деятельности по актуальным вопросам, включенным в компетенцию отдела с целью снижения нарушений прав потребителей.

Администрация Октябрьского района г. Уфы

специалист первой категории, ведущий, главный специалист

С 01.04.1996 по 01.10.2004 (8 лет 6 месяцев)

Защита прав потребителей, подготовка претензий, исковых заявлений в суд. Консультирование потребителей по вопросам защиты их прав, а также проведение проверок предприятий сферы торговли и услуг в соответствии с поручениями Антимонопольного комитета РБ (по плану). Подготовка аналитических материалов. Работа с предприятиями сферы бытовых услуг по достижению показателей, подготовка информационных материалов для главы Администрации района. Свод, обобщение итогов деятельности предприятий бытового обслуживания района. Участие в совещаниях по итогам работы предприятий отрасли, подготовка аналитических материалов

Университет

Башкирская академия государственной службы и управления при Президенте Республики Башкортостан

Университет

Уфимский государственный авиационный технический университет

Университет

ГАОУ ДПО РБ Учебный центр ГСЗН

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Башки?, Немецкий, Тата?

Ключевые навыки

• Аккуратность

• Точность и внимательность к деталям

• дисплинированость

• добросовестность

• Ответственность, аккуратность, умение работать в команде.

• дисплинированность

Дополнительная информация

На каждом уровне карьеры развивала коммуникативные, управленческие навыки, внедряла новые формы работы, обладаю навыками определения источников возникающих проблем и нахождения эффективного решения. Обладваю гибкими навыками: организованность, пунктуальность, публичные выступления. Работаю в направлении развития в себе навыков эмоционального интеллекта, так как развитый эмоциональный интеллект помогает общаться с людьми, понимать, что хотят окружающие, и грамотно излагать мысли. Мои увлечения: разведение домашних цветов, садоводство, вязание спицами.