level designer

АО Почта России

Оператор 1 класса

С 01.06.2024 по настоящее время (9 месяцев)

Приемка и отправка отправлений.Работа на ПК ,выдача отправлений.Продажа сопутствующих товаров ,дополнительные продажи.

АО Почта России

Оператор 1 класса

С 01.06.2024 по настоящее время (9 месяцев)

Приемка и отправка отправлений.Работа на ПК ,выдача отправлений.Продажа сопутствующих товаров ,дополнительные продажи.

ООО "Литис"(Яндекс Маркет,Боксберри)

Менеджер-оператор пункта выдачи

С 01.06.2023 по 01.05.2024 (11 месяцев)

• Приемка и выдача заказов; • Обработка возвратов, соблюдение процедур и стандартов возвратной политики; • Работа с кассой, проведение платежей и возвратов денежных средств; • Отгрузка заказов клиентам, упаковка и подготовка к отправке; • Проведение инвентаризации товаров на складе; • Сборка заказов; • Обработка заказов на товары и материально-техническое снабжение; • Работа с Боксберри и Цайняо, в рамках работы пункта выдачи.

ГАУ Московский Зоопарк

Киоскер сезонный

С 01.06.2022 по 01.12.2022 (6 месяцев)

• Обслуживание покупателей, предоставление информации о продукции; • Работа с кассой, проведение операций по оплате покупок; • Поддержание чистоты и порядка на рабочем месте; • Участие в инвентаризации товаров; • Соблюдение стандартов обслуживания клиентов и правил безопасности.

ООО "Винилтекс"

Менеджер

С 01.10.2021 по 01.02.2022 (4 месяца)

• Работа с каталогом товаров и их описаниями; • Продажа тканей и материалов для обивки мебели; • Управление социальными сетями компании; • Расчет материалов и выполнение заказов; • Прием заказов на обивку мебели и их обработка; • Отгрузка заказов клиентам; • Прием и оформление поставок от поставщиков; • Закупка материалов для компании.

ООО "ТДК"

Оператор ПК

С 01.07.2021 по 01.10.2021 (3 месяца)

• Подготовка документов для отгрузки, проверка и обновление информации; • Работа с жалобами и вопросами клиентов, разрешение проблемных ситуаций; • Составление актов по результатам работы и взаимодействия с клиентами; • Мониторинг электронной почты, оперативный отклик на входящие сообщения; • Заполнение заявок и их обработка с учетом требований заказчика; • Редактирование информации о товарах и услугах в базе данных.

Московский метрополитен, Государственное унитарное предприятие

Контролер-кассир

С 01.08.2020 по 01.05.2021 (9 месяцев)

• Выгрузка и загрузка автоматов; • Обслуживание пассажиров, предоставление информации и помощь в навигации; • Работа с кассой, проведение операций по продаже и пополнению транспортных карт; • Сдача и принятие смены, ведение сменной документации и отчетности; • Обеспечение соблюдения правил и стандартов обслуживания пассажиров.

ГБУ "Озеленение"

Работник зеленого хозяйства

С 01.01.2020 по 01.03.2020 (2 месяца)

• Обеспечение оптимальных условий для выращивания тюльпанов; • Чистка луковиц, подготовка их к посадке и хранению; • Срез цветов, соблюдение стандартов качества и сроков; • Упаковка цветов, подготовка к транспортировке и реализации; • Полив растений и поддержание необходимого уровня влажности; • Обеспечение правильного роста и развития растений.

ООО "Доставка24+"

Менеджер по работе с клиентами, логистике и персоналу

С 01.10.2016 по 01.11.2019 (3 года 1 месяц)

• Составление расписания для курьеров, оптимизация маршрутов и графиков работы; • Отправление курьеров на линию, контроль их работы и оперативное решение возникающих проблем; • Прием наличных средств, работа с кассовым аппаратом, ведение финансовой отчетности; • Расчет заработной платы, обеспечение своевременных выплат сотрудникам; • Прием звонков от клиентов, предоставление консультаций и решение вопросов; • Обработка заказов, контроль их выполнения и своевременной доставки; • Выставление счетов, ведение документации и учет финансовых операций; • Управление персоналом.

ИП Зубков Максим

Менеджер по работе с клиентами

С 01.04.2019 по 01.09.2019 (5 месяцев)

• Прием заказов от курьеров, координация и контроль своевременной доставки; • Выдача заказов клиентам; • Поддержание точности и актуальности записей о заказах в системе учета; • Решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций с клиентами; • Взаимодействие с логистическими службами.

Вайлдберриз, ООО

Менеджер по работе с клиентами

С 01.12.2016 по 01.06.2017 (6 месяцев)

• Прием и распределение товара на пункте самовывоза; • Выдача заказов клиентам и курьерам; • Расчет клиентов, ведение кассовой дисциплины и финансовой отчетности; • Оформление отправочных документов; • Обеспечение обслуживания клиентов, консультирование и решение вопросов; • Работа с системами учета и программным обеспечением для управления заказами

ООО "Бест Маркет"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2016 по 01.01.2017 (3 месяца)

• Оформление заказов по телефону и предоставление консультаций клиентам; • Координация работы курьеров; • Решение проблемных заказов и оперативное устранение возникающих вопросов; • Сборка заказов; • Выставление счетов, работа с документацией и учет финансовых операций.

Информ-доставка

Курьер

С 01.02.2015 по 01.05.2015 (3 месяца)

• Доставка корреспонденции клиентам; • Соблюдение сроков доставки; • Планирование и оптимизация маршрутов; • Ведение документации по доставке.

КРЦ ТОМЬ

Дилер-инспектор

С 01.12.2000 по 01.05.2006 (5 лет 5 месяцев)

• Контроль проведения игры за столом, поддержание игровой атмосферы; • Подсчет денежных средств; • Обеспечение соблюдения правил и этикета; • Управление конфликтными ситуациями и урегулирование споров между игроками; • Обучение новых сотрудников; • Поддержание высокого уровня безопасности.

Университет

Московская академия образования Натальи Нестеровой (Университет Натальи Нестеровой, Новый гуманитарный университет Натальи Нестеровой)

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Уверенный пользователь пк

• работа с кассой

• обслуживание покупателей

• Создание контента копирайтинг seo оптимизация верстка html/css дизайн 1с-битрикс битрикс-24

• • закупка товаров и услуг

• Хорошие организаторские навыки

• 1с:предприятие 8.3

• cms wordpress

• составление карточек товара

• расчет стоимости выполненых работ

• Нацеленность на клиентский сервис

• Транспортная логистика

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• навыки составления отчетности

• управление интернет-проектами

• Уверенный пользователь ms office

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Организаторские и управленческие навыки

• работа с поставщиками

• навыки работы с первичной документацией

• Анализ данных и составление отчетности

• ведение сменной документации и отчетности

• Применение в структуре бизнеса crm bitrix24, amo

• • бумажный документооборот

Дополнительная информация

Стремлюсь к профессиональному росту в области управления и обслуживания клиентов, с уверенным владением компьютером и организационными навыками. Имею опыт работы с кассой, учетом товаров и услуг, а также ведением документации. В моем свободном времени увлекаюсь выращиванием растений и вязанием.