sound designer

Skyeng

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

С 01.05.2023 по 01.05.2024 (1 год)

Сопровождала учеников на всех этапах прохождения скрининг теста (звонок ученику и информирование о порядке прохождения теста, согласование подходящего времени для урока, подбор преподавателя, контроль отчета). Формировала новые группы учеников (распределение в группы по уровню, согласование расписания и подбор преподавателя, техническая поддержка, сопровождение дальнейшего обучения). Обеспечивала интенсивность постоянного обучения учеников, следила за прохождением необходимого количества уроков в месяц. Поддерживала SLA на уровне 99% для взятия и закрытия задач. Вела коммуникацию с учениками и оперативно реагировала на их запросы. Осуществляла исходящие звонки ЛПР и обрабатывала обратную связь. Ежемесячно составляла отчеты о пройденных уроках и посещаемости в Google Таблицах. Умение работать в Google Таблицах, CRM, Dashboard.

Skyeng

Менеджер по работе с корпоративными клиентами

С 01.05.2023 по 01.05.2024 (1 год)

Сопровождала учеников на всех этапах прохождения скрининг теста (звонок ученику и информирование о порядке прохождения теста, согласование подходящего времени для урока, подбор преподавателя, контроль отчета). Формировала новые группы учеников (распределение в группы по уровню, согласование расписания и подбор преподавателя, техническая поддержка, сопровождение дальнейшего обучения). Обеспечивала интенсивность постоянного обучения учеников, следила за прохождением необходимого количества уроков в месяц. Поддерживала SLA на уровне 99% для взятия и закрытия задач. Вела коммуникацию с учениками и оперативно реагировала на их запросы. Осуществляла исходящие звонки ЛПР и обрабатывала обратную связь. Ежемесячно составляла отчеты о пройденных уроках и посещаемости в Google Таблицах. Умение работать в Google Таблицах, CRM, Dashboard.

ИП Орлов О.А.

Менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2020 по 01.03.2023 (2 года 6 месяцев)

Прием и обработка заявок от текущих клиентов в оптовом сегменте. Организация транспортной логистики для доставки продукции. Контроль процесса отгрузок. Мониторинг и контроль дебиторской задолженности. Сверка оплат по безналичным расчетам. Подготовка еженедельного отчета по работе филиала.

ООО "Глобус"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.07.2015 по 01.07.2020 (5 лет)

Работала с клиентами (обработка заказа, расчет стоимости, оформление документов, выдача готовой продукции). Обеспечение контроля качества готовой продукции. Организация закупок материалов и взаимодействие с поставщиками. Координация работы печатников и дизайнеров. Урегулирование споров и рассмотрение претензий со стороны клиентов. Решение конфликтных ситуаций на производстве.

Университет

Кубанский государственный технологический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Деловая переписка

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• B2b продажи ориентация на клиента оценка потребностей клиентов холодные звонки холодные продажи веде

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

Дополнительная информация

Быстрая обучаемость и ответственный подход к выполнению задач. Умение вести диалог с клиентом. Умение распределять свое время и одновременно выполнять несколько задач. Владение навыками деловой переписки.