арт-директор

Яндекс.Маркет

Старший специалист отдела рекламаций

С 01.07.2021 по 01.03.2022 (8 месяцев)

Обработка возвратов и рекламаций от клиентов.

Яндекс.Маркет

Старший специалист отдела рекламаций

С 01.07.2021 по 01.03.2022 (8 месяцев)

Обработка возвратов и рекламаций от клиентов.

Связной

Тренинг- менеджер (ТМ), Директор группы магазинов (ДГМ).

С 01.08.2017 по 01.11.2020 (3 года 3 месяца)

ТМ: Обучение и подбор новых сотрудников, развитие компетенций. Проведение тренингов, вебинаров для новых и действующих сотрудников. Корректировка и написание методологических инструкций. ДГМ : управление персоналом, составление графиков работы и обязанностей сотрудников, контроль и анализ продаж, анализ эффективности сотрудников, контроль отчётности торговых точек.

Розничная сеть МТС

Начальник офиса продаж

С 01.11.2014 по 01.05.2017 (2 года 6 месяцев)

Управление персоналом, контроль продаж, обучение сотрудников.

Университет

Ижевская государственная сельскохозяйственная академия

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Работоспособность

• Стрессоустойчивость, пунктуальность, вежливость, умение взаимодействовать с клиентами

• Контроль за своевременностью поступления оплат от клиентов

• командообразованность

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Подбор и обучение персонала

• Уверенный пользователь пк

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Анализ и планирование продаж