офис менеджер

Partsdirect - оптово розничная торговля запчастей и аксессуаров для цифровой и бытовой техники. Сервисный центр по ремонту цифровой техники

Территориальный директор

С 01.05.2021 по 01.06.2024 (3 года 1 месяц)

- Открытие магазинов с нуля; - Организация мероприятий, направленных на увеличение трафика и качества обслуживания клиентов; - Руководство персоналом магазинов: подбор, мотивация, обучение, адаптация, повышение уровня компетенций персонала; - Мониторинг и анализ экономических показателей сектора (KPI); - Обеспечение качественного обслуживания клиентов - Открытие новых объектов розничной сети формата; - Регулярный аудит магазина на предмет соответствия стандартам Компании; - Контроль, обеспечение и поддержание оптимального количества товарного запаса Достижения: - Высокий уровень качества обслуживания, что подтверждается оценками от 4.9 до 5.0 на яндекс.картах всех магазинов - Обучение и подготовка персонала, Кадровый резерв на высшие должности в каждом магазине! - Разработал и внедрил проект обучения и аттестации для директоров розничной сети.

Partsdirect - оптово розничная торговля запчастей и аксессуаров для цифровой и бытовой техники. Сервисный центр по ремонту цифровой техники

Территориальный директор

С 01.05.2021 по 01.06.2024 (3 года 1 месяц)

- Открытие магазинов с нуля; - Организация мероприятий, направленных на увеличение трафика и качества обслуживания клиентов; - Руководство персоналом магазинов: подбор, мотивация, обучение, адаптация, повышение уровня компетенций персонала; - Мониторинг и анализ экономических показателей сектора (KPI); - Обеспечение качественного обслуживания клиентов - Открытие новых объектов розничной сети формата; - Регулярный аудит магазина на предмет соответствия стандартам Компании; - Контроль, обеспечение и поддержание оптимального количества товарного запаса Достижения: - Высокий уровень качества обслуживания, что подтверждается оценками от 4.9 до 5.0 на яндекс.картах всех магазинов - Обучение и подготовка персонала, Кадровый резерв на высшие должности в каждом магазине! - Разработал и внедрил проект обучения и аттестации для директоров розничной сети.

Partsdirect - оптово розничная торговля запчастей и аксессуаров для цифровой и бытовой техники. Сервисный центр по ремонту цифровой техники

Директор магазина

С 01.05.2018 по 01.05.2021 (3 года)

-Управление персоналом, соблюдение стандартов обслуживание! - контроль выполнения продаж - управление и контроль над выполнением ключевых показателей - анализ продаж, составление еженедельных и ежемесячных отчётов в цо. - контроль соблюдения правил выкладки товаров (мерчендайзинг) - набор и обучение персонала, адаптация сотрудников - управление коллективом, выявление потенциалов и качественная оценка персонала - урегулирование конфликтных ситуаций с покупателями (знание зозпп) -Настройка и ремонт технического оборудования покупателей; -Контроль обработки брака

М.Видео-Эльдорадо

Заместитель директора магазина

С 01.08.2014 по 01.12.2017 (3 года 4 месяца)

- планирование целей на год и контроль их выполнения - управление и контроль над выполнением ключевых показателей (KPI) -выполнение личных продаж - анализ продаж, составление еженедельных и ежемесячных отчётов в цо. - контроль соблюдения правил выкладки товаров (мерчендайзинг) - набор и обучение персонала, адаптация сотрудников - управление коллективом от 15 сотрудников, выявление потенциалов и качественная оценка персонала - урегулирование конфликтных ситуаций с покупателями (знание зозпп) -Настройка и ремонт технического оборудования покупателей; -Консультирование и экспресс-обучение покупателей по вопросам эксплуатации технического оборудования (мобильные телефоны, компьютеры, фотоаппараты, видеокамеры, мелкая бытовая техника); -Контроль обработки брака инженерами и последующая его отправка в слц. Достижения: - выполнение всех ключевых (kpi) показателей за 2016г. - лучший и.о.директора из 13 магазинов М. Видео за ноябрь 2016г. - 7 раз лауреат премии "Мне не все равно"(сотрудник месяца) среди 30 сотрудников в период с 08.2015 по 12.2016. - благодарственное письмо от ген.директора компании Стива Льюиса - успешное проведение реконструкции магазина в новый формат компании в 2017г, увеличение продаж на 15% в 2017г.

М.Видео-Эльдорадо

Управляющий сервисной зоной магазина

С 01.12.2013 по 01.08.2014 (8 месяцев)

-управление сервисной службы магазина -контроль приема и ведения заявок по ремонту и обслуживанию оборудования -ведение гарантийных случаев -контроль выполнения продаж отдела -написание технического заключения гарантийных случаев (после осмотра или проведенного ремонта инженером)

М.Видео-Эльдорадо

Инженер сервисной службы магазина

С 01.05.2012 по 01.12.2013 (1 год 7 месяцев)

-проверка, установка и ремонт технических устройств -личные продажи -владение ПК на уровне уверенного пользователя, знание специализированных программ -общение с клиентами, решение конфликтных ситуаций -знание ЗоЗПП -сохранность ТМЦ -ведение журнала кассира-операциониста

Университет

АК ДГТУ

Университет

Донской государственный технический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Обучение персонала

• Хорошие организаторские навыки

• розничная торговля

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

Дополнительная информация

Женат, двое детей. Хобби: рыбалка. - есть водительское удостоверение, личный автомобиль - возможность командировок -уверенный пользователь программ MS Office