flutter

Банк Русский Стандарт

Специалист по работе с клиентами

С 01.11.2020 по настоящее время (4 года 3 месяца)

Работала в департаменте клиентского обслуживания отдела телемаркетинга дистанционных продаж. Осуществляла холодные и горячие звонки по имеющейся базе клиентов с целью продажи кредитного продукта (в основном кредит наличными, реже кредитные карты). В обязанности входило: заполнение анкеты на кредит, доведение клиентов до офиса (в идеале клиент должен был подписать договор в отделении банка), отслеживание клиентов на всех этапах заявки, ведение отчётности, выполнение плана продаж, работа со скриптами, работа с возражениями. За 2.5 года было два повышения по карьерной лестнице, от специалиста 3-ей категории до специалиста 1-ой категории. Имеется диплом лучшего сотрудника по работе с клиентами за 2022 год.

Банк Русский Стандарт

Специалист по работе с клиентами

С 01.11.2020 по настоящее время (4 года 3 месяца)

Работала в департаменте клиентского обслуживания отдела телемаркетинга дистанционных продаж. Осуществляла холодные и горячие звонки по имеющейся базе клиентов с целью продажи кредитного продукта (в основном кредит наличными, реже кредитные карты). В обязанности входило: заполнение анкеты на кредит, доведение клиентов до офиса (в идеале клиент должен был подписать договор в отделении банка), отслеживание клиентов на всех этапах заявки, ведение отчётности, выполнение плана продаж, работа со скриптами, работа с возражениями. За 2.5 года было два повышения по карьерной лестнице, от специалиста 3-ей категории до специалиста 1-ой категории. Имеется диплом лучшего сотрудника по работе с клиентами за 2022 год.

МДОУ "Детский сад "Пирамидка" Татищевского муниципального района Саратовской области"

младший воспитатель

С 01.10.2019 по 01.07.2020 (9 месяцев)

Помощь воспитателю в организации образовательно-воспитательного процесса; Присмотр и уход за детьми; Поддержание санитарно-гигиенического состояния группы.

Магазин малого кредитования, ООО

специалист по микрофинансовым операциям 2-ой категории

С 01.10.2014 по 01.01.2018 (3 года 3 месяца)

Консультация клиентов; Выдача займов; Осуществление продления, частичного погашения и полного погашения займов; Обработка онлайн заявок; Обзвон клиентской базы; Ведение документооборота.

Университет

Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ

Университет

ГАПОУ СО "Саратовский техникум строительных технологий и сферы обслуживания"

Университет

ГАПОУ СО "Саратовский техникум строительных технологий и сферы обслуживания"

Университет

ГАПОУ СО "Саратовский техникум строительных технологий и сферы обслуживания"

Университет

Саратовский государственный социально-экономический университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Исполнительность

• навыки работы в интернете (поиск необходимой информации)

• - уверенный пользователь пк: ms office

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• Аналитический склад ума; умение работать с большим объемом информации.

• навыки работы с клиентами

Дополнительная информация

Личные качества: вежливость, дисциплинированность, дружелюбие, ориентированность на достижение цели, отзывчивость, порядочность, усидчивость, коммуникабельность, стремление к самосовершенствованию, развитию.