1с программист

ГКУ СО "КЦСОН Поволжского округа"

Психолог

С 01.04.2021 по настоящее время (3 года 9 месяцев)

Карьерный профиль: Опытный психолог с многолетним стажем в социальной психологии, специализирующаяся на индивидуальной и групповой консультации, а также корпоративной психологии. Ключевые компетенции: - Индивидуальное и групповое консультирование с адаптацией к потребностям клиентов. - Работа с клиентами с разнообразными потребностями, включая лиц в тяжелой жизненной ситуации. - Сотрудничество с многопрофильными командами и создание комплексных программ. - Мониторинг и оценка эффективности программ и услуг. - Взаимодействие с судебными органами, предоставление психологической экспертизы и поддержка в юридических процессах. Достижения: - Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 20% через индивидуальную и групповую консультацию. - Увеличение самооценки и социальной активности клиентов с особыми потребностями. - Успешное взаимодействие с судебными органами и разработка реабилитационных программ. - Регулярное поощрение и признание за выдающийся вклад в работу.

ГКУ СО "КЦСОН Поволжского округа"

Психолог

С 01.04.2021 по настоящее время (3 года 9 месяцев)

Карьерный профиль: Опытный психолог с многолетним стажем в социальной психологии, специализирующаяся на индивидуальной и групповой консультации, а также корпоративной психологии. Ключевые компетенции: - Индивидуальное и групповое консультирование с адаптацией к потребностям клиентов. - Работа с клиентами с разнообразными потребностями, включая лиц в тяжелой жизненной ситуации. - Сотрудничество с многопрофильными командами и создание комплексных программ. - Мониторинг и оценка эффективности программ и услуг. - Взаимодействие с судебными органами, предоставление психологической экспертизы и поддержка в юридических процессах. Достижения: - Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 20% через индивидуальную и групповую консультацию. - Увеличение самооценки и социальной активности клиентов с особыми потребностями. - Успешное взаимодействие с судебными органами и разработка реабилитационных программ. - Регулярное поощрение и признание за выдающийся вклад в работу.

Самара-Авто, ООО

Делопроизводитель отдела продаж

С 01.04.2019 по 01.09.2020 (1 год 5 месяцев)

Оформление пакета документов на продажу и приём автомобилей, для регистрации автомобилей в ГИБДД. Работа с документами после выдачи автомобилей. Общее ведение документооборота отдела продаж. Формирование отчетных документов. Работа в 1С. Разработала и внедрила процедуру обучения стажеров для введения в должность делопроизводителя. Обучение стажеров.

Премьер-Партнер, ООО

Управляющий офисом

С 01.10.2015 по 01.09.2017 (1 год 11 месяцев)

Организация работы пункта выдачи интернет-заказов. Организация и контроль работы отдела курьерской доставки. Работа с клиентами. Согласование процессов доставки с логистическими компаниями. Управление складом. Обучение персонала.

Персонал-Консалтинг, ООО

Менеджер по обучению персонала

С 01.10.2003 по 01.05.2014 (10 лет 7 месяцев)

Организация работы сотрудников отдела (8 человек). Описание бизнес процессов службы персонала, оптимизация деятельности компании по направлению обучение персонала, взаимодействие со сторонними заказчиками компании по вопросам предоставления услуг, обучение сотрудников на тренеров. Осуществление коучинга торговых представителей. 7-ми летний опыт проведения корпоративных семинаров и тренингов по темам: • «Психология эффективного взаимодействия» • «Психология успешных продаж» • «Конфликтология» • «Управление командой» • «Менеджмент» • «Стрессоустойчивость» • «Корпоративные продажи» • «Основы управления» • «Личностный рост» • «Тайм-менеджмент» • «Эффективная самопрезентация» • «Управление складом» • «Формирование команды» • «Управление командой» • «Тренинг для тренеров» • Тренинги командообразования • Тренинг на умение совместно принимать решение Индивидуальный подход к каждой группе, умение работать с малыми и большими группами, образность и доходчивость изложения с одновременным умением преподносить сложные практичные темы Проведение корпоративных и открытых тренингов. Обучение продавцов, консультантов, менеджеров по продажам, торговых представителей, супервайзеров, руководителей Адаптация тренинговых программ под конкретные цели заказчика и специфику деятельности обучающихся. Разработка тренинговых программ. Отслеживание результатов обучения, а именно: проведение посттренинговых мероприятий – контроль знаний, аттестация персонала, «тихий шоппинг». Разработка и внедрение новой услуги: «Тихий шоппинг». Участие в открытии новых представительств концерна: обучение персонала на разные категории должностей, в том числе и на управленческие. Мониторинг рынка труда и заработных плат. Поиск и привлечение кандидатов для производственных и торговых компаний. Размещение рекламы в СМИ (радио, газеты, телевидение). Создание корпоративной газеты. Исследование кадровой политики компаний-конкурентов и предоставление отчетности. Проведение фотографии рабочего дня. Организация корпоративных мероприятий.

Университет

Саратовский государственный университет им. Н.Г. Чернышевского

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Проведение тренингов

• создание тренингов

• Проведение коучинг сессий

• Сбор требований, описание бизнес-процессов

• анализ и оценка обучения

• обучение тренеров

• Развитие и оценка персонала

Дополнительная информация

Личные качества: ответственность, коммуникабельность, организованность, высокая обучаемость и работоспособность, активность. Увлечения: чтение, активный отдых.