kotlin разработчик

АСБ Беларусбанк, ОАО

Главный специалист отдела качества и развития специалистов Контакт-центра (тренер)

С 01.07.2018 по настоящее время (6 лет 6 месяцев)

1. Обучение и развитие персонала: Опыт в проведении обучающих программ для новых сотрудников, включая знакомство с продуктами банка и корпоративной культурой. 2. Разработка учебных материалов: Создание и адаптация тренингов с использованием геймификации для повышения вовлеченности и эффективности обучения. 3. Профессиональное обучение: Непрерывное обучение сотрудников новым продуктам и услугам, обеспечивая актуальность их знаний и навыков. 4. Оценка и коррекция работы: Анализ эффективности работы специалистов и внедрение корректирующих мероприятий для улучшения результатов. 5. Тестирование и оценка: Разработка и проведение тестирования для оценки компетенций сотрудников, включая составление тестов и анализ результатов. 6. Разработка должностных инструкций: Определение профиля должности и требований к кандидатам для отдела, учитывая стратегические цели компании. 7. Анализ компетенций и карьерное планирование: Оценка навыков и потенциала сотрудников для определения путей их профессионального и карьерного роста. 8. Дистанционное обучение: Организация и проведение вебинаров и онлайн-курсов, применение современных технологий для обучения на расстоянии. 9. Обучение навыкам продаж: Проведение тренингов по освоению алгоритмов продаж, в том числе по телефону, с акцентом на практическое применение полученных знаний.

АСБ Беларусбанк, ОАО

Главный специалист отдела качества и развития специалистов Контакт-центра (тренер)

С 01.07.2018 по настоящее время (6 лет 6 месяцев)

1. Обучение и развитие персонала: Опыт в проведении обучающих программ для новых сотрудников, включая знакомство с продуктами банка и корпоративной культурой. 2. Разработка учебных материалов: Создание и адаптация тренингов с использованием геймификации для повышения вовлеченности и эффективности обучения. 3. Профессиональное обучение: Непрерывное обучение сотрудников новым продуктам и услугам, обеспечивая актуальность их знаний и навыков. 4. Оценка и коррекция работы: Анализ эффективности работы специалистов и внедрение корректирующих мероприятий для улучшения результатов. 5. Тестирование и оценка: Разработка и проведение тестирования для оценки компетенций сотрудников, включая составление тестов и анализ результатов. 6. Разработка должностных инструкций: Определение профиля должности и требований к кандидатам для отдела, учитывая стратегические цели компании. 7. Анализ компетенций и карьерное планирование: Оценка навыков и потенциала сотрудников для определения путей их профессионального и карьерного роста. 8. Дистанционное обучение: Организация и проведение вебинаров и онлайн-курсов, применение современных технологий для обучения на расстоянии. 9. Обучение навыкам продаж: Проведение тренингов по освоению алгоритмов продаж, в том числе по телефону, с акцентом на практическое применение полученных знаний.

АСБ Беларусбанк, ОАО

Специалист 2 категории

С 01.09.2017 по 01.07.2018 (10 месяцев)

предоставление полной консультационной информации по продуктам и услугам банка по электронному каналу связи – телефония.

АСБ Беларусбанк, ОАО

Ведущий специалист внутрибанковских операций и бухгалтерской отчетности

С 01.09.2014 по 01.09.2017 (3 года)

Внутрибанковские операции

АСБ Беларусбанк, ОАО

Ведущий специалист службы кредитования населения отдела розничного бизнеса

С 01.12.2005 по 01.07.2014 (8 лет 7 месяцев)

- кредитование физических во всех направлениях. - анализ платежеспособности, вынесение решений о возможности кредитования клиента в пределах полномочий. -оформление договоров (кредитный, поручительство) -работа с просроченной задолженностью. - выполнение функций секретаря Кредитного Комитета

Университет

Международный гуманитарно-экономический институт

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Кредитные договоры

• кредиторская задолженность

• расчеты с арендодателями за арендованное имущество и прочие услуги

• связанные с арендой.

• формирование и брошюрование бухгалтерских документов по внутрибанковским операциям в бел.руб. и ин.в

• разработка счетов 6302

• кредитование населения по всем видам кредитов.

• выявление потребностей в обучении

• групповое обучение

• Фис фрдо дистанционное обучение организация учебного процесса администрирование процесса обучения до

• Дистанционное обучение

Дополнительная информация

Я - коммуникабельный специалист с глубокими знаниями в области обучения и развития персонала. Ответственность, исполнительность и стрессоустойчивость позволяют мне эффективно справляться с задачами в динамичной рабочей среде. Обладаю высокой обучаемостью и самостоятельностью, что доказывают мои достижения в разработке и проведении тренингов, включая использование геймификации для повышения вовлеченности участников. Прошла серию профессиональных обучений, в том числе “Тренинг для тренеров”, “Геймификация и создание бизнес игр”, “Как говорить со сложными клиентами” от Инессы Фирсовой, что позволяет мне эффективно применять современные методики в обучении. Имею опыт разработки учебных программ с нуля и успешного их проведения, в том числе в формате дистанционного обучения. Моя целеустремленность и способность к самостоятельному принятию осознанных решений после тщательного анализа ситуации помогают мне находить оптимальные решения в нестандартных ситуациях. Получаю удовольствие от передачи своих знаний и опыта, стремлюсь к постоянному профессиональному и личностному развитию. Готова к смене сферы деятельности и поиску новых вызовов. Люблю работать с людьми и имею авторитет в коллективе, что подтверждается моим трехлетним вхождением в тройку лучших специалистов КЦ. Обладаю хорошей интуицией в отношении людей и всегда готова оказать им поддержку в любой ситуации. Готова к интенсивной работе и стремлюсь к достижению высоких результатов за достойное вознаграждение.