it менеджер

NLS Kazakhstan

Менеджер отдела технической поддержки

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 10 месяцев)

Приём и отработка обращений клиентов на первой линии.

NLS Kazakhstan

Менеджер отдела технической поддержки

С 01.02.2023 по настоящее время (1 год 10 месяцев)

Приём и отработка обращений клиентов на первой линии.

Дирекция Информационных Систем филиал АО Казахтелеком

Инженер (системный администратор)

С 01.08.2006 по 01.07.2021 (14 лет 11 месяцев)

- Администрирование и сопровождение системы электронного документооборота на базе Lotus Domino (администрирование, установка, настройка, сервера‚ поиск и устранение проблем‚ возникающих в процессе работы системы; резервное копирование, перенос и восстановление данных) - Тех.поддержка, консультация и обучение пользователей системы Lotus Notes. Временное замещение (по мере служебной необходимости): - администратор системы SAP/R3 (администрирование, установка, настройка ПО, тех.поддержка, консультация и обучение пользователей системы); - коммерческий представитель (работа с клиентами (почта, телефон), подготовка и отправка отчетов, счетов-фактур, дополнительной документации клиентов; - инженер группы тех.поддержки (обеспечение качественной и бесперебойной ИТ-поддержки пользователей: анализ причин обращения пользователя за тех.поддержкой; консультация пользователей, оказание помощи пользователям удаленным методом, прием (телефон, почта) регистрация и дальнейшая эскалация заявок специалистам подразделения для дальнейшего устранения проблем по заявкам; ведение статистики, создание отчетов по выполненным работам службы тех.поддержки).

РГП «Республиканский Центр Правовой Информации» МЮ РК

Ведущий специалист

С 01.07.2002 по 01.08.2006 (4 года 1 месяц)

- Техническое сопровождение законодательной БД "Закон". - Ввод, редактирование, резервное копирование данных. - Установка, настройка, обновление системы БД "Закон". - Консультация, тех.поддержка пользователей системы. - Создание руководства для пользователей, по эксплуатации системы. - Ведение делопроизводства на государственном и русском языках

ТОО «Хабар-Сервис»

Программист-дизайнер газеты

С 01.06.2001 по 01.07.2002 (1 год 1 месяц)

- Разработка рекламных модулей - Верстка газеты, подготовка данных для дальнейшего вывода в типографии

ТОО «Хабар-Сервис»

Системный администратор

С 01.05.2000 по 01.06.2001 (1 год 1 месяц)

- Администрирование сервера, резервное копирование данных (Windows 2000). - Администрирование локальной сети (15 рабочих мест). - Установка, настройка ОС Windows, необходимого стандартного и специализированного ПО. - Тех.поддержка, консультация и обучение пользователей. - Тех.поддержка и обслуживание периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ, факсы...).

Университет

Алматинский Университет Энергетики и Связи

Университет

Актобинский университет «Дуние»

Родной язык

Казахский

Иностранные языки

Английский, Русский

Ключевые навыки

• Администрирование серверов windows

• Организационное консультирование

• Монтаж лвс обслуживание оборудования администрирование домена windows nt ремонт пк настройка пк сбор

• Установка и настройка по

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Дистанционное обучение

• Пользователь пк грамотная речь работа с базами данных работа в команде офисная техника

• Настройка по администрирование сетевого оборудования настройка сетевых подключений настройка пк техн

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Пуско-наладочные работы, техническое обслуживание, работа с конфигурациями

• локальные сети

• настройка серверов

• Системное администрирование

• обеспечение антивирусной защиты

Дополнительная информация

Личные качества - ответственность, исполнительность, общительность, умение слушать собеседника, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость, чувство юмора.