IT рекрутер

МКУ Дирекция ЖКХ Администрация г Химки

Начальник отдела по расчетам

С 01.09.2021 по настоящее время (3 года 4 месяца)

Организация деятельности отдела взаимодействия и координации деятельности по обеспечению ресурсоснабжения. Составление повестки заседания рабочих групп по вопросу погашения ДЗ УК перед РСО. Ведение и оформление протокола заседания рабочей группы. Взаимодействие с правоохранительными органами, судебными органами, органами исполнительной власти, а также управляющими организациями, ресурсоснабжающими организациями и иными организациями. Рассмотрение и подготовка ответов по средствам МСЭД. Рассмотрение и подготовка ответов по средством ЕЦУР. Проводиться разъяснительная работа посредством телефонной связи с жителями городского округа в части касающейся деятельности отдела.

МКУ Дирекция ЖКХ Администрация г Химки

Начальник отдела по расчетам

С 01.09.2021 по настоящее время (3 года 4 месяца)

Организация деятельности отдела взаимодействия и координации деятельности по обеспечению ресурсоснабжения. Составление повестки заседания рабочих групп по вопросу погашения ДЗ УК перед РСО. Ведение и оформление протокола заседания рабочей группы. Взаимодействие с правоохранительными органами, судебными органами, органами исполнительной власти, а также управляющими организациями, ресурсоснабжающими организациями и иными организациями. Рассмотрение и подготовка ответов по средствам МСЭД. Рассмотрение и подготовка ответов по средством ЕЦУР. Проводиться разъяснительная работа посредством телефонной связи с жителями городского округа в части касающейся деятельности отдела.

МУП Жилищный Трест

Начальник общего отдела

С 01.05.2020 по 01.09.2021 (1 год 4 месяца)

Контроль исполнения обращений в единую диспетчерскую службу, жалоб поступающих посредством портала Добродел, на почту губернатора и т.д. Организация, подготовка и проведение собраний собственников жилья, подготовка документов для ГЖИ. Взаимодействие с жителями по общим вопросам.

Группа компаний ПИК

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2019 по 01.08.2020 (10 месяцев)

Разрешение спорных и конфликтных ситуаций, взаимодействие с другими подразделениями , ответы на претензии и заявления клиентов , работа с обращениями клиентов по гарантийным случаям.Прием документов и личных заявлений от клиентов. Выполнение отдельных служебных поручений своего руководителя. Работа с дебиторской задолженностью.

ООО Территория Комфорта Клязьма

Инженер по благоустройству

С 01.06.2018 по 01.05.2019 (11 месяцев)

общее руководство службой эксплуатации, посредством организации, планирования, распределения, осуществления контроля по надлежащему выполнению обязанностей подчиненных сотрудников на период отсутствия управляющего; подготовка ответов на обращения граждан, контролирующих и надзорных органов, поступающих письменно и через порталы Администраций городов; взаимодействие с собственниками и арендаторами помещений, участие в ОСС; осуществление работы по снижению дебиторской задолженности, сформировавшейся при предоставлении жилищно-коммунальных и дополнительных услуг, на всех этапах ее возникновения: контроль надлежащего исполнения договорных обязательств по техническому и сервисному обслуживанию ресурсоснабжающими и подрядными организациями;

ООО Экотаун

Специалист клиентского сервиса

С 01.01.2016 по 01.06.2018 (2 года 5 месяцев)

Разрешение спорных и конфликтных ситуаций, взаимодействие с другими подразделениями , ответы на претензии и заявления клиентов , работа с обращениями клиентов по гарантийным случаям.Прием документов и личных заявлений от клиентов. Выполнение отдельных служебных поручений своего руководителя.

Urban Group

Диспетчер ОДС

С 01.07.2014 по 01.01.2016 (1 год 6 месяцев)

Работа с обращениями клиентов по аварийным и платным обращениям ; отвечать на телефонные звонки,фиксировать и передавать служебную информацию руководству. Прием поступающих заявок и распределение по исполнителям ( подразделениям).

Почта России

Начальник отдела почтовой связи

С 01.10.2012 по 01.07.2014 (1 год 9 месяцев)

Начальник отделения почтовой связи: в подчинении пять почтальонов и четыре оператора связи. Ведение отчётности по товарообороту. По выплатам пенсий и единых выплат. Ведение отчётности по печатным изданиям. Контроль приема и отправки почтовых отправлений.

Газовая абонентская служба

Специалист по работе с клиентами

С 01.02.2006 по 01.09.2007 (1 год 7 месяцев)

Работа с задолженностью по оплате за потребление газа. Выезды по должникам для вручения претензионной документации. Поквартирный обход для проверки счётчиков потребления газа. Ведение отчётности по выполненным работам.

Университет

Новоаннинский сельскохозяйственный колледж Волгоградской области

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях; умение находить общий язык с клиентами;

Дополнительная информация

умение работать в режиме многозадачности; самоорганизованность и умение продуктивно распределить свое рабочее время; самостоятельность в решении внезапно возникших вопросов, входящих в мою зону ответственности; стрессоустойчивость и способность выходить из конфликтных ситуаций; желание обучаться, работать, развиваться и зарабатывать;клиентоориентированность, коммуникабельность.