Нарративный дизайнер

Государственная компания

Маркетолог

С 01.01.2020 по настоящее время (5 лет 2 месяца)

- Развитие продуктовой линейки компании (мониторинг рынка консалтинговых услуг, исследование потребностей действующих клиентов компании, разработка "Упаковки", вывод нового продукта); - Контроль за соблюдением фирменного стиля компании; - Подготовка и согласование скриптов для контактного центра, оценка качества оказываемых консультаций, подготовка тренингов для специалистов КЦ; - Разработка стратегии продвижения услуг (Визуальные концепции, каналы продвижения, согласование медиапланов, бюджета рекламной кампании); - Разработка рекламной продукции, материалов, макетов, текстов и т.п., в том числе с привлечением аутсорсинговых компанией; - Подготовка тендерной документации по 44-ФЗ; - Ведение переговоров с потенциальными и действующими подрядчиками, заключение договоров, контроль за документооборотом (полнота и своевременность); - Разработка и согласование внутренних регламентов, инструкций; - Участие в разработка технических требований к CRM; - Постановка задач сотрудникам отдела, смежным подразделениям; - Подготовка отчетности по всем видам проведенных активностей/мероприятий; - Планирование и контроль исполнения бюджета

Государственная компания

Маркетолог

С 01.01.2020 по настоящее время (5 лет 2 месяца)

- Развитие продуктовой линейки компании (мониторинг рынка консалтинговых услуг, исследование потребностей действующих клиентов компании, разработка "Упаковки", вывод нового продукта); - Контроль за соблюдением фирменного стиля компании; - Подготовка и согласование скриптов для контактного центра, оценка качества оказываемых консультаций, подготовка тренингов для специалистов КЦ; - Разработка стратегии продвижения услуг (Визуальные концепции, каналы продвижения, согласование медиапланов, бюджета рекламной кампании); - Разработка рекламной продукции, материалов, макетов, текстов и т.п., в том числе с привлечением аутсорсинговых компанией; - Подготовка тендерной документации по 44-ФЗ; - Ведение переговоров с потенциальными и действующими подрядчиками, заключение договоров, контроль за документооборотом (полнота и своевременность); - Разработка и согласование внутренних регламентов, инструкций; - Участие в разработка технических требований к CRM; - Постановка задач сотрудникам отдела, смежным подразделениям; - Подготовка отчетности по всем видам проведенных активностей/мероприятий; - Планирование и контроль исполнения бюджета

ООО КБ "Международный расчетный банк"

Начальник Управления Маркетинга

С 01.01.2014 по 01.11.2019 (5 лет 10 месяцев)

- организация работы Управления, - работы по рестайлингу бренда Банка (логотип, сайт Банка, наружное оформление); - планирование, разработка, обоснование и реализация годового маркетингового бюджета; - проведение работ по разработке новой концепции оформления офиса Банка; - подготовка и согласование всех рекламных материалов Банка (POS, баннеры, постеры, презентации, сувенирная продукция); - контроль за своевременным обновлением контента Интернет сайта Банка - подготовка и согласование внутренней нормативно-регламентирующей документации Управления; - подготовка и проведение рекламных кампаний в сети Интернет (в целях проведения кампании, разработка посадочных страниц, он-лайн калькуляторов, CRM, разработка уникального продуктового предложения); - подготовка ТЗ для IT подразделений, субподрядчиков; - контроль за выполнением сроков и документарным оформлением задач подразделения, включая отслеживание договоров с контрагентами, закрывающих документов. Основные достижения: создание маркетинговой службы с нуля; успешное ведение рекламных кампаний в сети Интернет; создание работающей модели CRM в целях реализации маркетинговых усилий и отслеживания эффективности работы вовлеченных подразделений.

ООО "Эксперт-Кредит"

Начальник отдела Маркетинга и рекламы

С 01.11.2011 по 01.01.2014 (2 года 2 месяца)

- подготовка и обоснование плана маркетинговых мероприятий и маркетингового бюджета; - планирование и организация рекламных компаний в Интернет (контекстная и медиа активность в поисковых системах) оценка эффективности; - подготовка, согласование и размещения рекламных материалов в прессе (адвиториал); - работа с контентом сайта, подготовка текстов в соответствии с требованиями поисковых систем; - разработка CRM, разработка основных требований, разработка и согласование ТЗ; - мониторинг рынка, разработка новых продуктов; - разработка промо материалов (Welcome pack); - мониторинг рынка банковских кредитов для физических лиц; - разработка и согласование новых кредитных продуктов (потребительские без залоговые и залоговые кредиты наличными), подготовка новых тарифов; - разработка процедуры верификации и скоринговой системы, создание кредитных калькуляторов.

КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК

Начальник Управления по Маркетинговым коммуникациям

С 01.09.2009 по 01.08.2011 (1 год 11 месяцев)

- организация работы Управления (в подчинении 10 человек), постановка целей и задач сотрудникам подразделения, контроль за исполнением; - планирование и организация рекламной и маркетинговой активности Розничного Бизнеса Банка; - планирование, разработка, обоснование и реализация годового маркетингового бюджета; - медиа планирование централизованных рекламных кампании Банка по всем регионам присутствия (наружная реклама, радио, пресса и т.д.), выбор наиболее оптимальных рекламных носителей; - сотрудничество с медиа, креативными и веб агентствами; - мониторинг банковского рынка с целью поддержания конкурентных тарифов и увеличения продаж розничных банковских продуктов; - подготовка и согласование всех рекламных материалов Банка (POS, рекламные ролики, интернет баннеры, скрины для банкоматов и проч.); - планирование, обоснование и реализация ДМ кампаний; - разработка и согласование мерчентдайзинг бук; - контроль за своевременным обновлением контента Интернет сайта Банка; - подготовка и согласование внутренней нормативно-регламентирующей документации Управления; - создание и работа с профайлом Банка в социальных сетях; - анализ эффективности проведенных маркетинговых мероприятий.

КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК

Начальник отдела Директ Маркетинга

С 01.05.2008 по 01.09.2009 (1 год 4 месяца)

- разработка стратегии ДМ коммуникаций Банка с потенциальными и действующими клиентами. - планирование, подготовка и проведение ДМ коммуникации. Планирование бюджета, проведение тренингов для специалистов call-центра Банка, подготовка скриптов, заказ и оптимизация базы данных в соответствии с целевой аудиторией продукта, оценка эффективности проведенной кампании. - координация ДМ кампании со смежными подразделениями - работа с аутсорсинговыми кампаниями, работающими на рынке ДМ маркетинговых услуг.

Компания Colin`s

Руководитель отдела по работе с клиентами

С 01.07.2005 по 01.04.2008 (2 года 9 месяцев)

- разработка, внедрение и мониторинг клиентской базы данных, - принятие и обработка претензий потребителей, организация работы call-центра, разработка сценариев для специалистов отдела - разработка и ведение программы лояльности, проведение мероприятий, направленных на повышение лояльности (BTL, DM), проведение расчетов ключевых показателей программы лояльности - разработка стратегии DM, постановка целей и задач планируемой акции, расчет бюджета мероприятия, оценка эффективности проведенной инициативы - координация работы смежных подразделений в целях подготовки планируемого маркетингового мероприятия, постановка и подготовка технических заданий для IT отдела

Университет

ГУУ им. С. Орджоникидзе

Университет

МГПУ им. Ленина

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Исполнительность

Дополнительная информация

Отличные знания MS Office (MS XL, MS Word, Power Point, Visio). Опыт работы с CMS - 1C - Bitrix, HTML версткой на уровне администратора сайта.