QA Manual

Цветочная мастерская Via dei Fiori

Менеджер по работе с клиентами

С 01.01.2024 по настоящее время (11 месяцев)

- Регулярное общение с клиентами - Работаю как с юр. лицами, так и с физ. лицами - Провожу переговоры с потенциальными клиентами - Занимаюсь подписание договоров - Расширяю партнеров для сотрудничества - Принимаю заказы клиентов онлайн и оффлайн - Слежу за всеми социальными сетями и месенджерами - Веду отчетность в онлайн-системе "Склад"

Цветочная мастерская Via dei Fiori

Менеджер по работе с клиентами

С 01.01.2024 по настоящее время (11 месяцев)

- Регулярное общение с клиентами - Работаю как с юр. лицами, так и с физ. лицами - Провожу переговоры с потенциальными клиентами - Занимаюсь подписание договоров - Расширяю партнеров для сотрудничества - Принимаю заказы клиентов онлайн и оффлайн - Слежу за всеми социальными сетями и месенджерами - Веду отчетность в онлайн-системе "Склад"

Yolo Real Estate

Агент по недвижимости

С 01.01.2023 по 01.01.2024 (1 год)

За год работы закрыла 7 успешных сделок в Дубае. Работала исключительно с иностранными клиентами, вытаскивала квартиры из канцеляций и помогала проводить флиппинг-сделки для инвесторов. Очень хорошо ориентируюсь как на вторичном, так и на первичном рынке Дубая.

ЭТАЖИ, агентство недвижимости

Агент по недвижимости

С 01.03.2021 по 01.01.2023 (1 год 10 месяцев)

Занималась полным сопровождением сделок, вела клиента от и до за руку! Вела постоянные переговоры с клиентами Решали спорные вопросы Занималась составлением, сбором и подписанием документации Взаимодействовала со всеми отделами компании для удовлетворения всех потребностей клиента Продвигала с помощью маркетинга объекты для продажи За пол года вошла в ТОП-5 агентов филиала Вышла на один из самых высоких доходов среди коллег Благодаря успешно-проведенным сделкам и показателям в компании получила оффер на работу в Дубае.

ООО Центральный Универмаг

Менеджер по маркетингу и продвижению брендов

С 01.03.2020 по 01.12.2021 (1 год 9 месяцев)

- Создание стратегии продвижения для всех соц. сетей; - Подготовка материала для постинга; - Разработка и внедрение идей для фото и видео съемок; - Проведение конкурсов, различных акций и мероприятий для привлечения новых клиентов; - Запуск рекламных компаний через ADS Meneger; - Реализация кросс-промо активности с партнерами; - Анализ эффективности SMM-продвижения; - Анализ рынка и деятельности конкурентов; - Развитие интернет-магазина; - Создание рекламных кампаний для банеров, главных вывесок и билбордов; - Поиск потребностей клиентов; - Телефонные коммуникации с клиентами; - Личные консультации и прямые продажи с ВИП-клиентами в торговом зале; - Ежемесячная сдача отчетности по всем площадкам: отзывы, чек-ины, рейтинги, статистика. За время моей работы была реализована стратегия продвижения, благодаря который происходил ежемесячный прирост продаж офф и онлайн. Также во время карантина был направлены все силы на развитие интернет-магазина, который приносил основной доход и держал предприятие на плову.

ООО Макс-экспромт

Менеджер отдела сбыта

С 01.03.2018 по 01.03.2020 (2 года)

- Полный контроль продаж – от принятия заказа, до упаковки и отправки клиенту; - Контроль всего персонала продаж; - Контроль работы торгового зала; - Определение ценовой политики товаров; - Развитие дистрибьюторства; - Заключение сделок с зарубежными компаниями, также выход на мировой рынок; - Контроль прибыли и убытка; - Ведение отчетности и контроль отчетности торгового зала; - Личное сопровождение сделки с особо важными клиентами; - Координация рекламных акций, способствующих продвижению товаров, интернет-магазина, фотосъемок и всего прилагающегося для успешного продвижение в соц. сетях. За счет упорного труда я привлекла 3 зарубежные компании (Турция, Марокко, Польша), которые увеличили продажи в 3.5 раза и составили основной доход предприятия, и создала 17 франшиз по России. В конце моей работы я получила благодарность за огромный вклад в развитие предприятия.

OOO Дримс

Менеджер ресторана

С 01.03.2016 по 01.02.2018 (1 год 11 месяцев)

- Обеспечение выполнения стандартов сервиса; - Своевременная и качественная подготовка зала к открытию и закрытию заведения; - Участие в проведении инвентаризации; - Контроль соблюдения стандартов обслуживания, эксплуатации оборудования; - Контроль работы персонала. - Консультирование и прием заказов на торжества; - Решение конфликтных ситуаций в заведении; - Организация эффективной и бесперебойной работы заведения; - Взаимодействие с поставщиками, планирование заказа; - Проведение расчетно-кассовых операций; - Сдача отчетности.

Университет

Воронежский государственный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Работоспособность

• Стрессоустойчивость и трудолюбие

• 100% упорство и вера в то, что твой код вот вот заработает

• b2c продажи

• Эффективное ведение переговоров

• Кросс-платформенное управление продажами на маркетплейсах

• 1с: зарплата и управление персоналом

• руководство коллективом

• Подбор и обучение персонала

• План продвижения b2b, b2c маркетинг

• Аналитика и развитие продаж

• Составление и заключение договоров

• Маркетинг ведение переговоров проведение презентаций навыки продаж работа в команде телефонные перег

• Массовый подбор персонала

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Smm, social media marketing, продвижение в социальных сетях, написание текстов, наполнение контентом

• Аудит smm

• Интернет-реклама таргетинг

Дополнительная информация

Доброжелательная, разносторонняя, идейная! В активном поиске таких же интересных людей. Ценю упорный труд, но не забываю про work-life balance. Обычно, вношу в команду много яркости, еще больше работоспособности и немножко юмора. Всегда готова к новому, главное – не стоять на месте!