менеджер продукта

ООО СТРОЙУЧЕТСЕРВИС

Оператор колл-центра

С 01.03.2023 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

Прием входящих звонков; Исходящие звонки по теплой базе; Предоставление информации по продуктам и услугам компании; Обработка запросов клиентов с сайта; Оформление заявок.

ООО СТРОЙУЧЕТСЕРВИС

Оператор колл-центра

С 01.03.2023 по настоящее время (1 год 11 месяцев)

Прием входящих звонков; Исходящие звонки по теплой базе; Предоставление информации по продуктам и услугам компании; Обработка запросов клиентов с сайта; Оформление заявок.

Фаст Ривер

Оператор call-центра

С 01.06.2022 по 01.01.2023 (7 месяцев)

Ответ на входящие звонки и заявки, исходящие звонки клиентам по вопросам уточнения информации, согласованию даты и времени доставки, подтверждению клиентских данных

Агентство посуточной аренды апартаментов

Менеджер отдела бронирования

С 01.02.2021 по 01.10.2022 (1 год 8 месяцев)

Работа со входящими заявками ,прием телефонных звонков и переписка в мессенджерах .Консультирование клиентов и подбор подходящих вариантов апартаментов. Обработка заявок на бронирование. Ведение гостей по телефону от заселения до выселения .Решение текущих задач .Разрешение конфликтных ситуаций по телефону .Ведение отчетности в программе BNOVA

АПТЕКИ СТОЛИЧКИ

Оператор call-центра

С 01.11.2020 по 01.02.2021 (3 месяца)

Работа с заказами клиента на всех этапах; Оформление заказов с клиентами; Входящие и исходящие звонки; Урегулирование проблемных обращений, работа с претензиями; Введение базы данных по клиентам и заказам;

ЖКХ метрология

Оператор call-центра

С 01.09.2019 по 01.12.2020 (1 год 3 месяца)

Входящие/исходящие звонки Консультация клиента Прием, оформление заявок в CRM Предоставление отчётности

Агропром-МДТ

Оператор call-центра

С 01.04.2020 по 01.11.2020 (7 месяцев)

Прием и обработка заказов, общение с клиентами по телефону, e-mail, соц.сети, чат; Консультации по ассортименту; Комплектация заказов: координация работы курьеров и комплектовщиков; Контроль оплаты и отгрузок; Подготовка первичных отчетов.

Служба поддержки клиентов SushoWok

Оператор call-центра

С 01.11.2018 по 01.03.2020 (1 год 4 месяца)

1)Прием и подтверждение заказов с сайта и по телефону 2)Взаимодействие с ресторанами, курьерской службой 3)Помощь в решении вопросов клиентов 4)Ведение CRM

Holiday Inn Hammamet

Администратор службы приема и размещения

С 01.04.2018 по 01.10.2018 (6 месяцев)

Прием звонков, консультирование по телефону Бронирование номеров Прием и размещение гостей Отслеживание гостиничной загрузки по номерному фонду Координирование работы горничных Решение конфликтных ситуаций Работа на кассе, терминале Работа с документами, формирование отчётности.

ЗАО "Суздальский медоваренный завод"

Личный помощник руководителя

С 01.08.2015 по 01.09.2017 (2 года 1 месяц)

1.Работа с документами: прием корреспонденции, поступающей на рассмотрение руководителя, и в соответствии с принятым решением ее последующая передача в структурные подразделения или непосредственным исполнителям; прием и проверка правильности оформления проектов документов, передаваемых на подпись руководителю, их качественное редактирование; ведение делопроизводства: составление запросов, писем и прочих документов, подготовка отчетов, докладов и других, необходимых для работы руководителя, материалов, оперативное хранение документов до передачи в архив; 2. Организационная работа: прием и передача сообщений (e-mail, факс и т.д.); прием посетителей и звонков, ограждение руководителя от ненужных звонков и посетителей, самостоятельное принятие решений по завершению и переадресации звонков; создание необходимых условий и обеспечение рабочего места руководителя необходимыми канцелярскими принадлежностями, средствами организационной техники, необходимыми для работы руководителя; координация и организация встреч руководителя, рациональная разработка процедуры и порядка работы начальника; исполнение личных поручений.

Гк миц

Специалист отдела новостроек

С 01.08.2010 по 01.03.2015 (4 года 7 месяцев)

Принята на должность секретаря руководителя продаж. Должностные обязанности: Выполнение задач, поставленных руководителем, принятие поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденции, передача ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения, ведение телефонных переговоров, деловой переписки, организация командировок руководителя, контроль документов, прием посетителей, формирование дел, работа с офисной техникой (10 месяцев). Работа в отделе оформления (6 месяцев) на должности оформителя. Обязанности: подготовка, проверка и формирование пакета документов для регистрации договоров долевого участия (ДДУ), приём зарегистрированных ДДУ для занесения в базу и дальнейшей передачи клиентам. Работа в отделе продаж (3,5 года) на должности ведущего специалиста отдела новостроек. Обязанности:консультирование клиентов по договору долевого участия по 214 ФЗ, помощь в подборе и резервирования объекта долевого строительства, заключение договоров долевого участия, предпроверка пакета документов для сдачи в регистрирующий орган, взаимодействие с нотариальными конторами и банками, выполнения поручений руководителя, входящие исходящие звонки, введение документооборота.

Университет

Саратовский юридический институт МВД России

Университет

Саратовский юридический институт МВД России

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Php