дизайнер интерфейсов

Сбербанк

Операционный менеджер

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

Удаленная работа с приоритетными клиентами банка, юридическими лицами. Решение операционных и технических вопросов Работа в телефонии, чатах, претензионное урегулирование вопросов, работа с возражениями. Работа с внутренними системами и продуктами банка. Ведение клиентов.

Сбербанк

Операционный менеджер

С 01.07.2023 по настоящее время (1 год 8 месяцев)

Удаленная работа с приоритетными клиентами банка, юридическими лицами. Решение операционных и технических вопросов Работа в телефонии, чатах, претензионное урегулирование вопросов, работа с возражениями. Работа с внутренними системами и продуктами банка. Ведение клиентов.

ПАО Сбербанк

Старший специалиста отдела планирования ОМИКК

С 01.06.2021 по 01.07.2023 (2 года 1 месяц)

Формирование графика сотрудникам,обеспечение доступности линии клиентам на долгосрочный и краткосрочный период. Сокращение расходов на оплату сотрудников ( утренне и ночное время). Корректировка расписания, планирование активностей сотрудникам: обучение, активности компании, тренинги, дополнительный внутренний функционал. Работа с отпусками. Составление аналитики и анализ информации ретро периода и будущего периода. Мониторинг соблюдения расписания в текущем дне, перераспределение ресурсов для обеспечения в случае ЧС. Взаимодействие с внутренними подразделениями в случае инцидента. Выполнение поставленных показателей. Работы в программах: MS Office (WORD, EXCEL, OUTLOOK), Консультант плюс, VERINT WFM, Grafana, CMS, Avaya.

Сбер

Старший специалист операционной поддержки УСО ЦКР

С 01.03.2020 по 01.06.2021 (1 год 3 месяца)

Работа с корпоративными клиентами, консультация по организации, навигация на сейте, информация о документации. Концильтация операционного и технического характера. Работа в банковском ПО, офисные программы и т.д.

Сбер

Старший специалист отдела обработки запросов УСО ЦКР

С 01.04.2019 по 01.03.2020 (11 месяцев)

Работа в банковском ПО, офисные программы, архивные программы, сбор и анализ информации, подготовка и направление информации клиентам. Предоставление ответом на запросы клиентов- справки, копии договоров и т.д.

Сбер

Специалист технической поддержки по банковскому обслуживанию юридических лиц

С 01.09.2018 по 01.04.2019 (7 месяцев)

Работа с клиентами по телефону,работа с внутренними программами организации.

ООО Ювилина

Бухгалтер-кредитор

С 01.05.2018 по 01.09.2018 (4 месяца)

Ведение деловой переписки с контрагентами, в т.ч. с VIP-клиентами. Проведение регулярных сверок с розничными и сетевыми клиентами. Выявление ошибок и расхождений,а также курирование вопроса их устранения. Взаимодействие со всеми отделами филиала и ЦО. Заведение данных в базу 1с. Общение с клиентами по телефону.

Ювилина

Оператор ПК

С 01.10.2016 по 01.05.2018 (1 год 7 месяцев)

Работа в 1.С Предприятие. Сверка документов и торговыми представителями. Оформление заказов. Ведение ежедневного отчета по заказам.

ООО АГРОТОРГ

Продавец-кассир

С 01.08.2016 по 01.10.2016 (2 месяца)

Расчет покупателей, вкладка товара в зал.

ГК АВАРКОМ

Диспетчер-оператор

С 01.11.2015 по 01.08.2016 (9 месяцев)

Основной вид деятельности:оформление ДТП без ГИБДД. Занесение информацию в электронную базу, и в 1С. Входящие/исходящие звонки,работа с базой данных,консультирование клиентов ,продажа продуктов компании(карты), работа с курьерской службой (ведение журнала и электронной базы доставки), составление ежемесячный отчетов, обеспечение жизнедеятельности офиса(заказ воды, канцелярии), выполнение поручений директора. Автострахование.

ОАО АКВАПРИМ

Продавец-консультант

С 01.06.2015 по 01.11.2015 (5 месяцев)

Встреча клиентов, консультирование по ассортименту, ведение ККМ, ведение кассовых ежедневных отчетов.

Университет

Новосибирский государственный аграрный университет

Университет

Новосибирский государственный аграрный университет

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Хранение документов

• Претензионная работа с клиентами, работа с возражениями

• оформление товарно-сопроводительных документов

• Организационное консультирование

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• прием и распределение телефонных звонков

• обеспечение жизнедеятельности офиса

• прием посетителей

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Финансовое планирование

• • бумажный документооборот

• электронный документооборот

• контроль кредиторской задолженности

• претензионная работа

• консультантплюс

• Автоматизация кадрового документооборота

• сервис курьер

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• Ключевые навыки java sql postgresql базы данных работа с базами данных стремление к профессиональном

• # работа с документами # с обучением #

• оформление документации

• wfm

• кадровое планирование

• деловые игры

• Уверенный пользователь пк

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• работа с кассой

• работа с большим объемом информации

• умение работать в коллективе

Дополнительная информация

Внимательная, аккуратная, быстро обучаемая, целеустремленная, стрессоустойчивая, пунктуальная, ответственная.