контент-менеджер

ООО "С 7 СЕРВИС"

Заместитель Коммерческого директора

С 01.10.2013 по настоящее время (11 лет 2 месяца)

Перевод из ОАО "АК "Сибирь". Оптимизация действующих и внедрение новых уникальных бизнес процессов максимизации доходов, минимизации издержек. Ежегодное увеличение прибыли минимум на 25% по своему направлению. Создание "единого окна" для Заказчиков. Организация и контроль деятельности договорного отдела. Поиск, привлечение, удержание Клиентов. Бенчмаркинг.

ООО "С 7 СЕРВИС"

Заместитель Коммерческого директора

С 01.10.2013 по настоящее время (11 лет 2 месяца)

Перевод из ОАО "АК "Сибирь". Оптимизация действующих и внедрение новых уникальных бизнес процессов максимизации доходов, минимизации издержек. Ежегодное увеличение прибыли минимум на 25% по своему направлению. Создание "единого окна" для Заказчиков. Организация и контроль деятельности договорного отдела. Поиск, привлечение, удержание Клиентов. Бенчмаркинг.

ОАО "Авиакомпания "Сибирь"

Начальник отдела контроля и оперативного управления экипажами

С 01.02.2012 по 01.10.2013 (1 год 8 месяцев)

Создание отдела с нуля. Ввод в промышленную эксплуатацию ИС планирование экипажей "AIMS". Разработка технологий и инструкций пользователей ИС. Организация планирования и контроля графика труда и отдыха летных и кабинных экипажей, включая программы наземных и летных подготовок. Принятие решений в сбойных ситуациях.

ЗАО "Ред Вингс"

Руководитель службы организации перевозок, начальник службы бортпроводников

С 01.10.2009 по 01.02.2012 (2 года 4 месяца)

Руководство отделами наземного обслуживания пассажиров и ВС в аэропорту Внуково. Сертификация деятельности службы. Организация взаимодействия контрагентов и подразделений Авиакомпании. Подготовка, заключение, ведение договоров по наземному обслуживанию пассажиров и ВС. Руководство службой бортпроводников. Организация 100% соблюдения законодательства в графике труда и отдыха кабинного экипажей. Разрешение конфликтных ситуаций в службах. Устранение управленческих ошибок в организации работы в службах.

ОАО "Авиационная компания "Атлант -Союз"

Начальник службы перронного контроля

С 01.10.2008 по 01.10.2009 (1 год)

Перевод из ООО "ЭйрЮнион". Создание службы перронных контролёров (супервайзеров) с "нуля". Организация контроля за предоставлением наземного обслуживания Воздушных судов сторонними организациями Разработка и внедрение должностных инструкций, положений, технологий. Обучение и сертификация персонала.

ООО "ЭйрЮнион"

Начальник отдела организации наземного обслуживания

С 01.01.2007 по 01.09.2008 (1 год 8 месяцев)

Организация наземного обслуживания в базовых аэропортах Альянса (6 городов). Создание группы Бизнес зала в а/п Домодедово с "нуля". Создание группы наземного обслуживания пассажиров с "нуля". Технико-экономический анализ деятельности подчинённых подразделений. Разработка и внедрение новых методов и технологий наземного обслуживания пассажиров. Организация обучения и тестирования персонала.

Университет

Московская международная высшая школа бизнеса МИРБИС

Университет

Рязанский институт экономики и права

Университет

Внутренние аудиты систем менеджмента качества по ISO 9001:2008

Университет

SITA DCS Управление рейсами, бронирование, электронные билеты.

Университет

ISO 9001:2008 Документация системы менеджмента качества

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Исполнительность

Дополнительная информация

Деловые связи. Опыт создания подразделений "с нуля". Опыт устранения ошибок в деятельности работы подразделений. Умение выполнять поставленные Руководством задачи.