Руководитель разработки

Газпром нефть, ПАО

Начальник отдела управления сервисом

С 01.02.2013 по настоящее время (11 лет 11 месяцев)

Обязанности: Управленческая и коммерческая (продажи) деятельность. Основные направления в области организации и построения технической поддержки: ИТ-инфраструктура (сервера, сеть), Связь, Поддержка рабочих мест, Каналы связи, Портальные решения. Контроль/регулярный анализ сервиса/управление сервисом (ключевые KPI), координация исполнения уровня ИТ-сервисов (SLA), регламентов и договорных обязательств, бюджетирование, управление персоналом и мотивацией, управления рисками, управление проблемами, управление изменениями, управление финансами, подготовка расчетно-технологических карт/спецификаций, разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации, контроль уровня сервиса CSI, работа с претензиями, учет рабочего времени, подготовка презентаций (оформление), экспертиза/разработка ТУ/ТР, разработка макетов/шаблонов для портальных решений и веб-сайтов (html, css), разработка ПО, внутрифирменное обучение, подготовка презентаций по направлениям, автоматизация процессов (системные решения для оптимизации), решение нетиповых/сложных обращений, а также их координация. Подготовка коммерческих предложений, разработка технического задания. Разработка продуктов ИТ. Agile. Участие в проектной деятельности (прием-передача объектов на сервисное обслуживание). Разработка пользовательских инструкций/стандартов/регламентов/методических документов. Заключение и сопровождение подрядных договоров. Организация и контроль внерегламентных работ (подготовка дефектных ведомостей, локально-сметных расчетов). Применение и трансформация ИТ-функции согласно стратегии ИТ-оператора. Достижения: Разработано и внедрено ПО: Мониторинг тендерных запросов для заказчика "Автоматика-Сервис". Автоматизация процесса по учету трудозатрат. Проведен бенчмаркинг на двух НПЗ - ОНПЗ/МНПЗ. Непрерывное улучшение сервиса (мероприятия по оптимизации трудозатрат, повышение производительности труда). Стратегия продуктового подхода под ключ (АРМ по подписке).

Газпром нефть, ПАО

Начальник отдела управления сервисом

С 01.02.2013 по настоящее время (11 лет 11 месяцев)

Обязанности: Управленческая и коммерческая (продажи) деятельность. Основные направления в области организации и построения технической поддержки: ИТ-инфраструктура (сервера, сеть), Связь, Поддержка рабочих мест, Каналы связи, Портальные решения. Контроль/регулярный анализ сервиса/управление сервисом (ключевые KPI), координация исполнения уровня ИТ-сервисов (SLA), регламентов и договорных обязательств, бюджетирование, управление персоналом и мотивацией, управления рисками, управление проблемами, управление изменениями, управление финансами, подготовка расчетно-технологических карт/спецификаций, разработка схем взаимодействия сервисной поддержки и эскалации, контроль уровня сервиса CSI, работа с претензиями, учет рабочего времени, подготовка презентаций (оформление), экспертиза/разработка ТУ/ТР, разработка макетов/шаблонов для портальных решений и веб-сайтов (html, css), разработка ПО, внутрифирменное обучение, подготовка презентаций по направлениям, автоматизация процессов (системные решения для оптимизации), решение нетиповых/сложных обращений, а также их координация. Подготовка коммерческих предложений, разработка технического задания. Разработка продуктов ИТ. Agile. Участие в проектной деятельности (прием-передача объектов на сервисное обслуживание). Разработка пользовательских инструкций/стандартов/регламентов/методических документов. Заключение и сопровождение подрядных договоров. Организация и контроль внерегламентных работ (подготовка дефектных ведомостей, локально-сметных расчетов). Применение и трансформация ИТ-функции согласно стратегии ИТ-оператора. Достижения: Разработано и внедрено ПО: Мониторинг тендерных запросов для заказчика "Автоматика-Сервис". Автоматизация процесса по учету трудозатрат. Проведен бенчмаркинг на двух НПЗ - ОНПЗ/МНПЗ. Непрерывное улучшение сервиса (мероприятия по оптимизации трудозатрат, повышение производительности труда). Стратегия продуктового подхода под ключ (АРМ по подписке).

Гимназия № 140

Системный администратор

С 01.03.2012 по 01.12.2012 (9 месяцев)

Обязанности: Техническое обслуживание ПК. Автоматизация ПО: 1С предприятие (зарплата и кадры), Строитель, Клиент-банк. Перенос БД (Организация систем резервного копирования). Информационно-консультационные услуги. Достижения: Модернизировано 3 ПК. Организована выделенная сеть доступа в интернет для сотрудников бухгалтерии с разграничением доступа для учащихся.

БСУСО «Большекулачинский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

Экономист

С 01.07.2010 по 01.01.2012 (1 год 6 месяцев)

Обязанности: Расчет тарифов ЖКХ в РЭК г. Омска, Сметы доходов и расходов предприятия, Статистическая отчетность, учет ГСМ/материалов, Разработка и согласование методической документации, сопровождение и обслуживание ПК/оргтехники, разработка и согласование тендерной документации (участие в гос. закупках), разработка методологической документации, инвентаризация ОС. Достижения: На предприятии организована сеть Wi-Fi, модернизировано 8 ПК, (1 сервер). Получена благодарность за профессиональное и качественное выполнение своих должностных обязанностей и значительный вклад в развитие информационно-технической инфраструктуры.

Университет

Новосибирская государственная академия водного транспорта

Университет

ГОУСПО Омский авиационный техникум им. Н.Е. Жуковского

Университет

ITIL4 HVIT

Университет

ITIL ® Release, Control and Validation

Университет

Scrumtrek

Университет

ITIL ® Operational Support and Analysis

Университет

Управление энергосбережением и повышение энергетической эффективности и энергосбережения

Университет

Программирование на Python

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Информационные технологии

• Эффективное ведение переговоров

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• adobe acrobat

• Описание бп и их моделирование - ms visio, aris

• Coffeecup html editor

• Unity, c#, adobe photoshop, spine.

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Пк деловая переписка

• Знания яп: php, python3, javascript +es, node.js, vuejs, webcms

• Tailwind css

• Pop php framework

• php5

• Js - jquery

• .net core web api docker, docker compose html5 tailwind css javascript typescript vue.js

• Хорошие организаторские навыки

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Составление и заключение договоров

• Уверенный пользователь ms office

• ms visual basic

• Продвинутый пользователь пк, power point adobe illustrator, photoshop, coreldraw, indesign, adobe ac

• ксуит

• Adobe indesign indesign adobe photoshop adobe illustrator ms powerpoint пользователь пк графические

• Долгосрочное бюджетирование и планирование

• Управление проектами стратегическое мышление

• Табель учета рабочего времени бизнес-планирование штатное расписание разработка схем премирования оп

• операционное управление

Дополнительная информация

Хобби: Автомобили (тюнинг внешний и внутренний). Качества: Стрессоустойчивость, Быстрая обучаемость, исполнительность, пунктуальность, ориентация на результат