системный аналитик

ООО «КлаудФэктори»

Аналитик

С 01.06.2021 по настоящее время (3 года 7 месяцев)

Взаимодействие с внешним заказчиком. Сбор и декомпозиция требований к разработке мобильных и веб-приложений. Формирование документации: составление спецификаций на экраны приложения и API, составление компонентных диаграмм и диаграмм активностей. Постановка задач разработчикам, контроль за выполнением и тестирование реализованного функционала. Деплой и настройка бэк компонентов, администрирование windows и linux серверов на тестовых и production окружениях, настройка веб-серверов, администрирование баз данных, написание функций и хранимых процедур.

ООО «КлаудФэктори»

Аналитик

С 01.06.2021 по настоящее время (3 года 7 месяцев)

Взаимодействие с внешним заказчиком. Сбор и декомпозиция требований к разработке мобильных и веб-приложений. Формирование документации: составление спецификаций на экраны приложения и API, составление компонентных диаграмм и диаграмм активностей. Постановка задач разработчикам, контроль за выполнением и тестирование реализованного функционала. Деплой и настройка бэк компонентов, администрирование windows и linux серверов на тестовых и production окружениях, настройка веб-серверов, администрирование баз данных, написание функций и хранимых процедур.

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Инженер по обслуживаниюиванию

С 01.06.2019 по 01.06.2021 (2 года)

Координация. Проверка схем подключения. Проверка исполнительной документации.

Ритм

Инженер

С 01.01.2017 по 01.06.2019 (2 года 5 месяцев)

Консультация по оборудованию компании, мониторинг, настройка, отладка оборудования. Удаленная настройка виртуальных машин, работа с базами данных mySQL. Диагностика неисправностей. Выявление багов в ПО. Настройка IP видеонаблюдения. Знание Linux/MAC/Windows.

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Инженер отдела технической поддержки

С 01.07.2016 по 01.01.2017 (6 месяцев)

Руковожу группой специалистов, обязанности : выполнять показатели kpi, обучение специалистов, прослушка звонков, индивидуальная работа со специалистами. Составление/написание/заполнение отчётов отдела за разные периоды. Мониторинг сложных ситуаций (массовые сложности, аварии и т.д), содействие скорейшему решению этих ситуаций.

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Эксперт технической поддержки

С 01.06.2015 по 01.07.2016 (1 год 1 месяц)

Консультация по телефону, решение технических вопросов, удаленная настройка оборудования. Помощь специалистам в решении вопросов, обучение стажёров. Решение уникальных задач поставленных руководителем, всевозможные отчеты о непосредственной работе с группой и сводные результаты.

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Специалист технической поддержки

С 01.02.2015 по 01.07.2016 (1 год 5 месяцев)

Консультация по телефону, решение технических вопросов, удаленная настройка оборудования.

ЭР-Телеком Холдинг, ЗАО

Специалист группы входящих вызовов

С 01.04.2014 по 01.02.2015 (10 месяцев)

Ответ на звонки, консультация клиентов

Университет

Елабужский городской институт инновационных технологий

Университет

Лидер Дом.ру

Университет

Стрессоустойчивость

Университет

Золотые правила сервиса

Университет

Бюджетирование и планирование прибыли

Университет

Целеполагание: Управление исполнением

Университет

" Организация;Делигирование;Сиситема SMART"

Университет

Материальная и нематериальная мотивация сотрудников

Университет

Профессиональная образовательная организация "Дагестанская академия образования и культуры"

Университет

Неразрушаюший контроль

Университет

Паравербалика

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Техническая поддержка

• Настройка по администрирование сетевого оборудования настройка сетевых подключений настройка пк техн

• работа с физическими лицами

• Администрирование ос windows 7/8/10,

• Знание mac os, linux

• работа с претензиями

• Знание 1с, касса, входящие звонки, первичные документы

• Работоспособность исходящие/входящие звонки консультирование клиентов по телефону работа с претен

• Администрирование серверов linux

• Уверенное знания операционных систем windows xp, 7,8,10

• Уверенный пользователь пк

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Can, tcp/ip, sctp, uni/nni-saal, mtp3(b) and m3ua

• Windows server (ad, gpo, dns, dhcp, certauth)

• водительское удостоверение категории b

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• Установка и настройка по