редактор

ТТК

Супервайзер

С 01.12.2023 по настоящее время (1 год 2 месяца)

Построение колл-центра с 0 Подбор специалистов , обучение , адаптация и мотивация Запуск отдела , формирование мотивации и скриптов . Анализ показателей . Формирование планов

ТТК

Супервайзер

С 01.12.2023 по настоящее время (1 год 2 месяца)

Построение колл-центра с 0 Подбор специалистов , обучение , адаптация и мотивация Запуск отдела , формирование мотивации и скриптов . Анализ показателей . Формирование планов

Реал инвест

Руководитель отдела продаж

С 01.04.2023 по 01.11.2023 (7 месяцев)

Работа с kpi Составление графиков Встреча с vip клиентами Презентация объектов

Колл-центр Волна

Руководитель отдела продаж (удаленно)

С 01.03.2022 по 01.12.2022 (9 месяцев)

Поиск и найм сотрудников. Обучение, ввод в должность и адаптация новых сотрудников Ежедневный анализ показателей Достижение планов продаж по конверсии , среднему чеку и марже Прослушивание звонки и обратная связь по итогам прослушки Адаптация и мотивация сотрудников Регулярное обучение сотрудников ОП направленное на развитие и повышение знаний и навыков. Регулярное обучение сотрудников ОП направленное на развитие и повышение знаний и навыков. Управление персоналом, формирование эффективной команды

Банк Хоум Кредит

Руководитель по развитию бизнеса

С 01.06.2019 по 01.02.2021 (1 год 8 месяцев)

-Выполнение и перевыполнение плановых показателей региона -Развитие розничной сети , поиск и привлечение новых партнёров . -Подбор, обучение , мотивация и развитие кредитных специалистов . -Постановка задач и контроль их выполнения . - Управление коллективов от 20 человек - контроль соблюдения должностных инструкций и стандартов обслуживания - введение табелей и контроль соблюдения графиков работы Достижения: Рост региона по основным kpi на 10% от месяца к месяцу

билайн

Руководитель группы офисов

С 01.03.2018 по 01.04.2019 (1 год 1 месяц)

-Управление коллективом от 60 человек , 14 офисов продаж (в городе и области ) -Регулярное посещение офисов , с целью аудита и повышения эффективности сотрудников -Разработка и внедрения скриптов для увеличения продаж . -Ведение экономических и стратегических целей компании -Разработка плата мероприятий для увеличения доходов вверенной теретории . -Приём и обучение новых сотрудников . -Проведение собраний с розницей. -Ежедневная Конференц связь для запуска дня , постановки целей и сбора договорённостей. -Открытие новых офисов. - Ведение переговоров с арендодателями - командировки 40% - организация и контроль бесперебойной работы офисов - введение табелей и контроль соблюдения графиков работы - контроль кассовой дисциплины - взаимодействия с другими структурными подразделениями компании для обеспечения операционной деятельности группы офисов! Достижения 1. Победа (группой) в квартальном заезде (приз 100т.р.)! 2. Лучший РГО по итогам 2018 года (рейтинг вся Россия)! 3. Три сотрудника так же стали лучшими в рейтинге «руководители офисов» 4. Благодарность от вице-президента компании! 5. Признание от кластерного управляющего! 6. Благодарственная грамота за высокие результаты от регионального управления ! 7. Поднятия региона в рейтинге с последнего на первые места . Рост KPI на 60%

Вымпелком

Руководитель офиса

С 01.07.2015 по 01.03.2018 (2 года 8 месяцев)

Контроль работы офиса продаж , выполнения планов , обучение персонала . Инвентаризация , работа с кассой

Вымпелком

Специалист обслуживания и продаж

С 01.06.2014 по 01.07.2015 (1 год 1 месяц)

Продажи , обслуживание физ.лиц .

Университет

Институт "Верхневолжье"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Ключевые навыки

• Ms excel

• 1с: crm проф

• руководство коллективом

• microsoft office frontpage

• Уверенный пользователь пк

• анализ бизнес показателей

• Табель учета рабочего времени бизнес-планирование штатное расписание разработка схем премирования оп

• исследования рынка труда

• • командообразование

• администрирование приема

• Администрирование приема, перевода и увольнения сотрудников

• Подбор и обучение персонала

• Знание amocrm

• Массовый подбор персонала

Дополнительная информация

- Личный Опыт продаж (11 лет в розничной торговле ) -Управление персоналом более 4 лет (коллектив от 60 человек ) - Управление вверенной территорией (13 офисов продаж ) - Аналитическое мышление - желание работать и зарабатывать - выполнение плановых показателей и приростах по товарообороту и прибыли - Навыки развития розничной сети и организация запуска новых офисов продаж - организационные навыки - навыки системного контроля - Лидерство и авторитет, высокий уровень коммуникативных навыков