ui дизайнер

СКД доставка

Менеджер отдела доставки

С 01.11.2022 по настоящее время (2 года 2 месяца)

Ответы на вопросы по текущим заказам от Заказчиков и Курьеров (клиентская поддержка) Ответы в Мессенджерах Контроль выхода/ухода курьеров на смену Контроль выполнения доставок в срок Передача информации в другие отделы Создание контакта в телеграмм-аккаунте Курьера Создание заказа Закрытие заказа Просчет стоимости заказа Согласование нестандартных перевозок

СКД доставка

Менеджер отдела доставки

С 01.11.2022 по настоящее время (2 года 2 месяца)

Ответы на вопросы по текущим заказам от Заказчиков и Курьеров (клиентская поддержка) Ответы в Мессенджерах Контроль выхода/ухода курьеров на смену Контроль выполнения доставок в срок Передача информации в другие отделы Создание контакта в телеграмм-аккаунте Курьера Создание заказа Закрытие заказа Просчет стоимости заказа Согласование нестандартных перевозок

ООО Easy Partners Group

Диспетчер службы доставки "Пятерочка"

С 01.08.2020 по 01.08.2022 (2 года)

Контроль сборки/доставки заказов по России; взаимодействие со сборщиками/курьерами/администрацией магазинов; решение конфликтных ситуаций с покупателями, связанных с качеством и доставкой товаров. Работа с чат ботом, тикетами и электронными письмами от клиентов. Приём входящих и осуществление исходящих звонков. Обработка запросов в телеграм.

Лента, федеральная розничная сеть

Специалист чат поддержки

С 01.04.2021 по 01.09.2021 (5 месяцев)

Обработка чатов в сервисе Usedesk. Помощь клиентам в решение любых вопросов касающихся сервиса доставки. Взаимодействие с IT отделом. Создание задач для административных сотрудников супермаркета Лента. Корректировка стоимости заказов, возврат денежных средств.

СБЕР ЕАПТЕКА

Оператор SMM

С 01.04.2019 по 01.04.2021 (2 года)

Прямое общение с клиентами в онлайн чате и социальных сетях; Консультирование клиентов: отвечаты на вопросы, помощь с оформлением заказа, оплатой и другое; Подготовка и публикация в социальных сетях анонсов, новостей и акций.

АО Каршеринг

Специалист службы поддержки пользователей

С 01.01.2018 по 01.08.2019 (1 год 7 месяцев)

Консультирование пользователей по вопросам сервиса компании, обработка письменных обращений, оперативная помощь при возникновение нестандартных ситуаций, взаимодействие со смежными отделами внутри компании, оформление и обработка запросов во внутренних системах.

Ньюконтакт

Оператор call-центра

С 01.05.2017 по 01.05.2018 (1 год)

Обработка претензионных кейсов от пользователей согласно скрипту и инструкции, прием входящих звонков, консультирование клиентов по тарифам и услугам предоставляемым компанией – заказчиком, а также консультация в сфере почтовых пересылок, оформление заказов, внесение информации в базу данных.

Магазин стройматериалов

Бухгалтер-кассир

С 01.06.2016 по 01.03.2017 (9 месяцев)

Ведение первичной документации-составление, прием, проверка и обработка счетов‚ актов‚ накладных, счетов-фактур и внесение данных в 1С, работа с кассой и наличными, консультирование клиентов по товарам и услугам компании.

СтройГородок

Бухгалтер-кассир

С 01.01.2015 по 01.06.2016 (1 год 5 месяцев)

Работа в программе 1С: создание номенклатуры и контрагентов, установка цен, работа с кассой и кассовой документацией, инкассация. Формирование отчетов для руководства.

СтройБаза

Оператор ПК

С 01.01.2012 по 01.01.2015 (3 года)

Работа с первичной документацией:товарно-транспортные, возвратные накладные, счет фактура. Работа с кассой, кассовыми документами.

Университет

Липецкий кооперативный институт филиал Белгородского университета потребительской кооперации

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Высокая скорость печати

• Техническая грамотность

• Работа с посетителями касса делопроизводство документооборот прием и распределение звонков

• 1с: предприятие 8; кассовые документы; консультирование; 1c: бухгалтерия; ведение кассовой книги; ра

• Уверенный пользователь пк

• Организационное консультирование

• helpdesk

• Ремонт пк, сборка пк, windows, базы данных, техническая поддержка, администрирование серверов

• Высокая клиентоориентированность

Дополнительная информация

Искренне люблю помогать людям, не боюсь брать на себя ответственность, стремлюсь к лучшему результату и постоянно работаю над собой.