go разработчик

Банк ВТБ (ПАО)

Директор (развитие розничного бизнеса )

С 01.06.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Функциональные обязанности: - Развитие и укрепление отношений с юридическими лицами - Расширение портфеля потенциальных клиентов и усиление переговорной позиции банка на рынке - Проведение мероприятий направленных на сохранение и удержание текущего портфеля - Работа с группой 5 человек (функциональное управление, адаптация, контроль и планирование)

Банк ВТБ (ПАО)

Директор (развитие розничного бизнеса )

С 01.06.2023 по настоящее время (1 год 9 месяцев)

Функциональные обязанности: - Развитие и укрепление отношений с юридическими лицами - Расширение портфеля потенциальных клиентов и усиление переговорной позиции банка на рынке - Проведение мероприятий направленных на сохранение и удержание текущего портфеля - Работа с группой 5 человек (функциональное управление, адаптация, контроль и планирование)

Коммерческие краткосрочные проекты *(малый бизнес)

Директор по развитию бизнеса

С 01.01.2018 по 01.06.2023 (5 лет 5 месяцев)

Работа с проектами направленными на развитие компаний внутренних и внешних систем развития (отрасли заказчиков: услуги для бизнеса, юридическое сопровождение, производство и легкая промышленность): Улучшение и адаптация существующих систем организации бизнеса: - системы мотивации и адаптации сотрудников; - формирование отделов продаж, подбор команды и их обучение (адаптация подготовки и обучения под каждый проект отдельная) ; - бизнес планирование и стратегия, отработка прогнозных ожиданий через фокус группы и точечные опросы. (Оценка прогнозов и построение операционных моделей); - продакшн развитие, маркетинговое продвижение и реклама в сми; - повышение узнаваемости бренда или продукта; - управление проектами: обкатка применяемых систем, контроль и адаптация систем учета деятельности внедряемых моделей; - адаптация метрик оценки и планирования; - передача завершенных процессов под управление компании, существующим или сформированным под проект командам. За указанный промежуток времени было взято в работу и успешно завершено 15 проектов

ООО "ЛигалДевелопмент"

Директор по стратегическому развитию

С 01.02.2022 по 01.06.2022 (4 месяца)

- Планирование и разработка стратегии и анализ рынка - Поиск контрагентов и подбор персонала - Методология и кадровое производство - Реклама и PR - Разработка технологических нормативов для внутренних систем, инструкций, маршрутных карт и интернет ресурсов компании - Разработка обучения для отдела продаж с учетом особенностей продукта (написание, подготовка, тестирование и внедрение) - Формирование структуры развития и постороение бизнес процессов - Запуск Отдела Маркетинга - Запуск Отдела Продаж

ООО "ФСК"

Коммерческий директор

С 01.01.2018 по 01.01.2022 (4 года)

Создание бизнеса от позиционирования на рынке до формирования и продвижения коробочных решений. Разработка маркетинговой стратегии (рекламные кампании, телемаркетинг, продвижение сайта, SMM). Ведение переговоров, выявление потребностей и предложение продукта/услуги потенциальному клиенту. Формирование команды (3 человека в штате компании и привлечение к сотрудничеству агентов). Прослушка звонков с целью повышения качества работы на первичном контакте с клиентом. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности результатов. Достижения: - сформирована база активных клиентов и обеспечен выход компании в точку безубыточности за год; - заключены более 65 агентских договоров для дальнейшего развития продаж. - успешное привлечение 150 клиентов - выбрано два ключевых продуктовых предложения аудит/бухгалтерия и услуги в сфере бизнес стратегии

Тинькофф Банк

Руководитель отдела сохранения и пролонгации клиентов

С 01.08.2016 по 01.01.2018 (1 год 5 месяцев)

Руководство выполнением плановых целей по пролонгации и сохранению клиентов. Анализ причин отказа клиентов от страхования, проведение опросов. Переоценка текущего предложения путем проведения акционных мероприятий. Изменение модели подачи продукта клиенту, расширение презентации продуктовой линейки. Разработка учебного курса для продавцов на входящее и исходящее направления. Изменение системы прослушки звонков, внедрение новой оценочной программы. Планирование и организация работы 2 руководителей групп и 26 специалистов. Разработка процессов и нормативных документов работы отдела, методологическая поддержка. Достижения: - рост доли пролонгируемых контрактов с 70% до 84%; сохраненных клиентов - с 50% до 78%; - доработка продуктов на основе обратной связи клиентов, рост конверсии по пролонгации с 90 до 95%; - разработка и внедрение недельной программы обучения персонала с прозрачной системой оценки; - внедрение процесса по обмену сотрудниками в систему работы по удержанию персонала; - изменение системы мотивации персонала с увеличением числа качественных показателей; - повышение качества работы с клиентом - увеличение положительных отзывов и снижение негативных отзывов на banki.ru, связанных с работой отдела. Развитие в компании с должности Руководителя отдела продаж КАСКО/ОСАГО и достижение: - инициации и реализации новых каналов продаж (Партнерские сети); - создания нового подразделения, отвечающего за оплату и доставку полисов Страхования; - роста конверсии обращений в покупку до 68% за 4 месяца работы.

РОСЭНЕРГОБАНК

Руководитель проекта (управляющий директор)

С 01.03.2014 по 01.07.2016 (2 года 4 месяца)

Подготовка и внедрение решений по запуску продукта «Зарплатный проект». Оценка перспективных направлений и конкурентоспособных решений по продуктовому наполнению. Оценка и реализация решений по формированию и ведению клиентской базы (CRM). Расширение партнерских баз и укрепление отношений с действующей базой клиентов. Курирование работы 46 Офисов в Москва и регионах России (220 сотрудников). Проведение форум-тренингов для ответственных сотрудников (Москва + выезды в регионы). В подчинении 50 сотрудников Функциональное подчинение более 200 Достижения: - увеличение в 4 раза з/п счетов и в 1,5 партнерской базы (Крупный бизнес); - разработка внутренних нормативных документов по продукту «Зарплатный проект»; - реализованы успешные рекламные компании, которые существенно повысили качество входящего клиента - разработка и внедрение системы мотивации персонала по продажам продукта; - отработаны метрики оценки и контроля за исполнением - совместно с Управлениями Маркетинга, Розничного и Корпоративного бизнеса реализованы программы продвижения розничных и корп. продуктов банка, в комплексных решениях объединенных у тарифах зарплатных решений.

ЗЕНИТ

Руководитель группы продаж зарплатных проектов

С 01.12.2012 по 01.03.2014 (1 год 3 месяца)

- Руководство группой продаж зарплатных проектов и группой DSA - В подчинении 4 зарплатных менеджера и 2 DSA - Увеличение партнерских баз и укрепление отношение с действующими клиентами. - Привлечение новых клиентов с суммарной штатной численностью свыше 4000 человек. - Реализация кредитных продуктов составила 80% доли от штатной численности компаний. - Периодическое перевыполнение плана группами продаж на 30%. Высокие рейтинги группы - Отсутствие текучести кадров

ВТБ 24

Ведущий менеджер

С 01.09.2011 по 01.12.2012 (1 год 3 месяца)

Привлечение клиентов на Зарплатный проект, эквайринг, обслуживание счетов физических лиц. Первичный андеррайтинг кредитных заявок (кредитование физ. лиц и малого бизнеса). Личная ежедневная выдача по кредитам физ. лицам составляла 5 млн. руб. Привлечено 7 компаний на зарплатный проект, с общей численностью 1000 сотрудников.

Газпромбанк, ОАО

Специалист отдела андеррайтинга (автокредитование)

С 01.10.2009 по 01.06.2011 (1 год 8 месяцев)

Составление экспертных заключений для подготовки решений о выдаче кредитов. Телефонные переговоры с клиентом для оглашения решений банка, работа с проблемными клиентами.

Университет

Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова

Университет

Негосударственный Экономический бизнес-колледж

Университет

Семинары по работе с валютным рынком

Университет

Курсы на базе MBA - Управление человеческими ресурсами

Университет

Time-management "SMART"

Университет

ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ: КАК ДОБИТЬСЯ УСПЕХА

Университет

Стратегия продаж "7 шагов продаж"

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Сопровождение клиентов

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• руководство коллективом

• среднесрочное бюджетирование и планирование

• разработка мотивационных программ для персонала

• разработка и внедрение системы kpi

• Обучение и наставничество

• Оценка и мотивация персонала

• Массовый подбор персонала

• Геологическая разведка и интерпретация данных разработка проектной документации моделирование

• кросс продажи

• Аналитика и развитие продаж

• 1с: зарплата и управление персоналом

• Организаторские и управленческие навыки

• дистанционная координация продаж

• • активные продажи • развитие продаж • управление командой • поиск и привлечение клиентов

• разработка нормативных документов

• Подбор и обучение персонала

• Высокая клиентоориентированность

• Верстка плейлистов, отсмотр и ротация материалов, контроль качества эфира

• управление качеством

• подготовка обучения

• Проведение коучинг сессий

• управление бизнес процессами

• маркетинговая стратегия

• • маркетинговые исследования • анализ рынка • swot анализ • аналитическое мышление • стратегический

• анализ бизнес показателей

Дополнительная информация

Развитые коммуникативные и презентационные навыки. Опыт построения с клиентами эффективных отношений. Умение мотивировать команду на достижение лучшего результата. Ориентация на выполнение и перевыполнение KPI, подтверждённая результатами. Аналитические способности, новаторский подход к ведению бизнеса. https://paei.denero.ru/5/JXPCOg https://www.16personalities.com/ru/lichnost-entj