аналитик данных

ИП Андронов Роман Валентинович

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

Ведение деятельности по УСН, ПСН. КУДИР. Кадровый учёт, расчёт и начисление заработной платы. Больничные, алименты. Консультирование по системам налогооблажения. Сдача отчётности в ИФНС, СФР, статистика. Регистрация и Ликвидация ИП.

ИП Андронов Роман Валентинович

Менеджер по работе с клиентами

С 01.10.2023 по настоящее время (1 год 3 месяца)

Ведение деятельности по УСН, ПСН. КУДИР. Кадровый учёт, расчёт и начисление заработной платы. Больничные, алименты. Консультирование по системам налогооблажения. Сдача отчётности в ИФНС, СФР, статистика. Регистрация и Ликвидация ИП.

ООО Комплект софт

Менеджер по продажам услуг

С 01.10.2023 по 01.10.2023 (меньше месяца)

Поиск клиентов, прозвон холодной базы, зпнесение данных в 1с

ООО СК Росгосстрах Жизнь

Специалист call-центра

С 01.11.2022 по 01.10.2023 (11 месяцев)

Входящие,исходящие звонки, решение вопросов и помощь клиентам. Обработка письменных обращений клиентов, ведение отчетности.

Ростелеком

Менеджер сохранения клиентов

С 01.10.2021 по 01.11.2022 (1 год 1 месяц)

Входящая линия,исходящая линия, работа в чате, удержание и сохранение клиентов, работа в ПО: CRM, SBMS, РСО, МПЗ, СУЗ, Домовой книга. Разбор нестандартных ситуаций клиентов, консультирование клиентов по тарифам, акциям, счетам.

Ростелеком

Специалист по работе с клиентами

С 01.01.2020 по 01.10.2021 (1 год 9 месяцев)

Размещение тарифов и акций в СУЗ, консультирование сотрудников по тарифам и акциям, размещение информационных новостей для сотрудников, помощь сотрудника компании в поиске информации, оптимизация процессов обслуживания, разработка и написание инструкции.

Ростелеком

Специалист

С 01.06.2016 по 01.01.2020 (3 года 7 месяцев)

Работа в CRM, разработка и улучшение CRM,внедрение новых инструментов для работы в CRM. Разработка и улучшен ЕЛК и МЛК, курирование и тестирование программы БОНУС, ведение отчётности и бюджета смс сообщений. Разработка и написание инструкций, разработка технических заданий, анализирование отчётности.

Ростелеком

Специалист

С 01.04.2015 по 01.06.2016 (1 год 2 месяца)

Разбор претензионных обращений, обработка претензий абонентов, обучение агентов продаж, продажи, работа с базой знаний, проведение собеседований.

Ростелеком

Оператор базы 09

С 01.01.2015 по 01.04.2015 (3 месяца)

Редактирование и обновление базы 09 009,прослушка звонков, работа с базой данных, работа в Старт.

Кира Пластинина Белстайл

Продавец-консультант

С 01.09.2014 по 01.12.2014 (3 месяца)

Работа с покупателями,подбор одежды, выполнения планов продаж, работа с кассой и кассовой документацией. Обучение новых сотрудников.

ООО РегионТелеком

Оператор

С 01.11.2013 по 01.07.2014 (8 месяцев)

Прием платежей, работа с кассовыми документа, инкассация, отчетность, сверка. Обучение начинающих работников, помощь новым сотрудникам в адаптации. Консультации клиентов по начислениям и оплате.

Управление по обеспечению деятельности мировых судей Нижегородской области

Секретарь судебного заседания

С 01.04.2013 по 01.11.2013 (7 месяцев)

Подготовка дела к судебному разбирательству Извещение участников судопроизводства о месте, дате и времени судебного заседания. Выписывание судебных повесток, направление телефонограммы или телеграммы, подготовка текстов СМС-извещений участникам процесса, свидетелям, вручение их лично, подготовка для отправления почтой или через специализированный Интернет-ресурс Ведение протоколов судебного заседания, изготавливание и подписывание его в сроки, установленные процессуальным законодательством, знакомит с ним участников процесса Вручение или направление почтой копии судебных постановлений Оформление оконченных производством дела и материалы для последующей их сдачи в архив

ООО Ренессанс Капитал

Кредитный специалист

С 01.08.2012 по 01.12.2012 (4 месяца)

Привлечение людей для оформления потребительского кредита. Оформление и заключение кредитных договоров. Подготовка документации для клиента по кредитному договору. Подбор кредитных продуктов. Продажа дополнительных страховых продуктов по кредиту.

Университет

ННГУ (Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского; ГГУ)

Университет

Нижегородский экономико - правовой коледж

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Cms wordpress

• Деловое общение ведение отчетности

• Пк деловая переписка

• ведение переписки

• Эффективное ведение переговоров

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Владение ms excel

• Работа в sap

• Adobe photoshop, работа в команде, концепт арт

• Коммуникационные навыки: грамотная речь, умение находить контактные лица, вести переговоры и получат

• B2b продажи поиск и привлечение клиентов телефонные переговоры навыки продаж 1с: предприятие 8 подго

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Уверенный пользователь пк

• работа с большим объемом информации

•  опытный пользователь пк (word, excel, internet и др.);

• Грамотная речь электронная почта работа с оргтехникой делопроизводство консультант+ умение организов

• Обучаемость , желание развиваться ,стрессоустойчивость , умение работать в команде ,пунктуальность

• • сервисы эдо (1с эдо, диадок, сбис)

• # работа с документами # с обучением #

• Активные продажи навыки переговоров управление отношениями с клиентами оценка потребностей клиентов

• Анализ данных и составление отчетности

• умение принимать решения

• умение работать в коллективе

Дополнительная информация

Аккуратность, активность, амбициозность, аналитические способности, быстрая обучаемость, Внимательность, высокая работоспособность, дисциплинированность, инициативность, Исполнительность, коммуникабельность, креативность, нацеленность на результат, оптимизм.