Support Engineer

Салон красоты «Ив Роше»

Менеджер салона красоты

С 01.05.2011 по 01.12.2011 (7 месяцев)

Работа с клиентами: -Обеспечение сервиса в салоне красоты -Ведение клиентской базы -Проведение опросов клиентов, анкетирование и исследование их предпочтений -Рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий. Сотрудники: -Контроль трудовой дисциплины (администраторов, стилистов, косметологов, маникюристов, менеджеров по складу, обслуживающий персонал) ; -Составление графиков работ, обучающих семинаров, график отпусков -Ведение медицинских книжек -Проведение собраний, планерок -Проведение инструктажа по ТБ для новых сотрудников Отчетность: -Составление кассовых документов -Составление приказов -Статистическая отчетность -Инкассация денежных средств

Салон красоты «Ив Роше»

Менеджер салона красоты

С 01.05.2011 по 01.12.2011 (7 месяцев)

Работа с клиентами: -Обеспечение сервиса в салоне красоты -Ведение клиентской базы -Проведение опросов клиентов, анкетирование и исследование их предпочтений -Рассматривание претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проведение соответствующих организационно-технических мероприятий. Сотрудники: -Контроль трудовой дисциплины (администраторов, стилистов, косметологов, маникюристов, менеджеров по складу, обслуживающий персонал) ; -Составление графиков работ, обучающих семинаров, график отпусков -Ведение медицинских книжек -Проведение собраний, планерок -Проведение инструктажа по ТБ для новых сотрудников Отчетность: -Составление кассовых документов -Составление приказов -Статистическая отчетность -Инкассация денежных средств

Салон красоты «Фэшн Студио»

Администратор - кассир

С 01.02.2011 по 01.05.2011 (3 месяца)

-Обеспечение уровня продаж в салоне -Обслуживание клиентов -Осуществление продаж услуг и сопутствующих товаров -Ведение записи клиентов по телефону и непосредственно на ресепшне -Консультирование клиентов по телефону в отношении услуг и продукции -Ведение внутренней документации салона красоты в установленном порядке -Принимать деньги и исполнять обязанности кассира -Проведение инвентаризации

СПА студия «Ля Люби»

Администратор - кассир

С 01.04.2010 по 01.02.2011 (10 месяцев)

-Обслуживание клиентов создавая уют, формирование записи, завершение визита -Сопровождение продажи профессиональной продукции -Осуществлять выкладку продаваемого товара в витринах, в соответствии с принципами мерчендайзинга -Выполнение функции кассира -Заказ продукции, ведение склада

ООО «Спасские Ворота Туризм»

Менеджер департамента по продвижению продукта

С 01.10.2009 по 01.04.2010 (6 месяцев)

-Работа с партнерами -Анализ внешнего и внутреннего туристического рынка -Осуществление рассылки по спецпредложениям

ООО турбаза «Ладога»

Менеджер по туризму

С 01.03.2008 по 01.08.2009 (1 год 5 месяцев)

-Работа по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий -Контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу и домики -Контроль оформление и сервировки банкетных залов -Информирование проживающих в гостинице и домиках о предоставляемых дополнительных платных услугах, контроль их исполнения -Оформление необходимых документов -Принятие мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.

ООО «Тревел Мастер»

Менеджер визового отдела

С 01.07.2006 по 01.02.2007 (7 месяцев)

-Подготовка необходимых документов для получения виз в различные страны мира, подача документов в посольства -Оформление виз в Россию для иностранцев -Оформление загранпаспортов МИД РФ -Консультация клиентов

Университет

Владимирский Государственный Университет (ВлГУ), г. Владимир, специальность: экономика и управление в туризме и гостиничном хозяйстве

Университет

Курс профессиональной косметики GUINOT, Лореаль, Керастас, Алиготерм

Университет

Школа – Тренинг Анетты Орловой для администраторов салонов красоты

Университет

Обучающий семинар «Эксперт Продаж»

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский

Ключевые навыки

• Php

Дополнительная информация

-Организация приема посетителей. -Уверенный пользователь ПК. -Владение офисной техникой.