системный программист

Почта России

Оператор

С 01.09.2018 по настоящее время (6 лет 4 месяца)

-прием платежей; - прием, отправка, выдача почтовой/письменной корреспонденции; - Осуществление переводов денежных средств

Почта России

Оператор

С 01.09.2018 по настоящее время (6 лет 4 месяца)

-прием платежей; - прием, отправка, выдача почтовой/письменной корреспонденции; - Осуществление переводов денежных средств

ООО Дом Спорта

менеджер

С 01.02.2016 по 01.07.2018 (2 года 5 месяцев)

Проверка качества работы сотрудников и контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов, а именно:осуществление звонков, консультации, получение обратной связи от клиентов. Взаимодействие с подразделениями компании по предоставлению первичных бухгалтерских документов; Прием, проверка и ввод документов в систему 1С

Всеукраинская сервисная компания " Украссист"

Менеджер по работе с клиентами

С 01.09.2013 по 01.06.2016 (2 года 9 месяцев)

Компания предоставляет консьерж - услуги VIP - клиентам банков и владельцам автомобилей бизнес класса. В обязанности входило : - подробное информирование клиентов о предоставляемых услугах, о возможностях клиента обратиться по любому вопросу на территории Украины и за рубежом, круглосуточно, и получить помощь и поддержку в решении любых вопросов повседневной жизни; - продажа сервисных карт для владельцев элитных автомобилей, любая помощь в пути (прикуривание аккумулятора , эвакуация автомобиля, заказ гостиницы, подвоз бензина, предоставление подменного автомобиля, ремонт авто на дороге, и решение всех вопросов повседневной жизни; - прием задач от клиентов и передача координаторам для решения

Трудовой стаж 30 лет, с 1985 по 2011 годы работала в разных коммерческих банках : Украины :КБ Проминвест, КБ Геобанк, КБ Торгово - промышленный, КБ Мрия, КБ "Укргазпромбанк", ООО КБ "Земельный Капитал", КБ "Киевская Русь"

бухгалтер, заместитель главного бухгалтера филиала банка, начальник отделения, заместитель главного бухгалтера главного банка - ответственный работник по проведению финансового мониторинга, заместитель председателя правления банка

С 01.09.1985 по 01.07.2011 (25 лет 10 месяцев)

Организация и координация работы отделов , находящихся в подчинении; - контроль всего спектра проводимых операций по продаже банковских продуктов и услуг; - составление отчетов по результатам работы; - составление (должностные инструкции, правил, положений); - участие в разработке договоров и тарифных планов; - контроль обслуживания юридических и физических лиц; - взаимодействие с государственными контролирующими органами; - контроль операций клиентов в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем; - проведение собеседований кандидатов и последующее обучение новых сотрудников , проведение аттестаций; -осуществление последующего контроля проведенных операций банка; -контроль за выполнением планов по продаже банковских продуктов (депозитов, счетов физических и юридических лиц, дебетовых карт, кредит под депозит и тд) Проведение переговоров с физическими лицами и юридическими лицами, привлечение новых клиентов с целью увеличения клиентской базы; Контроль операционной, кассовой работы и службы инкассации банка; Выполнение приказов и распоряжений руководства, и многое другое

Университет

Киевский национальный экономический университет им. В. Гетьмана

Родной язык

Русский

Иностранные языки

Английский, Ук?

Ключевые навыки

• Работа в команде

• • деловая коммуникация • общение с клиентами • работа в условиях многозадачности • опыт работы в ком

• Эффективное ведение переговоров

• Навыки презентации, навыки продаж, доброжелательность

• Подбор и обучение персонала

• руководство коллективом

• Хорошие организаторские навыки

• Уверенный пользователь пк

• • написание текстов • деловое общение • организация мероприятий • планирование рекламных кампаний •

• Организаторские и управленческие навыки

• Высокая клиентоориентированность

• работа с большим объемом информации

• Деловой этикет работа в команде грамотная речь ориентация на результат

• ms internet explorer

• Знание ms project, ms excel, ms word, ms outlook, autocad.

• Создание, развитие и ведение клиентской базы

• Разработки в системе 1с: документооборот

• 1с: управление торговлей, 1с: бухгалтерия.

Дополнительная информация

Коммуникабельность, аккуратность, пунктуальность, ответственность, целеустремленность, умение работать в команде, умение организовать, систематизировать и рационализировать рабочие процессы, умение руководить коллективом до 170 человек, работа с большими объемами информации